Как получить поддержку устройства для моего телефона MetroPCS?

Так что ваша MetroPCS испытывает некоторые технические проблемы. Вы перепробовали все варианты на онлайн-форумах, но у вас нет результатов. Вам повезло, потому что по любой причине вы можете напрямую связаться с MetroPCS. Вы можете проверить всю информацию своей учетной записи и связаться с ними через Интернет, но если вам крайне необходима поддержка устройства, лучший способ - это телефон.

При возникновении технических проблем с вашим устройством лучший шаг - это посетить страницу часто задаваемых вопросов. Большинство вопросов будут размещены на странице. Когда вы полностью исчерпали решения на странице с отрицательными результатами, вы можете получить помощь из других онлайн-источников. Если это не помогло, вы можете связаться с MetroPCS для поддержки устройства. Ниже приведены способы, которые вы можете использовать для получения поддержки устройства для вашего телефона MetroPCS.

По телефону

Как говорилось ранее, это лучший вариант. Телефонные звонки имеют то преимущество, что общение в режиме реального времени дает возможность получать инструкции в реальном времени и обратную связь. Вы можете найти прямую линию для обслуживания клиентов MetroPCS в GetHuman . Они доступны с понедельника по субботу с 9:00 до 19:00 по восточному поясному времени (EST). Лучшее время для звонка - 9:00.

Недостатком такой поддержки устройства является длительное время ожидания. Среднее время ожидания вызова составляет 16 минут, но может достигать 46 минут. Это может потребовать большого терпения и повторных ударов по кнопкам телефона, но в конечном итоге вы будете подключены к агенту по обслуживанию клиентов. Будьте максимально всеобъемлющими и вежливыми, чтобы решить проблему в кратчайшие сроки.

щебет

Членам Twitter с телефонами MetroPCS повезло. В Твиттере есть учетная запись службы поддержки Metro, где пользователи могут получить поддержку устройств. Этот путь обычно используется для решения проблем, которые вы не можете решить самостоятельно, но не такие сложные, как те, которые требуют телефонного звонка. Получить поддержку устройства из Twitter, выполнив следующие действия:

1. Откройте Twitter в своем веб-браузере или на мобильном устройстве и войдите в свою учетную запись.
2. Перейдите на вкладку «Tweet» и начните вводить текст в открытом поле.
3. Введите «@MetroSupport» и опишите технические проблемы вашего устройства как можно более четко и кратко.

Это не означает, что MetroSupport автоматически ответит на ваш твит. Возможно, вам придется сделать это по отдельности, чтобы привлечь их внимание. Тем не менее, это очень удобный способ выразить свои опасения.

facebook

MetroPCS довольно активны на Facebook и отвечают на множество комментариев на своей странице. Для тех, кто предпочитает Facebook, поддержку устройства можно получить следующим образом:

1. Откройте сайт Facebook в веб-браузере или в приложении на мобильном устройстве.
2. Войдите в свой аккаунт
3. Найдите значок поиска и в пустом поле найдите «MetroPCS» и выберите их страницу.
4. Ищите посты, связанные с вашей проблемой и оставляйте комментарии. Вы должны получить ответ в ближайшее время и должны регулярно проверять.

Почтой

Тот факт, что у вас есть телефон MetroPCS, означает, что вы, вероятно, пожилой человек, который все еще предпочитает старые способы. Если вы хотите написать подробное письмо в MetroPCS и не спешите, то вы можете сделать это по почте. MetroPCS имеет два почтовых адреса: один для платежей и один для общей корреспонденции. Поэтому вы можете получить поддержку устройства, отправив письмо в MetroPCS Wireless, Inc. PO Box 601119 Даллас, TX 75360.

MetroPCS не имеет возможности чата на своем сайте и не имеет учетной записи электронной почты. Позвоните им для решения неотложных проблем, а остальное - для решения менее чувствительных к времени вопросов.