Как мне сообщить о проблеме с интернет-сервисом Metro PCS?

Если вы хотите знать, как сообщить о проблеме с вашим интернет-сервисом в MetroPCS, читайте дальше. Эта статья содержит всю информацию, необходимую для сообщения о проблемах в MetroPCS, а также полезные советы по устранению неполадок, которые можно решить самостоятельно.

Невозможно подключиться к Интернету или данные недоступны

Может быть очень неприятно, если вы не можете подключиться к Интернету у своего поставщика услуг или если вы можете выйти в Интернет, но ваше устройство работает так медленно, что вы почти ничего не можете сделать. Хорошей новостью является то, что есть способы, с помощью которых вы можете решить некоторые более распространенные проблемы самостоятельно, быстро и легко, поэтому вам не придется сообщать о проблеме.

Если вы не можете подключиться к Интернету или на вашем устройстве нет данных для использования, вы можете попробовать выполнить следующие советы по устранению неполадок, чтобы решить проблему.

• Во-первых, убедитесь, что MetroPCS обеспечивает покрытие даже в вашем регионе, найдя карту покрытия MetroPCS.
• Выключите и включите питание устройства, выключив его, а затем снова включив. Это наиболее распространенное решение, которое обычно работает, когда возникают проблемы с доступом к Интернету.
• Проверьте наличие обновлений программного обеспечения на вашем устройстве. Рекомендуется всегда обновлять ваш телефон или компьютер до новейших версий программного обеспечения.

Вы также можете попробовать изменить настройки сети.

• Выключите режим полета
• Отключите Wi-Fi
• Включите мобильные данные
• Отключите все ограничения мобильных данных.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы с доступом в Интернет на вашем устройстве, нажмите здесь, чтобы связаться со специалистом службы поддержки клиентов MetroPCS и сообщить о проблемах.

Вы можете выйти в Интернет, но данные передаются очень медленно

Обычно это происходит, когда вы превышаете лимит данных и у вас больше нет доступных высокоскоростных данных или данных 4G. Вы можете проверить использование данных, войдя в свою учетную запись MetroPCS онлайн и проверив использование данных или открыв приложение myMetro на своем телефоне. Вы сможете просмотреть объем использования высокоскоростных данных, выделенный вам для каждого платежного цикла, сколько вы уже использовали и сколько у вас осталось.

Если у вас закончились высокоскоростные данные, это объясняет замедление. Некоторые люди думают, что только потому, что у них есть безлимитный тарифный план, им следует постоянно работать на максимальной скорости. Но это неправда, поскольку скорость работы вашего устройства зависит от скорости ваших данных, а не от их объема. Если вы хотите, чтобы ваш телефон работал быстрее и дольше, вы можете либо купить больше данных 4G LTE, либо обновить свой план, включив в него больше высокоскоростных данных.

Если вы проверите счетчик данных и обнаружите, что у вас еще осталось высокоскоростных данных, попробуйте открыть настройки телефона и установить режим сети LTE/WCDMA/GSM. Это может решить проблему.

Если ни один из советов по устранению неполадок, приведенных в этой статье, вам не помог, нажмите здесь, чтобы сообщить о проблемах в MetroPCS.