Как я могу отменить бронирование AirBnB?

Airbnb - это фантастическая платформа, которая позволяет путешественникам бронировать жилье в частных домах людей. Это часто более доступно, чем бронирование отеля, и обычно включает в себя кухню. Однако иногда планы поездок меняются. Внезапные изменения погоды, отклоненные запросы на отпуск и семейные чрезвычайные ситуации - это всего лишь несколько примеров того, почему кому-то может понадобиться отменить бронирование Airbnb. Продолжайте читать для простых пошаговых инструкций о том, как отменить бронирование AirBnB.

Отменить онлайн через вашу учетную запись Airbnb

1. Перейти на www.airbnb.com

2. В верхнем правом углу выберите «Войти».

3. Вам будет предложено войти с вашим адресом электронной почты и паролем. Кроме того, вы можете использовать свою учетную запись Google или Facebook для входа.

4. В верхнем правом углу выберите «Поездки».

5. Вы будете перенаправлены на страницу с информацией обо всех ваших предстоящих поездках. Нажмите на поездку, которую вы хотите отменить. Прочитайте политику отмены для определенного свойства. Владельцы будут перечислять, если поездка возвращается и любые временные ограничения для отмены. Например, некоторые бронирования будут возвращены до 50%, если вы разместите запрос более чем за неделю до поездки. В AirBnB существует шесть типов политик отмены: гибкий, умеренный, строгий, супер строгий 30 дней, супер строгий 60 дней и длительный срок.

6. Если вас устраивает политика отмены, выберите «Изменить бронирование».

7. В разделе «Отменить бронирование» выберите «Далее».

8. Вам будет предложено выбрать причину отмены в раскрывающемся меню. Нажмите на вариант, который лучше всего подходит для вашей ситуации, или, если ни один из вариантов не подходит, выберите «Другие». Варианты будут включать в себя:

   • Мне больше не нужно жилье
   • Я сделал заказ случайно
   • У меня есть смягчающее обстоятельство
   • Мой хост должен отменить
   • Мне неудобно с хозяином
   • Даты моего путешествия изменились
   • Другой

9. Нажмите «Подтвердить отмену».

10. Вы получите электронное письмо с подтверждением вашей отмены на адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью Airbnb. Обратите внимание, что поездка не считается успешно отмененной, если вы не получите электронное письмо.

Свяжитесь со службой поддержки Airbnb по телефону

Если вы недовольны политикой отмены собственника или у вас есть особая причина для отмены, вы можете попытаться связаться со службой поддержки клиентов AirBnB по телефону.

Это рекомендуемый маршрут, если ваш хост заставил вас чувствовать себя некомфортно или просит вас отменить, поскольку служба поддержки клиентов Airbnb может гарантировать, что вы не будете оштрафованы за отмену.

Свяжитесь со службой поддержки Airbnb через чат

Если вы недовольны политикой отмены собственника или у вас есть особая причина для отмены, вы можете попытаться связаться со службой поддержки AirBnB через чат.

Это также рекомендуемый маршрут, если ваш хост заставил вас чувствовать себя некомфортно или просит вас отменить, поскольку служба поддержки клиентов Airbnb может гарантировать, что вы не будете оштрафованы за отмену.

Политика Airbnb в отношении особых обстоятельств отмены

Airbnb будет отказываться от платы за отмену в случае особых обстоятельств и чрезвычайных ситуаций. Некоторые примеры этих обстоятельств включают смерть, тяжелое заболевание, обязательства, установленные правительством, закрытие аэропортов и дорог и отмену рейсов, строгие рекомендации по безопасности, изменения в визе или требованиях к паспорту, стихийные бедствия, эндемическое заболевание или болезнь.

В любом из этих случаев вам необходимо подать иск в Airbnb в течение 14 дней с момента возникновения обстоятельств. Многие из этих случаев потребуют доказательства в формате документации.