Как мне отследить свой заказ с помощью DHL?
Если вы заказали товар через Интернет и видите, что посылка доставляется DHL, вы можете легко отслеживать ход выполнения заказа с помощью этих полезных советов.
Если вы заказали товар через Интернет и видите, что посылка доставляется DHL, вы можете отслеживать ход выполнения вашего заказа. Рекомендуется проверить состояние вашего товара, чтобы убедиться в отсутствии таких проблем, как отсутствие информации о доставке, пропущенные попытки доставки, застревание товара на границе или таможенные проблемы.
Продолжайте читать для простых пошаговых инструкций о том, как отслеживать ваш пакет DHL.
Онлайн с DHL eTrack
Перейдите на https://www.dhl.com/ru/express/tracking/tracking_tools.html.
В разделе «Отслеживание» в правой части экрана введите свой номер отслеживания. Вы получите это в письме с подтверждением заказа (для получателя). Если вы отправитель, вы получите номер для отслеживания, когда вы отправили посылку.
Нажмите «Отслеживать».
Вы будете перенаправлены на новую страницу с информацией о состоянии вашего пакета. Если что-то кажется вам неправильным, лучше всего обратиться в службу поддержки клиентов DHL, чтобы запросить помощь по вашему пакету.
Позвоните в службу поддержки DHL
Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов DHL для помощи в отслеживании вашей посылки. Обратите внимание, что служба поддержки клиентов работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 21:00 EST. Чтобы быстро связаться с живым представителем, нажмите 0 после вызова.
Подтверждения по электронной почте: получатель пакета
Если вы заказали посылку через Интернет, вы, вероятно, получили электронное письмо, подтверждающее, что посылка находится в пути от компании. В этом письме, как правило, будет ссылка на вашу информацию для отслеживания. Найдите это письмо и нажмите на ссылку.
Обратите внимание, что для многих поставщиков доставка вашего заказа может занять несколько дней. И когда вы получите электронное письмо, подтверждающее, что ваш пакет находится в пути, может пройти еще 24-48 часов, прежде чем DHL обновит для вас информацию об отслеживании. Если с момента получения электронного письма прошло 48 часов, а информация об отслеживании посылки по-прежнему недоступна, обратитесь за помощью к продавцу.
Подтверждения по электронной почте: отправитель пакета
Если вы организовали доставку посылки с помощью DHL, возможно, вы получили электронное письмо с подтверждением. В этом письме будет указана информация об отслеживании или номер накладной для вашей посылки. Найдите эту информацию и выполните действия, описанные выше для DHL eTrack.
Номер для отслеживания недоступен
DHL рекомендует, если у вас нет номера для отслеживания, чтобы связаться с вашим продавцом.
Номер отслеживания не работает
У вашего поставщика могут быть разные номера отслеживания, например, для DHL Express или DHL Freight. Вы можете позвонить в службу поддержки клиентов DHL за помощью, если ваш номер отслеживания не работает.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для DHL проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как DHL, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Как мне отследить свой заказ с помощью DHL? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.