Behringer Сервис Клиентов

Behringer — компания по производству аудиооборудования, работающая на рынке уже более тридцати лет. Поскольку это одна из ведущих мировых компаний по производству аудиооборудования, неудивительно, что она получает много запросов на обслуживание клиентов.

Следует отметить, что Behringer не предлагает поддержку клиентов по телефону. Вместо этого он предлагает онлайн-поддержку через «Портал ухода» своей холдинговой компании Music Tribe.

Почему люди обращаются в службу поддержки Behringer?

Люди обращаются в службу поддержки Behringer по ряду причин, в том числе:

• Информация о продуктах
• Техническая поддержка и устранение неполадок
• Вопросы о гарантиях
• Вопросы по уходу и обслуживанию изделия
• Вопросы по оплате

Рекомендации по обращению в службу поддержки клиентов Behringer

Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы гарантировать, что ваши обращения в службу поддержки клиентов Behringer будут решены быстро и профессионально:

• Прежде чем вы сможете отправить Care Ticket, вы должны зарегистрироваться в Music Tribe. На этом этапе вы можете отправить свой билет. Обязательно четко укажите причину вашего запроса в службу поддержки и внимательно и подробно опишите свой вопрос или проблему.
• При отправке заявки на обслуживание вам будет предложено предоставить подробную информацию о вашем продукте или услуге. Держите под рукой документацию по продукту, чтобы вы могли указать правильное название и модель вашего продукта.
• Проверьте свой портал Music Tribe, чтобы узнать, ответил ли кто-нибудь на ваш запрос о поддержке. Статус вашего запроса будет указан в сетке поддержки.
• Если этот процесс кажется вам запутанным, на сайте Music Tribe есть видео, показывающее, как заполнить форму билета.

Как потребители относятся к обращению в службу поддержки клиентов Behringer?

Многие клиенты выражают разочарование тем, что Behringer не предлагает обслуживание клиентов по телефону. Когда компания Behringer предлагала поддержку клиентов по телефону, было много жалоб на долгое время ожидания и отсутствие обратных звонков после того, как звонившим было предложено оставлять сообщения в системах голосовой почты.

Какие проблемы может решить представитель службы поддержки клиентов Behringer?

Служба поддержки клиентов Behringer может решить многие проблемы, связанные с продуктами, включая устранение неисправностей потенциально неисправных элементов, ответы на вопросы о гарантиях, предоставление предпродажной информации о продуктах и предоставление инструкций по уходу и техническому обслуживанию оборудования.

Что нельзя решить, обратившись в службу поддержки клиентов Behringer?

Неисправное оборудование, возможно, придется физически вернуть в компанию Behringer, в один из ее розничных магазинов или авторизованных ремонтных центров. В некоторых случаях клиентам, обращающимся за поддержкой, может быть предложено вернуть товары розничным продавцам, если на товар распространяется политика возврата розничного продавца.

Если ваш продукт или программное обеспечение продукта несовместимо с вашим текущим оборудованием, компьютером или операционной системой, представитель службы поддержки клиентов Behringer может предложить обходной путь, но не сможет напрямую решить проблему несовместимости за вас.

Что делать, если звонок в Behringer не удался?

Если вы отправили заявку на обслуживание в Behringer и не чувствуете, что ваше дело было рассмотрено должным образом, не сдавайтесь. У вас все еще могут быть варианты получения ответов на ваши вопросы или решения вашего дела.

Сначала просмотрите свою переписку с Берингером. Возможно, вы сможете определить область недопонимания или недопонимания.

Затем ответьте на ваш ответ от службы поддержки клиентов Behringer. Объясните, почему вы недовольны полученным ответом, и, если возможно, опишите, в чем, по вашему мнению, кроется недоразумение.

Если вы не можете решить свои проблемы с помощью заявки на обслуживание, попробуйте задать свой вопрос или проблему на форумах сообщества Music Tribe. Другие пользователи могут предоставить вам помощь или идеи.

Другой вариант — обратиться к продавцу, который продал вам продукт Behringer. Их специалисты могут оказать помощь или, если ваша проблема окажется неразрешимой, вернуть деньги или обменять.