Какие вопросы мне следует задавать Comcast при покупке у интернет-провайдера?

Покупая интернет-услуги, вы можете снять стресс, зная, какие вопросы задавать при разговоре с представителем службы поддержки клиентов. Если вы решили, что Comcast является вашим провайдером, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов здесь , чтобы начать работу. Ниже приведены некоторые вопросы, которые вы можете задать, чтобы убедиться, что вы получаете услуги и поддержку, необходимые для вашего дома или бизнеса.

Что спросить в службе поддержки клиентов Comcast

• Первый вопрос, который следует задать: охватывают ли они ваш географический регион. Укажите свой почтовый индекс, чтобы представитель мог сказать вам, является ли он интернет-провайдером в вашем городе.
• Спросите, используют ли они DSL, кабельное или оптоволоконное соединение для предоставления интернет-услуг. Способ доставки будет определять скорость и надежность вашего интернет-сервиса.
• Какие планы предлагает Comcast?
• Спросите, какой план лучше всего соответствует вашим потребностям. Обсудите с представителем, как вы планируете использовать свой Интернет (для игр, бизнес-приложений, потоковой передачи или других целей).
• Есть ли у Comcast ограничения на объем данных? Наказывают ли они клиентов за превышение ограничений на объем данных? Замедляется ли скорость Интернета с высокой скорости на низкую, когда достигнуто ограничение объема данных?
• Какие текущие предложения предлагает Comcast? Использование этих предложений может сэкономить вам большую сумму денег в первый год сотрудничества с Comcast.
• Как они гарантируют, что скорость интернета, которую вы получаете, будет такой же, как заявленная скорость? Выплачивают ли они компенсацию клиентам, когда скорость постоянно ниже той, за которую они платили?
• Отменяет ли Comcast плату за оборудование и установку по какой-либо причине? Какова стоимость оборудования и установки? Плата за установку взимается во время установки или ее можно распределить на ежемесячные платежи?
• Вам необходимо использовать оборудование Comcast или вы можете использовать собственный модем и маршрутизатор?
• Какие пакеты услуг предлагает Comcast и какую пользу эти пакеты могут принести вашему дому или бизнесу?
• Каковы условия каких-либо контрактов, или они требуют контракта? Если вам все же необходимо заключить договор, какие штрафы предусмотрены за досрочное расторжение? Существуют ли какие-либо обстоятельства, при которых можно отказаться от платы за досрочное расторжение?
• Использует ли Comcast собственных технических специалистов для установки или привлекает субподрядчиков? Как они могут гарантировать актуальность оборудования, если используют субподрядчиков?

Избегайте стресса и сюрпризов в будущем, задавая эти вопросы при обращении в службу поддержки клиентов Comcast. Здесь вы можете найти их контактную информацию, чтобы начать работу с подключением к Интернету.