Предлагает ли Adobe Systems круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 5am-7pm PST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 17 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Mon-Fri 8am-5pm PST · Ask for the Manager of the Technical Support Team · For customer support, press 1. For sales, press 2. If you know your party's extension, you can press it at any time. If you do not know your party's extension, press 5 for dial by name. If you have a mailbox on the system, press the # key.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Adobe Systems ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Adobe Systems, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Adobe Systems: If you're calling from a cell phone, press 1 to receive a text message from us. Then reply to the text with your Adobe ID.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1, then 2
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Adobe Systems, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hello. You've reached Adobe customer care.
Let's get you to the right place.
To serve you faster, you may provide your Adobe ID so that we can identify your account.
If you are calling from a cell phone, please press one to receive a text.
We request you to respond with your Adobe ID.
If you're following up on a recent issue, press one.
If you
Please wait while we transfer your call.
We'll connect you with an agent as soon as possible. Your call may be monitored or recorded to ensure quality service.
One, if you haven't already, please visit adobe dot com and use our search bar for self-service options related to your issue.
To"
Отрывок из разговора с Adobe Systems
Wednesday, January 3, 2024 7:44 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Hello. You've reached Adobe customer care.
I'm an automated system that can handle complete sentences.
To assist you faster, please provide your Adobe ID to identify your account.
If you are calling from a cell phone, we may send you a text message and ask for your Adobe ID."
Отрывок из разговора с Adobe Systems
Monday, November 11, 2024 6:47 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Hello. You've reached Adobe customer care.
I'm an automated that can handle complete sentences.
To assist how can I help you?"
Отрывок из разговора с Adobe Systems
Saturday, September 28, 2024 12:09 AM
Первое меню телефона
"Hello. You've reached Adobe customer care. Let's get you to the right place.
To serve you faster, you may provide your Adobe ID that we can identify your account.
For questions about your Adobe account, like billing, redemption code, or cancellation if you have a trial account or an existing subscription or if you have a question about charges on your account, press one.
If you are calling from a for questions about your Adobe account like billing, redemption codes, or cancellation for products other than stock, press one.
If you need help downloading, installing, activating, or using your Adobe product, press two."
Отрывок из разговора с Adobe Systems
Friday, December 20, 2024 3:27 AM
После того, как вы нажмете 1
"If you have a query on a non subscription product or a one time paid license with us, press two.
To hear these options again, press star.
To go back to the previous menu, press pound.
If you have a trial account or an existing subscription or if you have a question about charges on your account, press one."
Отрывок из разговора с Adobe Systems
Friday, December 20, 2024 3:27 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Adobe Systems управляет колл-центром по этому 800-833-6687 номеру телефона Mon-Fri 5am-7pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 271, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Adobe Systems, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Adobe Systems звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Adobe Systems, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Adobe Systems — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 87% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 271, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Quietest
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Adobe Systems — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Adobe Systems хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Adobe предлагает три основные причины, по которым люди пытаются позвонить, и покупка продукта — одна из самых простых вещей, которые я когда-либо встречал в любой компании. Сотрудники были достаточно хорошо осведомлены о продукте и отвечали на любые мои вопросы о покупке Photoshop и о том, сэкономлю ли я деньги, если выберу годовую лицензию вместо ежемесячного плана.
Продавец объяснил, что если я захочу купить Photoshop, мне нужно будет купить лицензию, а затем загрузить его, как только я прикреплю его к электронному письму. Далее он объяснил, что я могу приобрести либо ежемесячный план, либо годовую подписку, и подтвердил, что если я выберу годовой план, будет разница в стоимости. Далее он подтвердил, что если я захочу перейти на годовой план, я смогу сделать это в любой момент.
Когда я прошел первое меню, время ожидания было очень коротким. Мне пришлось ждать менее одной минуты, прежде чем меня соединили с приятно звучащим представителем, который быстро и эффективно обработал мой звонок. Когда я оставил звонок после получения информации о нужном мне сценарии, мне сразу же перезвонили с номера 1-800-915-9459, чтобы попытаться восстановить соединение, подтвердив, что у него действительно есть быстрый и простой способ получить на связи с кем-то после прерванного звонка. Если бы я действительно искал новое программное обеспечение Adobe, такое как Photoshop, мне, вероятно, было бы очень удобно совершить покупку через телефонную систему.
Мне не понравилось автоматическое меню, так как оно не очень обширное и дает вам максимум три прослушивания вариантов, прежде чем оно решит, что вы не собираетесь делать выбор, и повесит трубку. Когда это произойдет, даже выбора выбора будет недостаточно, чтобы заставить систему прекратить процесс завершения вызова. Adobe также имеет немало жалоб от клиентов, которые ответили на вопросы, касающиеся их учетной записи. Кажется, что ввод Adobe ID в начале звонка по запросу будет иметь большое значение для устранения некоторых из этих проблем, но, поскольку у меня нет Adobe ID, я не могу это сделать. подтверждать.
Судя по моему звонку в Adobe, мне было бы очень комфортно работать с представителями службы поддержки клиентов Adobe. Я думаю, что меню можно было бы обновить, но с ним долго не взаимодействуешь, так что это не такой уж минус.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Adobe Systems
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Adobe Systems, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Если вы не удовлетворены покупкой у Adobe Systems, вы можете запросить возврат средств, подав претензию на их веб-сайте или связавшись со службой поддержки клиентов. Вы также можете получить возмещение от компании, выпустившей вашу кредитную карту, если вы приобрели продукт с помощью кредитной карты, которая предлагает защиту покупки.
Системные требования для программного обеспечения Adobe различаются в зависимости от конкретного продукта. Однако, как правило, для программного обеспечения Adobe требуется совместимая операционная система, такая как Windows 10 или macOS 10.14 Mojave, или их соответствующие более поздние версии. Для обеспечения бесперебойной работы рекомендуется достаточное количество оперативной памяти, обычно 8 ГБ или более. Кроме того, для оптимальной производительности рекомендуется использовать многоядерный процессор. Дисплеи и графические процессоры высокого разрешения подходят для приложений с интенсивным использованием графики, таких как Adobe Photoshop или Premiere Pro. Для установки требуется достаточное место для хранения данных, обычно не менее 2 ГБ. Подключение к Интернету необходимо для активации продукта, проверки подписки и онлайн-сервисов. Крайне важно обратиться к отдельной странице продукта или обратиться в службу поддержки Adobe, чтобы узнать конкретные системные требования, поскольку они могут различаться в зависимости от широкого спектра программных приложений Adobe.
Adobe Creative Cloud — это комплексный набор приложений и услуг, предлагаемых Adobe Systems, который позволяет творческим профессионалам и энтузиастам получать доступ и использовать широкий спектр творческих инструментов, включая стандартное программное обеспечение, такое как Photoshop, Illustrator, Premiere Pro и многое другое. В отличие от традиционного программного обеспечения, Creative Cloud работает по модели подписки, позволяя пользователям загружать и устанавливать последние версии приложений непосредственно на свои устройства. Облачный характер Adobe Creative Cloud обеспечивает беспрепятственный доступ к файлам, шрифтам и настройкам на нескольких устройствах, что значительно упрощает совместную работу с членами команды или клиентами. Кроме того, Creative Cloud предоставляет доступ к обширной библиотеке высококачественных шрифтов, стандартных изображений и учебных пособий, что позволяет пользователям эффективно и результативно совершенствовать свои творческие проекты.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Adobe Systems, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Adobe Systems и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Неправильная проблема с выставлением счета: "I keep on getting charged for a product that I didn't sign up for in that amount."
- От звонка продолжительностью 12м 39 с, Nov 15, 2024 6:02 PM
Информация о причинах звонка клиентов Adobe Systems извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Adobe Systems предоставляет такую возможность.
Adobe Systems Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Adobe Systems, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Adobe Systems Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Adobe Systems можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Adobe Systems, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Adobe Systems. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Adobe Systems, поскольку клиенты 8,388, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-833-6687, включают Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Adobe Systems, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет, через Twitter или чат. Всего у Adobe Systems есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Adobe Systems, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Adobe Systems. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Adobe Systems. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!
