Что мне делать, если я был дважды обвинен отелем на Booking.com?
В двух словах:Если вы видите, что отель на Booking.com дважды взял с вас плату, важно быстро найти решение. Чтобы начать процесс, перейдите на сайт Booking.com, найдите Меню, найдите
Введение
Может быть стрессовым, когда вы видите, что отель на Booking.com взял с вас плату дважды, а не один раз. Не откладывайте поиск решения. Следующее может помочь вам начать процесс.
Перейти на Booking.com
Посетите сайт Booking.com.
Найти меню
Найдите три горизонтальные линии в правом верхнем углу сайта Booking.com.
Развернуть меню
Нажмите на три горизонтальные линии, чтобы развернуть меню Booking.com.
Найдите раздел «Помощь и поддержка»
Найдите строку «Связаться со службой поддержки клиентов». Нажмите на нее.
Войдите в свою учетную запись Booking.com
Если вы еще не вошли в свою учетную запись, нажмите сине-белую кнопку «Войти», чтобы сделать это.
Найдите сине-белую кнопку помощи
Найдите и нажмите сине-белую кнопку «Получить помощь с бронированием».
Выберите категорию
Учитывая, что это связано с проживанием в отеле, найдите строку «Проживание» и нажмите на стрелку, указывающую вправо.
Отправить сообщение в службу поддержки клиентов Booking.com
Прокрутите вниз, пока не найдете строку «Сообщение в службу поддержки клиентов». Нажмите на сине-белую кнопку под ней, на которой написано «Сообщение в службу поддержки клиентов».
Напишите Ваше сообщение
Заполните сообщение для службы поддержки клиентов Booking.com. Включите важную информацию, такую как номер подтверждения, пункт назначения, даты поездки, а также сумму и время оплаты. Не включайте личную финансовую информацию, такую как номера банковских счетов или кредитных карт. Если вы предпочитаете поговорить напрямую с представителем службы поддержки клиентов Booking.com, перейдите к следующему шагу.
Позвоните в службу поддержки клиентов Booking.com
Альтернативой отправке сообщения является прямой звонок представителю Booking.com для получения дополнительной информации. Убедитесь, что у вас есть вся необходимая информация под рукой, включая сумму и время оплаты, номер подтверждения и данные о поездке.
Заключение
Не ждите, чтобы связаться с Booking.com, когда вы обнаружите, что отель взял с вас оплату дважды. Свяжитесь с нами как можно скорее для решения проблемы.
Дальнейшие вопросы?
Решения подобных проблем
Почему GetHuman пишет практические руководства для Booking.com проблем?
GetHuman более 10 лет работает над поиском информации о крупных организациях, таких как Booking.com, чтобы помочь клиентам быстрее решать проблемы обслуживания клиентов. Мы начали с контактной информации и быстрых способов связаться с людьми в крупных компаниях. Особенно с медленным или сложным IVR или системами меню телефона. Или компании, которые имеют форумы самообслуживания вместо отдела обслуживания клиентов. Оттуда мы поняли, что потребители по-прежнему нуждаются в более подробной помощи для решения наиболее распространенных проблем, поэтому мы расширились до этого набора руководств, который растет с каждым днем. И если вы обнаружите какие-либо проблемы с нашим Что мне делать, если я был дважды обвинен отелем на Booking.com? руководством, сообщите нам об этом, отправив нам отзыв. Мы хотим быть максимально полезными. Если вы оценили это руководство, поделитесь им с любимыми людьми. Наша бесплатная информация и инструменты предоставлены вами, клиентом. Чем больше людей его используют, тем лучше.