Как и когда я могу обновить мой телефон или услугу Comcast?

Comcast - американская телекоммуникационная компания, предлагающая своим клиентам услуги по мобильным телефонам, стационарным телефонам, телевизорам, планам домашней безопасности и Интернету. Ранее компания называлась American Cable Systems и была основана в 1963 году. В 1969 году она была переименована в Comcast Holdings. Comcast является крупнейшим поставщиком интернет-услуг в Соединенных Штатах. Xfinity - это торговая марка Comcast.

Если вы являетесь клиентом Comcast и вам интересно, когда вы сможете обновить свое мобильное устройство, продолжайте читать всю информацию и шаги, которые вы можете предпринять.

Проверьте соответствие устройства

У Xfinity есть программа «Раннее обновление». Для участия ваше устройство должно быть в состоянии «как новый» и доставлено в магазин Xfinity для обмена. Кроме того, вы должны иметь право на обновление. Чтобы иметь право, вы должны заплатить не менее 50% от общей стоимости вашего устройства и иметь хорошую учетную запись. Вы можете определить свою доступность онлайн:

1. Перейти на www.xfinity.com
2. В верхнем правом углу выберите «Войти».
3. Войдите в свою учетную запись, используя свое имя пользователя, адрес электронной почты или номер мобильного телефона и пароль.
4. Нажмите «Моя учетная запись».
5. Если у вас есть несколько устройств, выберите устройство, которое вы хотите обновить.
6. Нажмите «Обновление устройства».
7. Нажмите «Узнать больше», чтобы узнать, имеете ли вы право на раннее обновление.
8. Если вы не имеете права на раннее обновление, но действительно нуждаетесь в замене своего устройства, вы можете оплатить разницу, чтобы достичь порогового значения 50%.
9. Обратите внимание, что за ранние обновления взимается соответствующая плата, если вы не зарегистрированы в плане Xfinity Mobile Protection Plan. В зависимости от марки телефона у вас было. Стоимость варьируется от 30 до 70 долларов.

• При обновлении с телефона Apple взимается единовременная плата в размере 30 долларов США.
• При обновлении с телефона LG взимается единовременная плата в размере 50 долларов США.
• При обновлении с телефона Samsung разовая плата составляет 70 долларов США.
• При обновлении с телефона Motorola взимается единовременная плата в размере 50 долларов США.

Проверьте Comcast Справочный форум

Если у вас возникли технические проблемы в сети или вы не понимаете, почему вы не имеете права на обновление, обратитесь к справочному форуму Comcast за ответами.

Связаться со службой поддержки Comcast по телефону

Если у вас возникают трудности с проверкой вашего права на участие в Интернете или если вы считаете, что произошла ошибка, и вы должны иметь на это право, вы можете позвонить в службу поддержки клиентов Comcast. Вам потребуется предоставить учетную запись и личную информацию, чтобы подтвердить свою личность. Объясните свои онлайн-проблемы и попросите агента по обслуживанию клиентов выполнить некоторые действия по устранению неполадок. Или спросите агента, что мешает вам получить право на повышение класса обслуживания.

Связаться со службой поддержки Comcast через чат

Если вы предпочитаете не разговаривать по телефону, вы можете использовать функцию Comcast Live Chat, чтобы связаться с командой обслуживания клиентов. Обратите внимание, что вам потребуется предоставить учетную запись и личную информацию, чтобы подтвердить свою личность.

Обновление в магазине

Если вы определили, что имеете право на обновление, вам нужно будет принести свой телефон в магазин Xfinity. Им нужно будет оценить ваш телефон, чтобы убедиться, что он в отличном состоянии, и если он будет принят, вы сможете выбрать из имеющихся на складе телефонов в магазине.

1. Перейдите на https://www.xfinity.com/local/store-offers.
2. Введите свой адрес или нажмите «Использовать мое местоположение».
3. Найдите магазин рядом с вами, который вы можете посетить, и запишите часы магазина, прежде чем планировать поездку.
4. Возьмите с собой удостоверение личности, чтобы обработать обновление.