Ask for the Manager of the Technical Support Team · For customer support, press 1. For sales, press 2. If you know your party's extension, you can press it at any time. If you do not know your party's extension, press 5 for dial by name. If you have a mailbox on the system, press the # key.
Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Adobe Systems, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1, then 2
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Adobe Systems: If you're calling from a cell phone, press 1 to receive a text message from us. Then reply to the text with your Adobe ID.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Adobe Systems, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hello. You've reached Adobe customer care.
Let's get you to the right place.
To serve you faster, you may provide your Adobe ID so that we can identify your account.
If you are calling from a cell phone, please press one to receive a text.
We request you to respond with your Adobe ID.
If you're following up on a recent issue, press one.
If you
Please wait while we transfer your call.
We'll connect you with an agent as soon as possible. Your call may be monitored or recorded to ensure quality service.
One, if you haven't already, please visit adobe dot com and use our search bar for self-service options related to your issue.
To"
Отрывок из разговора с Adobe Systems
Wednesday, January 3, 2024 7:44 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Hello. You've reached Adobe customer care.
I'm an automated system that can handle complete sentences.
To assist you faster, please provide your Adobe ID to identify your account.
If you are calling from a cell phone, we may send you a text message and ask for your Adobe ID."
Отрывок из разговора с Adobe Systems
Saturday, January 13, 2024 2:38 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Adobe Systems управляет колл-центром по этому 800-833-6687 номеру телефона Mon-Fri 5am-7pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 79, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Adobe Systems звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Adobe Systems, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Adobe Systems — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 83% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 79, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Busiest
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Adobe Systems — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Adobe Systems хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Зачем звонить по этому номеру Adobe Systems?
Ниже приведен пример недавних вызовов Adobe Systems и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Помощь в заверении подписи: "I'm trying to figure out how to provide a certified signature on a document."
Adobe предлагает три основные причины, по которым люди пытаются позвонить, и покупка продукта — одна из самых простых вещей, которые я когда-либо встречал в любой компании. Сотрудники были достаточно хорошо осведомлены о продукте и отвечали на любые мои вопросы о покупке Photoshop и о том, сэкономлю ли я деньги, если выберу годовую лицензию вместо ежемесячного плана.
Продавец объяснил, что если я захочу купить Photoshop, мне нужно будет купить лицензию, а затем загрузить его, как только я прикреплю его к электронному письму. Далее он объяснил, что я могу приобрести либо ежемесячный план, либо годовую подписку, и подтвердил, что если я выберу годовой план, будет разница в стоимости. Далее он подтвердил, что если я захочу перейти на годовой план, я смогу сделать это в любой момент.
Когда я прошел первое меню, время ожидания было очень коротким. Мне пришлось ждать менее одной минуты, прежде чем меня соединили с приятно звучащим представителем, который быстро и эффективно обработал мой звонок. Когда я оставил звонок после получения информации о нужном мне сценарии, мне сразу же перезвонили с номера 1-800-915-9459, чтобы попытаться восстановить соединение, подтвердив, что у него действительно есть быстрый и простой способ получить на связи с кем-то после прерванного звонка. Если бы я действительно искал новое программное обеспечение Adobe, такое как Photoshop, мне, вероятно, было бы очень удобно совершить покупку через телефонную систему.
Мне не понравилось автоматическое меню, так как оно не очень обширное и дает вам максимум три прослушивания вариантов, прежде чем оно решит, что вы не собираетесь делать выбор, и повесит трубку. Когда это произойдет, даже выбора выбора будет недостаточно, чтобы заставить систему прекратить процесс завершения вызова. Adobe также имеет немало жалоб от клиентов, которые ответили на вопросы, касающиеся их учетной записи. Кажется, что ввод Adobe ID в начале звонка по запросу будет иметь большое значение для устранения некоторых из этих проблем, но, поскольку у меня нет Adobe ID, я не могу это сделать. подтверждать.
Судя по моему звонку в Adobe, мне было бы очень комфортно работать с представителями службы поддержки клиентов Adobe. Я думаю, что меню можно было бы обновить, но с ним долго не взаимодействуешь, так что это не такой уж минус.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Adobe Systems
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Adobe Systems. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Adobe Systems предоставляет такую возможность.
Adobe Systems, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Adobe Systems можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Adobe Systems, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Adobe Systems. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Adobe Systems, поскольку клиенты 8,388, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-833-6687, включают Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Adobe Systems, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет, через Twitter или чат. Всего у Adobe Systems есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Adobe Systems, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Adobe Systems. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Adobe Systems. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
