Предлагает ли Carvana круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sun 8am-9pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 3 минут и 0 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Sunday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Carvana ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Carvana, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Carvana: We're unable to match your phone number to an existing account. If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press 1. If you don't have an account with Carvana or if you don't know the phone number associated with the account you're calling about, please press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose an option 1-3.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Carvana, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere.
Finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account.
If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press one.
If you don't have an account with Carvana, or if you don't know the phone number associated with the account you're calling about, please press two.
For quality assurances purposes, this call may be recorded."
Отрывок из разговора с Carvana
Thursday, January 25, 2024 7:42 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy.
With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere, finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account.
If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press one.
If you don't have an account with Carvana, or if you don't know the Please enter the ten digit phone number associated with your account or press pound for more options."
Отрывок из разговора с Carvana
Saturday, November 2, 2024 3:12 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy.
With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere.
Finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account. If you know the phone number associated the account you're calling about, please please enter the"
Отрывок из разговора с Carvana
Friday, September 20, 2024 6:10 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Carvana, where we'll drive you happy.
With Carvana, you can shop one hundred percent online from anywhere.
Finance, trade in, or sell your current car to us and schedule as soon as next day delivery or pickup at one of our car vending machines.
And for added peace of mind, every Carvana vehicle we sell comes with a seven day return policy.
Giving you the time to ensure that it fits your life.
We are unable to match your phone number to an existing account.
Have you already placed your order?
Selling a vehicle to Carvana? Press three.
Have questions about your upcoming pickup or delivery appointment?
Press four. Already received delivery of your vehicle?
Press five. Are you a Carvana partnered loan office?
Press six.
If you know the phone number associated with the account you're calling about, please press one.
If you don't have an account with Carvana, or if you don't know the phone number associated with the account you're calling about, please press two.
Looking to buy a vehicle from Carvana? Press one."
Отрывок из разговора с Carvana
Wednesday, May 29, 2024 5:56 PM
После того, как вы нажмете 3
"Selling a vehicle to Carvana? Press three.
If you are selling and buying a vehicle from Carvana, press one.
If you are just looking to sell your vehicle, or if you have questions about your scheduled sell to Carvana pickup or drop off, press two."
Отрывок из разговора с Carvana
Friday, April 5, 2024 10:09 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Carvana управляет колл-центром по этому 800-333-4554 номеру телефона Mon-Sun 8am-9pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Sunday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 2 009, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Carvana, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Carvana звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Carvana, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Carvana — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 146% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 2 009, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Sunday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday, что на 4015 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Carvana — Sunday.В данном случае это несложно. Sunday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Carvana, но и день с самым коротким временем удержания.
Почему клиенты звонят Carvana
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Carvana, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Carvana обеспечивает беспрепятственный процесс покупки автомобиля, используя онлайн-технологии. Чтобы купить автомобиль в Carvana, начните с просмотра их обширного ассортимента в Интернете. Как только вы найдете желаемый автомобиль, вы можете либо заплатить полную сумму авансом, либо выбрать финансирование. Carvana предлагает приложение для финансирования, которое позволит вам пройти предварительную квалификацию и найти лучшие для вас варианты финансирования. После совершения покупки Carvana доставит автомобиль прямо к вашей двери, или вы можете забрать его в одном из автоматов по продаже автомобилей, в зависимости от вашего местоположения. Carvana также предлагает 7-дневную политику возврата, позволяющую вам протестировать автомобиль и убедиться, что он соответствует вашим ожиданиям. С Carvana весь процесс покупки автомобиля можно завершить онлайн, что обеспечивает удобство и прозрачность без традиционного опыта дилерства.
Carvana доставляет автомобили клиентам по всей стране. Независимо от того, находитесь ли вы в маленьком городке или в шумном городе, мы стремимся предоставлять наши услуги на всей территории Соединенных Штатов. Наша обширная сеть доставки гарантирует, что клиенты от побережья до побережья смогут с удобством приобрести автомобиль из нашего онлайн-инвентаря. Просто просмотрите наш веб-сайт, найдите желаемый автомобиль, завершите процесс онлайн-покупки, и мы доставим автомобиль прямо к вашему порогу. Благодаря охвату всей страны мы можем донести опыт Carvana до как можно большего числа людей, предоставляя простой и удобный способ купить автомобиль без посещения дилерского центра. Благодаря нашей приверженности доставке автомобилей по всей стране, Carvana всегда готова помочь клиентам, где бы они ни находились.
Carvana предлагает различные варианты финансирования для удовлетворения различных потребностей и бюджетов. Клиенты могут выбирать из ряда финансовых партнеров, включая Carvana Auto Finance, Ally и несколько местных и национальных банков. Компания предлагает конкурентоспособные цены и гибкие условия, чтобы сделать покупку автомобиля проще и доступнее. Чтобы изучить доступные варианты, клиенты могут начать процесс предварительной квалификации онлайн, который включает в себя заполнение простой формы для получения индивидуальных условий финансирования. Этот процесс не влияет на кредитный рейтинг и позволяет клиентам видеть доступные варианты финансирования. Carvana стремится предоставить удобные и беспроблемные финансовые решения, гарантируя, что клиенты смогут найти правильный план платежей, который соответствует их индивидуальным предпочтениям и финансовому положению.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Carvana, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Carvana и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Торговля автомобилем: "No, Hermano. No."
- От звонка продолжительностью 7м 46 с, Nov 15, 2024 3:59 PM
Осложнения при обмене: "I need that first order, and now I could complete this final sale."
- От звонка продолжительностью 6м 23 с, Nov 13, 2024 4:50 PM
Запрос о покупке автомобиля: "I just wanna find information how should I what should I do?"
- От звонка продолжительностью 11м 50 с, Nov 12, 2024 5:21 PM
Запрос информации о кредите: "We don't know what's the purpose of the two thousand dollars added."
- От звонка продолжительностью 11м 8 с, Nov 8, 2024 7:50 PM
Информация о причинах звонка клиентов Carvana извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Carvana предоставляет такую возможность.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Carvana, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Carvana. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Carvana, поскольку клиенты 1,494, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-333-4554, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Carvana, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или в чате. Всего у Carvana есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Carvana, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Carvana. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Carvana. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!