Как я могу отменить услугу Comcast?

Comcast - американский поставщик телекоммуникационных услуг, предлагающий услуги кабельного, высокоскоростного Интернета и домашних телефонов. Он был основан в 1963 году и стал вторым по величине поставщиком мультисервисных каналов в США. По данным недавнего опроса, Comcast имеет более 20 миллионов подписчиков.

Если у вас есть учетная запись Comcast и вы хотите отменить подписку, это достаточно просто сделать. Если вы хотите сэкономить, перешли к новому провайдеру или переезжаете, вы можете в любое время отменить свою учетную запись Comcast. Следуйте нашим пошаговым инструкциям для удаления вашей учетной записи. Если вы отменяете учетную запись Xfinity (дочерняя компания Comcast), вы все равно можете выполнить следующие действия.

Связаться с Comcast через телефон

1. Позвоните в отдел обслуживания клиентов Comcast по этому номеру. Обратите внимание, что команда Comcast доступна по телефону с понедельника по субботу с 7:00 до 21:00. Команда обслуживания клиентов не работает по воскресеньям. Среднее время ожидания составляет 34 минуты.

2. Убедитесь, что у вас есть оправдание, почему вы хотите отменить подписку. Хорошим оправданием может стать переезд (даже если вы этого не сделаете), и новое здание предоставляет бесплатные услуги (услуги, для которых вы в настоящее время используете Comcast).

3. Представитель службы поддержки попытается отговорить вас от отмены. Вам будут предложены акции и скидки. Продолжайте дружить, так как вам нужно, чтобы они удалили вашу учетную запись, но будьте твердыми, говоря «нет».

4. Вам нужно будет вернуть все ваше оборудование Comcast по почте, чтобы не платить комиссию и не подтвердить отмену. Представитель службы поддержки должен предоставить вам инструкции по возврату оборудования.

5. Запросите электронное письмо, подтверждающее, что вы запросили аннулирование вашей учетной записи.

6. Когда вы считаете, что прошло достаточно времени, и что Comcast должен вернуть свое оборудование, позвоните им, чтобы убедиться, что они его получили. Если они есть, попросите их предоставить вам подтверждение по электронной почте, если вы его еще не получили.

7. Если Comcast еще не получил свои вещи, как в течение длительного периода времени, так что вы не будете платить.

Связаться с Comcast через Live Chat

1. Вы также можете отменить свою учетную запись через чат Comcast. Онлайн-чат доступен с понедельника по пятницу с 7:00 до 20:00, а по субботам с 8:00 до 17:00 по восточному поясному времени. Среднее время ожидания составляет пять минут.

2. Вам будет предложено предоставить информацию, чтобы идентифицировать себя как владельца учетной записи.

3. Выполните те же действия, как описано выше, включая готовность оправдания, твердость и вежливое отклонение скидок, а также запрос подтверждения по электронной почте.

Если у вас есть учетная запись Xfinity, вы можете лично отменить ее в розничном магазине Xfinity или отправить по почте в форме отмены. Если вы отправите письмо по почте в форме отмены, представителю службы поддержки по-прежнему потребуется позвонить вам, чтобы подтвердить отмену. В результате вариант рассылки занимает больше времени и не позволяет вам избегать разговоров с представителем службы поддержки клиентов.