Можно ли получить техническую поддержку в Google Play?

Большинство из вас знакомо с ощущением открытия нового приложения или просмотра его с телефона друга, спешащим скачать его, а затем сталкивающимся с разочарованием невозможности получить его. Или открыть новое видео только для YouTube, чтобы остановить. Иногда Google Play сталкивается с некоторыми техническими трудностями. Иногда он дает сбой и дает код, а иногда просто не работает. Большинство людей возвращаются к поиску решений, предложенных другими пользователями в Интернете, но остается вопрос, возможно ли получить техническую поддержку в Google Play?

Существует два варианта обращения в службу поддержки Google Play. Получение справки онлайн и прямая связь с Google.

Получение справки онлайн

Вот шаги, чтобы следовать, чтобы получить помощь онлайн:

1. Посетите Справку Google Play
2. В верхней части страницы выберите Получить помощь
3. Внизу страницы выберите язык, на котором вы хотели бы получить помощь.
4. Выберите вашу проблему.

Во-первых, если вы не можете войти в свой аккаунт. Есть варианты для забытого пароля, забытого имени пользователя, отключенной учетной записи и, если вы думаете, кто-то использует вашу учетную запись. Для первых двух, нажав на ссылку, вы перейдете к окну входа в систему, где вам будет предоставлена возможность изменить имя пользователя или пароль. Для отключенных учетных записей Google потребует, чтобы вы ознакомились с их условиями обслуживания и другими политиками, чтобы избежать повторного отключения учетной записи. После этого вы можете пойти дальше и попросить Google восстановить ваш аккаунт.

Второй связан с проблемами загрузки из Play Store. Прежде чем обращаться в Google Play за поддержкой, вот несколько шагов, которые вы можете выполнить, чтобы убедиться, что проблема не на вашей стороне:

1. Убедитесь, что ваше интернет-соединение крепкое
2. Очистить кеш магазина игр
3. Перезагрузите телефон

Если указанные выше параметры не работают, Google Play рекомендует напрямую связаться с производителем устройства или разработчиком приложения.

Третий касается платежей и подарочных карт. Имеются варианты добавления или удаления способов оплаты, отмены или изменения подписки.

1. Чтобы добавить способ оплаты, перейдите в свою учетную запись Google Play. С левой стороны, нажмите на кнопку «Добавить платеж».
2. Тот же метод применяется, когда вы хотите удалить вариант оплаты. Нажмите на способы оплаты, затем нажмите на удалить.

Четвертый - все о приложениях - Gmail, Clash of Clans и остальных приложениях Google Play. Перейдите в справку Google Play и выберите четвертый вариант. Есть таблица, которая классифицирует все проблемы. Вам просто нужно прокрутить вниз, где ваша проблема и нажмите на ссылку, чтобы получить помощь.

Использование Справочного форума Google Play

Это платформа, на которой люди публикуют сообщения о проблемах, с которыми они сталкиваются, и могут получать решения либо от службы технической поддержки Google, либо от других пользователей Google.

Прямая связь с Google

Вы можете напрямую связаться с Google через контакт Google, если не можете найти решение своей проблемы на их странице поддержки. Это не рекомендуется, потому что служба поддержки клиентов Google часто просто занимается поддержкой определенного элемента. Существуют варианты доступности устройства, статуса заказа и поддержки устройства. Для проверки состояния заказа, а также для отмены или возврата заказов вам потребуется запросить ответ по электронной почте у специалиста службы поддержки Google. Время ожидания ответа обычно составляет от восемнадцати до двадцати четырех часов. Для поддержки устройств, после того как вы нажмете эту опцию, появится список устройств в списке. Вы можете нажать на свое устройство и получить помощь оттуда.