Как получить поддержку устройства для моего Kindle?
В двух словах:Пользователи Kindle могут найти поддержку на Amazon по настройке устройств, управлению контентом и доступу к функциям. Если вам нужна помощь с электронной книгой Kindle, выполните поиск «Поддержка устройств Kindle» на Amazon. Смотреть
Введение
Пользователи Kindle могут обратиться в Amazon за поддержкой по настройке своих устройств, настройкам учетной записи, управлению контентом или функциям специальных возможностей Kindle. Вы также можете обратиться к сообществу, если у вас есть проблемы или вопросы, которые не описаны в разделе «Справка», и посмотреть обсуждения Kindle. Нужна помощь с вашей электронной книгой Kindle? Прочтите это руководство, чтобы узнать, как получить поддержку устройства для вашего Kindle.
Перейти на Амазонку
Введите «Поддержка устройств Kindle» в поле поиска и нажмите «Ввод».
Нажмите Служба поддержки клиентов Kindle E-Reader.
Вы найдете популярные статьи о Kindle, о том, как разрешить подключение Wi-Fi и другие решения для Kindle. Прокрутите вниз, чтобы найти необходимую информацию.
Проверьте каждую категорию
Проверьте наиболее распространенные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Kindle в каждой категории. Вы также можете использовать инструмент «Найти дополнительные решения». Просто введите подробности вашей проблемы в поле поиска.
Спросите сообщество
Используйте этот вариант, если хотите рассказать о своей проблеме другим пользователям Kindle.
Выберите форум по цифровым технологиям и устройствам
Нажмите «Электронные книги Kindle» или «Приложения Kindle».
Нажмите Kindle или любое другое устройство, с которым вам нужна помощь.
Нажмите Задать вопрос
Введите свой вопрос и нажмите «Спросить». Обратите внимание: вы не сможете опубликовать вопрос, если не вошли в свою учетную запись Amazon.
Вы также можете нажать «Просмотреть все темы», чтобы просмотреть все обсуждения Kindle и ответить на вопросы других пользователей.
Посмотрите видео для электронных книг Kindle
Amazon также предоставляет своим пользователям полезные видеоролики. Вернитесь на страницу справки Kindle E-Reader и прокрутите вниз до пункта «Видео Kindle E-Reader» внизу. Часть информации, которую вы найдете, включает содержимое Kindle и Kindle для детей.
Если вы хотите поговорить с представителем службы поддержки клиентов Amazon, посетите его страницу «Свяжитесь с нами», нажмите «Что-то еще» и выберите «Мне нужна дополнительная помощь». Вы можете пообщаться с представителем или заказать звонок из сервисного чата.
Заключение
Amazon также обеспечивает поддержку контента Kindle и приложений Kindle. Посетите страницу цифровых услуг и поддержки устройств на Amazon, чтобы увидеть список всех устройств. Нажмите «Содержимое Kindle» или «Приложения Kindle», чтобы просмотреть популярные темы. Если у вас все еще есть другие проблемы, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Kindle проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Kindle, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как получить поддержку устройства для моего Kindle? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.