Как мне получить возмещение от AirBnB?

Airbnb изменила то, как люди бронируют жилье во время путешествий, но иногда планы поездок не выполняются, или аренда просто не соответствует вашим планам. Как получить возмещение от Airbnb? Вы можете узнать больше о том, как работает Airbnb, связавшись со службой поддержки клиентов здесь , и вы можете продолжить чтение, чтобы узнать, как запросить и получить возмещение.

Как получить возмещение от Airbnb

Airbnb позволяет владельцам недвижимости устанавливать свои правила отмены на основе шести вариантов: гибкий, умеренный, строгий, долгосрочный, сверхстрогий 30-дневный и сверхстрогий 60-дневный.

Гибкая политика отмены

Чтобы получить возмещение в соответствии с этой политикой, необходимо выполнить следующее:

1. Пребывание было отменено в любое время не позднее, чем за 24 часа до заезда.
2. Если бронирование отменяется в течение 24 часов с момента прибытия, сумма возмещения будет вычтена за первый день проживания и сбор за обслуживание Airbnb.
3. Отмена бронирования после прибытия дает вам право на частичное возмещение стоимости неиспользованных дней, но плата за обслуживание не возвращается.

Умеренная политика отмены

Критерии этой политики следующие:

1. Отмена должна быть сделана до пяти дней до регистрации для полного возмещения.
2. Если номер отменяется в течение пяти дней после заезда, вы получите частичное возмещение за вычетом стоимости первой ночи проживания, платы за обслуживание и половины платы за бронирование.
3. Если вы отмените бронирование после прибытия, вы получите возмещение за любые неиспользованные части пребывания в размере 50%, а за оставшиеся ночи будет выставлен счет по тарифу, указанному при бронировании.

Строгая политика отмены

Чтобы претендовать на эту политику, должны быть соблюдены следующие условия:

1. Аннулирование должно быть сделано в течение 48 часов с момента бронирования и 14 дней до даты прибытия, чтобы претендовать на полное возмещение.
2. При отмене бронирования до семи дней до прибытия производится возврат 50 % за вычетом сервисного сбора. Плата за уборку также будет возвращена.
3. Если вы отмените бронирование в течение семи дней, вы не сможете получить возмещение.

Политика долгосрочной отмены

Чтобы получить возмещение в соответствии с этой политикой, необходимо выполнить следующее:

1. При отмене бронирования более чем за 30 дней до даты заезда производится полный возврат средств.
2. Если вы отмените бронирование в течение 30 дней после пребывания, вы по-прежнему несете ответственность за бронирование за первый месяц.
3. Если вы выезжаете раньше, вам все равно придется платить за 30 дней после отъезда или до окончания первоначального бронирования.

Сверхстрогая отмена в течение 30 дней и Сверхстрогая отмена в течение 60 дней

Опытные хозяева имеют возможность ввести очень строгие правила в отношении отмены бронирования и возврата средств. Отмены, сделанные в течение 30 или 60 дней до прибытия, не подлежат возмещению, а при отмене до этого срока возвращается только 50%.

Запросы на возмещение обрабатываются через Центр разрешения проблем Airbnb следующим образом:

1. Войдите в свою учетную запись Airbnb.
2. Щелкните ссылку Центра разрешения проблем.
3. Выберите «Запросить деньги».
4. Выберите бронирование, которое необходимо вернуть.
5. Выполните подсказки на экране.
6. Средства будут возвращены на карту, использованную для гарантии бронирования.

Запросить возмещение у Airbnb легко, но вы должны убедиться, что оно соответствует политике возврата, установленной хозяином. Для получения дополнительной информации обратитесь в службу поддержки Airbnb здесь .