Какие вопросы мне следует задавать Comcast при покупке у интернет-провайдера?
В этой статье описаны вопросы, которые вам следует задать в службу поддержки Comcast при покупке интернет-услуг. В нем перечислены моменты, которые следует обсудить со службой поддержки клиентов, чтобы избежать сюрпризов или проблем после запуска услуг. В статье также есть две ссылки для обращения в службу поддержки и обслуживания Comcast.
Покупая интернет-услуги, вы можете снять стресс, зная, какие вопросы задавать при разговоре с представителем службы поддержки клиентов. Если вы решили, что Comcast является вашим провайдером, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов здесь , чтобы начать работу. Ниже приведены некоторые вопросы, которые вы можете задать, чтобы убедиться, что вы получаете услуги и поддержку, необходимые для вашего дома или бизнеса.
Что спросить в службе поддержки клиентов Comcast
- Первый вопрос, который следует задать: охватывают ли они ваш географический регион. Укажите свой почтовый индекс, чтобы представитель мог сказать вам, является ли он интернет-провайдером в вашем городе.
- Спросите, используют ли они DSL, кабельное или оптоволоконное соединение для предоставления интернет-услуг. Способ доставки будет определять скорость и надежность вашего интернет-сервиса.
- Какие планы предлагает Comcast?
- Спросите, какой план лучше всего соответствует вашим потребностям. Обсудите с представителем, как вы планируете использовать свой Интернет (для игр, бизнес-приложений, потоковой передачи или других целей).
- Есть ли у Comcast ограничения на объем данных? Наказывают ли они клиентов за превышение ограничений на объем данных? Замедляется ли скорость Интернета с высокой скорости на низкую, когда достигнуто ограничение объема данных?
- Какие текущие предложения предлагает Comcast? Использование этих предложений может сэкономить вам большую сумму денег в первый год сотрудничества с Comcast.
- Как они гарантируют, что скорость интернета, которую вы получаете, будет такой же, как заявленная скорость? Выплачивают ли они компенсацию клиентам, когда скорость постоянно ниже той, за которую они платили?
- Отменяет ли Comcast плату за оборудование и установку по какой-либо причине? Какова стоимость оборудования и установки? Плата за установку взимается во время установки или ее можно распределить на ежемесячные платежи?
- Вам необходимо использовать оборудование Comcast или вы можете использовать собственный модем и маршрутизатор?
- Какие пакеты услуг предлагает Comcast и какую пользу эти пакеты могут принести вашему дому или бизнесу?
- Каковы условия каких-либо контрактов, или они требуют контракта? Если вам все же необходимо заключить договор, какие штрафы предусмотрены за досрочное расторжение? Существуют ли какие-либо обстоятельства, при которых можно отказаться от платы за досрочное расторжение?
- Использует ли Comcast собственных технических специалистов для установки или привлекает субподрядчиков? Как они могут гарантировать актуальность оборудования, если используют субподрядчиков?
Избегайте стресса и сюрпризов в будущем, задавая эти вопросы при обращении в службу поддержки клиентов Comcast. Здесь вы можете найти их контактную информацию, чтобы начать работу с подключением к Интернету.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Помощь от реальных людей
Почему GetHuman пишет практические руководства для Comcast проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Comcast, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Какие вопросы мне следует задавать Comcast при покупке у интернет-провайдера? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.