Как сообщить в FedEx о проблеме с доставкой?

FedEx имеет безупречную репутацию в плане пунктуальности и доставки посылок. Вы редко услышите о проблемах с доставкой посылок в отношении FedEx, поэтому они являются одной из самых успешных транспортных компаний в мире. Репутация FedEx по доставке легендарна, но время от времени до сих пор случаются случаи отсутствия, неполноты и повреждения доставок.

Вам следует как можно скорее сообщить о проблеме с доставкой FedEx. Вы должны сообщить о проблеме в течение трех дней после того, как компания FedEx пропустила оговоренную дату доставки. Если проблема с доставкой касается ночной доставки, вам следует связаться с ними на следующий день.

Чтобы сообщить о проблеме с доставкой в FedEx, вам необходимо связаться с отделом обслуживания клиентов. У вас должен быть номер заказа посылки и личная информация, чтобы можно было быстро получить помощь. Вы можете связаться с ними любым из следующих способов:

Телефон

Позвонить в службу поддержки клиентов FedEx — лучший способ сообщить о проблеме с доставкой. Телефонный звонок происходит быстро, а время удержания номера службы поддержки клиентов FedEx составляет всего около 12 минут. Сообщая о проблеме с доставкой посылки, говорите четко и вежливо, чтобы получить как можно больше помощи.

Телефонный номер открыт 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Однако, чтобы не оставаться на линии слишком долго, попробуйте позвонить им утром, около 8 утра. Действующий агент по обслуживанию клиентов решит проблему, но вам, возможно, придется подождать некоторое время, чтобы получить посылку. Вы можете получить номер службы поддержки клиентов FedEx на GetHuman .

Электронная почта

Вы также можете отправить электронное письмо в отдел обслуживания клиентов FedEx. Преимущество электронного письма заключается в том, что он дает клиенту больше места для описания проблемы доставки, чем любой другой метод. Вы можете написать длинное сообщение, которое убедительно представляет ваш запрос. Однако постарайтесь быть максимально краткими. Когда вы пишете FedEx электронное письмо, ожидайте ответа в любое время суток и в любой день недели. Обычно получение ответа на электронное письмо FedEx занимает 45 часов. Используйте простой язык с правильной грамматикой и орфографией, чтобы успешно донести свое сообщение. Вы можете найти электронную почту службы поддержки FedEx на GetHuman .

Живой чат

Живой чат похож на письменный телефонный звонок. Вы получите мгновенную обратную связь от агента службы поддержки клиентов FedEx. Онлайн-чат службы поддержки клиентов FedEx доступен с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по восточному стандартному времени. Однако вам, возможно, придется подождать до 90 минут, чтобы получить ответ от живого агента. Вы можете получить ссылку на чат с агентами FedEx на GetHuman .

Справочная служба

Вы также можете сообщить о проблеме с доставкой в FedEx, воспользовавшись онлайн-службой поддержки. Вам следует использовать этот канал связи по вопросам, которые не являются срочными. FedEx требуется в среднем 51 час, чтобы устранить проблему, представленную им таким образом. Вы можете получить адрес онлайн-службы поддержки FedEx на GetHuman .

Социальные медиа

В крайнем случае, следует использовать социальные сети. У FedEx есть страница во всех социальных сетях. Вы можете связаться с ними через Facebook, Twitter, YouTube, Google Plus и Instagram и другие. Чтобы сообщить о проблеме с доставкой, вам следует отправить им личное сообщение на любой из их социальных сетей. Не рекомендуется отправлять им твит или публикацию на их странице в Facebook, поскольку многие клиенты уже делают это, и пройдет много времени, прежде чем ваша проблема будет решена. Прямое сообщение быстрее и более персонализировано. Войдите на свою любимую платформу и сообщите о проблеме с доставкой в FedEx.