Как мне сообщить о проблеме с моим беспроводным/мобильным телефоном Metro PCS?

Если вы хотите узнать, как сообщить в службу Metro PCS Wireless о проблеме, связанной с вашим мобильным телефоном, эта статья может вам помочь. Вы найдете много информации и советов по устранению неполадок, которые могут помочь решить проблему, поэтому вам не придется обращаться в Metro PCS. Однако, если у вас все еще есть проблема, предоставляются контактные данные.

Не могу принимать или совершать звонки

Если вы не можете принимать или совершать звонки со своего мобильного телефона Metro через T-Mobile, следуйте этим методам устранения неполадок, и, возможно, вы сможете решить проблемы самостоятельно.

• Проверьте карту покрытия MetroPCS, чтобы убедиться, что вы находитесь в зоне покрытия.
• Выключите и включите мобильное устройство.
• Убедитесь, что в настройках вашего телефона установлены следующие параметры: режим полета должен быть выключен, Wi-Fi должен быть выключен, режим блокировки отключен, переадресация вызовов отключена, а отклонение вызова отключено.
• Вручную выберите настройки сети, перейдя в меню настроек сети и выбрав T-Mobile или Metro в качестве сети.

Если эти методы не помогли устранить проблему, и вы по-прежнему не можете совершать звонки, нажмите здесь, чтобы связаться с представителем службы поддержки клиентов , который может помочь.

Невозможно подключиться к Интернету или нет данных

Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету или с данными на вашем устройстве T-Mobile от Metro, попробуйте выполнить следующие действия, чтобы решить эти проблемы:

• Проверьте карту покрытия MetroPCS, чтобы убедиться, что вы находитесь в зоне покрытия.
• Выключите и включите мобильное устройство.
• Убедитесь, что в настройках вашего телефона установлены следующие параметры: режим полета должен быть выключен, Wi-Fi должен быть выключен, мобильные данные должны быть включены, а все ограничения мобильных данных должны быть отключены.
• Проверьте свой телефон на наличие обновлений программного обеспечения. Если доступны обновления, рекомендуется их установить.

Если эти советы по устранению неполадок не принесли результата, нажмите здесь, чтобы сообщить о проблеме в MetroPCS или задать дополнительные вопросы.

Данные чрезвычайно медленные

Существует несколько причин, по которым данные вашего телефона могут работать медленно. Попробуйте воспользоваться следующими советами, чтобы решить эту проблему.

Начните с проверки использования данных. Вы можете сделать это онлайн, посетив свою учетную запись или в приложении myMetro. Это позволит вам узнать, сколько высокоскоростных данных 4G LTE было использовано для вашего текущего платежного цикла. Обычно ваш телефон будет работать медленнее, если вы превысите отведенное количество, даже если у вас неограниченный объем данных. Чтобы ваш телефон работал быстрее, вы можете приобрести больше данных для его пополнения или получить больше данных 4G LTE, обновив свой тарифный план.

Однако, если вы проверите свой измеритель данных и он покажет, что остались высокоскоростные данные, попробуйте зайти в настройки телефона и убедиться, что для режима сети установлено значение LTE/WCDMA/GSM.

Если вы все же хотите сообщить о проблеме в MetroPCS, нажмите здесь.