Что мне делать, если я был дважды обвинен отелем на Booking.com?

Booking.com - это открытая платформа, которая позволяет легко найти жилье. Это позволяет отменить бронирование и получить возмещение, когда возникнет такая необходимость. Правила бронирования зависят от выбранного вами отеля. Некоторые отели имеют отменяемые бронирования, в то время как другие не подлежат возврату.

С вас дважды взимается плата при использовании Booking.com? Вы можете связаться с Booking.com или отелем и попросить помощи. Это может произойти, если вы по ошибке сделали две оговорки. Вы будете зарегистрированы в одном бронировании, а другой останется невостребованным. Вы можете даже не заметить ошибку, если не проверите свою банковскую выписку.

Пока вы в отеле, попробуйте обратиться за помощью к сотрудникам. Хороший отель должен помочь вам решить проблему и получить возмещение. Если вы не получите помощь от отеля, вам может помочь Booking.com. Они могут попросить вас предоставить подробную информацию в поддержку вашего запроса. Это может включать вашу банковскую выписку.

Как справиться с проблемой

Если вы уже не можете помочь, свяжитесь с администрацией отеля в рабочее время. Попросите поговорить с сотрудниками бухгалтерии или отдела поддержки клиентов. Когда вы подключитесь к ним, постарайтесь предоставить как можно больше подробностей.

Некоторые детали, которые могут им понадобиться, включают; сумма, дата транзакции и ссылочные номера из выписки по вашей кредитной карте. С помощью ссылочных номеров они должны быть в состоянии найти дубликаты платежей. Если вы не можете получить помощь в тот же день, вам может потребоваться отправить запрос по электронной почте.

Они могут помочь вам решить проблему, даже если это не вина отеля. Если отель не может вам помочь, вам, возможно, придется обратиться за помощью в компанию-эмитент кредитной карты. Укажите дубликат заряда и обратитесь за помощью. Если расходы были или другие суммы, вашей кредитной компании может потребоваться копия правильного окончательного счета.

Вы можете отправить свой спор по кредитной карте онлайн. Объясните проблему как «плата за спор», и вы скоро получите помощь. Сообщите вашей кредитной компании, что вы не согласны с одним из способов оплаты. От отеля может потребоваться предоставить подтверждение того, что вы согласились с платой и подписали ее.

Вы выиграете спор, так как у отеля не будет таких доказательств. Получить помощь в банке - отличная идея, если вы хотите быстро решить проблему. Они увидят, что обвинения дублируют друг друга и что они произошли одновременно. Этого обычно достаточно, чтобы начать процесс возврата.

Вы можете отменить бронирование на Bookings.com, если вы заметили, что сделали двойное бронирование.

Вы можете получить возмещение, если вы успешно отмените бронирование. Перейдите к бронированию и нажмите на опцию «еще» для дублирования бронирования. Нажмите «Отменить бронирование». Начните отмену, как только вы поймете, что сделали ошибку.

Служба поддержки клиентов Booking.com всегда готова помочь вам. Если вы заметили, что с вас сняли деньги дважды, вы всегда можете попросить их о помощи. Лучший способ обратиться за помощью, если вы хотите поговорить с представителем, - по телефону. Вы будете связаны с представителем, который поможет вам получить помощь в кратчайшие сроки.

Еще один способ обратиться за помощью - по электронной почте. Вы должны получить помощь в среднем за 24 часа. Вы можете отправить свой адрес электронной почты в любое время. Другие способы поиска поддержки включают в себя службу поддержки и Twitter. Booking.com не предлагает поддержку в чате.