Предлагает ли Gateway Computers круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Gateway Computers ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Gateway Computers, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:For help with warranty issues
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Gateway Computers, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"In order for me to connect you to technical support, we're going to need your product's SNID.
The SNID is an eleven or twelve digit number, which is low located next to the barcodes on the bottom of your product label.
When you have it, say ready.
Please say ready to enter your SNID."
Отрывок из разговора с Gateway Computers
Monday, October 28, 2024 12:16 AM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling Acer's customer service.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please say sales, if you are interested in help purchasing a new product, or say support, if you need support with a product you already own, In order for me to connect you to tech which The SNID is an eleven or twelve digit number."
Отрывок из разговора с Gateway Computers
Monday, November 4, 2024 3:48 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Acer's customer service.
This call may be recorded for quality and training purposes.
Please say sales if you are interested Please say sales or press one.
If you are interested in help purchasing a new product, or say support or press two if you need support with a product you already own,."
Отрывок из разговора с Gateway Computers
Wednesday, September 18, 2024 4:51 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Gateway Computers управляет колл-центром по этому 866-695-2237 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 589, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Gateway Computers, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Gateway Computers звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Gateway Computers, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Gateway Computers — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 104% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 589, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Gateway Computers — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Gateway Computers располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Когда вы звоните по номеру телефона службы поддержки клиентов Gateway Computers, вас приветствует автоматизированная система обмена сообщениями, активируемая голосом. Он благодарит вас за звонок, сообщает, что телефонный звонок может отслеживаться или записываться в целях обеспечения качества и обучения, а затем просит вас сказать «продажи» или «поддержка».
Если вы не сделаете словесный выбор буквально за одну секунду — не преувеличиваю, пауза после этого длится всего одну секунду — он повторяется, но на этот раз говорит, что вы можете нажать 1 для продаж или нажать 2 для поддержки. Почему бы не включить параметры клавиатуры с самого начала? И почему пауза после представления двух вариантов такая короткая?
Если вы не сделаете выбор, он скажет, что вам нужно выбрать либо продажи, либо поддержку, чтобы они знали, в какой отдел вас направить. Если вы не сделаете выбор или будете действовать слишком медленно, вызов автоматически завершится. С момента нажатия кнопки вызова до момента автоматического завершения линии прошло 49 секунд — меньше одной минуты.
Альтернативных языковых вариантов нет; нет немедленной возможности поговорить с представителем; система активируется голосом и поэтому глючит; и система автоматически вешает трубку. Все эти барьеры в совокупности не только ограничивают доступность звонящих, но и создают впечатление, что компании просто все равно или ее не беспокоят.
Прежде чем линия будет отключена, система предложит вам позвонить в другое время или вместо этого использовать их веб-сайт, что, на мой взгляд, выглядит скорее покровительственным, чем полезным. Когда люди звонят по телефонам службы поддержки клиентов, на это есть причина; среднестатистический человек хорошо знает веб-сайт компании и знает, как на нем ориентироваться. Когда вам говорят просто зайти на веб-сайт, где вы, по сути, можете «помочь себе», и компании не нужно ничего активно делать, это производит плохое впечатление.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Gateway Computers
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Gateway Computers, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, Gateway Computers предлагает политику возврата, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть компьютер Gateway в течение 30 дней с даты первоначальной покупки. Однако применяются определенные условия. Товар должен быть в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором он был получен. Аксессуары, программное обеспечение и комплектные элементы также подлежат возврату. Кроме того, вам необходимо будет предоставить оригинал товарного чека или счета-фактуры. Плата за доставку и любые применимые сборы за пополнение запасов могут быть вычтены из суммы возврата. Важно отметить, что заказы, оформленные по индивидуальному заказу, могут не подлежать возврату. Для получения более подробной информации и помощи в возврате клиенты могут обратиться в службу поддержки клиентов Gateway.
Гарантийный срок для компьютеров Gateway обычно варьируется в зависимости от конкретной модели и типа приобретаемого компьютера. Однако на большинство компьютеров Gateway предоставляется стандартная гарантия сроком на один год с даты покупки. Данная гарантия распространяется на любые дефекты материалов или изготовления, которые могут возникнуть при нормальном использовании, и дает клиенту право на бесплатный ремонт или замену неисправных деталей. Дополнительные варианты гарантии, такие как расширенные планы покрытия, также могут быть доступны для приобретения за дополнительную плату. Клиентам важно ознакомиться с условиями гарантии, поскольку некоторые компоненты или повреждения могут быть исключены из покрытия. В целом, Gateway предоставляет годовую гарантию в качестве стандартного предложения, что дает клиентам спокойствие и уверенность при покупке компьютера.
Среднее время доставки компьютеров Gateway варьируется в зависимости от нескольких факторов, включая конкретный продукт, местоположение клиента и выбранный способ доставки. После размещения заказа время обработки обычно занимает 1-3 рабочих дня. После обработки расчетное время доставки составляет дополнительно 3–7 рабочих дней для стандартной доставки и 1–3 рабочих дня для ускоренных вариантов доставки. Однако обратите внимание, что это общие сроки, которые могут варьироваться в зависимости от внешних обстоятельств, таких как праздники или непредвиденные сбои. Клиенты могут отслеживать свои заказы, используя предоставленный номер отслеживания, чтобы быть в курсе хода доставки. Gateway Computers стремится доставлять продукты быстро и эффективно, обеспечивая удовлетворительный и оптимизированный процесс совершения покупок для всех клиентов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Gateway Computers, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Gateway Computers и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Гарантийный запрос: "I'm just calling to see if my computer is still under warranty or not because I am having issues with it."
- От звонка продолжительностью 5м 42 с, Oct 29, 2024 6:54 PM
Информация о причинах звонка клиентов Gateway Computers извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Gateway Computers предоставляет такую возможность.
Gateway Computers Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
Use this link to get help from customer service online
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Gateway Computers можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Gateway Computers, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Gateway Computers. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Gateway Computers, поскольку клиенты 390, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-695-2237, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Repairs, Returns и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Gateway Computers, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате или через Интернет. Всего у Gateway Computers есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Gateway Computers, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Gateway Computers. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Gateway Computers. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
