Предлагает ли eTrade круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 5 минут и 6 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Say, "New Account." · Please say or enter your account number or social security number. If you're not a current eTrade customer, say "new account." · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · This is for their security department · Please say or enter your account number or social security number. If you're not a current eTrade customer, say "new account." · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для eTrade ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона eTrade, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система eTrade: Please say or enter your account number or social security number. If you're not a current eTrade customer, say "new account."
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0#
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона eTrade, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Not a current E Trade customer?
Thanks. Ten ninety nine forms were mailed or electronically posted by February fifteenth.
For accounts with qualifying activity, To view and print tax forms, simply log on at e trade dot com.
Slash tax enter. In a few words, please tell me what I can help you with today."
Отрывок из разговора с eTrade
Saturday, March 2, 2024 7:39 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Enter your account number or Social Security number."
Отрывок из разговора с eTrade
Thursday, May 23, 2024 6:07 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Not a current E Trade customer? Say new account.
Say or enter your account number or Social Security number."
Отрывок из разговора с eTrade
Monday, November 4, 2024 3:01 PM
Первое меню телефона
"Welcome to We Trade.
To get started, please say or enter your account number or Social Security number.
Not a current E Trade customer? Say new account.
Say or enter your account number or Social Security number.
To find out more about opening an account, say new account or press one.
Or say let me find it or press two.
I don't know it or press three."
Отрывок из разговора с eTrade
Thursday, May 2, 2024 12:26 PM
В какое время и когда мне позвонить?
eTrade управляет колл-центром по этому 800-387-2331 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 395, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр eTrade, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона eTrade звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как eTrade, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в eTrade — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 338% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 395, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Friday, что на 106 % дольше минимального.Большинство компаний отмечают большие колебания в продолжительности ожидания, но, как видите, время, потраченное на ожидание представителя eTrade, более стабильно, чем количество звонков в течение недели.
Подводя итог, лучший день для звонка в eTrade — Monday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что eTrade располагает штатом Monday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Я никогда не был хорошим трейдером, но я ищу способ увеличить свои инвестиции и заставить свои деньги работать на меня. Мои друзья постоянно советуют мне проверить торговые платформы, поэтому я решил взглянуть на eTrade. Я не хотел просто слепо регистрироваться онлайн, так как я не слишком много знаю об этом, поэтому я решил позвонить кому-нибудь, чтобы обсудить создание учетной записи.
Я не был уверен, насколько хороша будет интернет-компания в предоставлении персонального обслуживания клиентов, поскольку мой опыт работы с интернет-компаниями был не самым лучшим. Я был приятно удивлен, потому что не было слишком много шагов, чтобы попасть в очередь ожидания, и даже тогда ожидание не было слишком долгим.
Когда я позвонил, голосовой помощник сказал: «Добро пожаловать в eTrade, чтобы начать, пожалуйста, скажите или введите свой счет или номер социального страхования. Вы не являетесь текущим клиентом eTrade? Скажите новый счет». Я сказал, что хочу новый счет, и он ответил: «Хорошо, новый счет. Пожалуйста, подождите, пока я соединю вас с представителем по работе с клиентами».
Прошло меньше нескольких минут, и я уже был на линии ожидания, которая представляла собой просто приятную музыку ожидания. Это было интересно, потому что записанный голос сказал, что музыка была создана сотрудниками компании. Это был своего рода приятный кусочек. Это заняло десять минут, поэтому я успел послушать несколько, а затем услужливый клиентский агент помог мне настроить мою новую учетную запись.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят eTrade
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в eTrade, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Торговля стала простой и доступной благодаря онлайн-платформам, таким как eTrade. С помощью этих онлайн-инвестиционных платформ вы можете диверсифицировать свой инвестиционный портфель и исследовать несколько финансовых рынков прямо у себя на ладони. eTrade упростила эти процессы, от настройки учетной записи до торговли и доступа к средствам. Присоединяйтесь к миллионам других онлайн-инвесторов через электронную торговлю и исследуйте безграничные возможности цифрового пространства.
Инвесторы eTrade закрывают свои счета по разным причинам. Если они больше не хотят использовать платформу или хотят снять все свои деньги, eTrade предлагает возможность навсегда покинуть платформу всего за несколько шагов. Если ваша учетная запись неактивна или вы решили, что больше не хотите инвестировать, подумайте о том, чтобы выполнить шаги, чтобы правильно закрыть свою учетную запись без потери средств.
Восстановление взломанной учетной записи eTrade требует немедленных действий и внимательного отношения к деталям. Не теряйте времени зря, когда обнаружите какие-либо действия, предполагающие, что ваша учетная запись могла быть взломана. Предпримите необходимые шаги, чтобы восстановить свою учетную запись и продолжить свою обычную деятельность. Если у вас возникнут проблемы в процессе, обратитесь в службу поддержки.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов eTrade, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов eTrade и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Повторно открыть старый аккаунт: "I'm trying to I used to have an account with y'all."
- От звонка продолжительностью 10м 2 с, Nov 7, 2024 9:04 PM
Информация о причинах звонка клиентов eTrade извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта eTrade можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона eTrade, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом eTrade. Этот номер телефона является лучшим номером телефона eTrade, поскольку клиенты 3,510, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-387-2331, включают Get financial advice и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру eTrade, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у eTrade есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями eTrade, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для eTrade. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как eTrade. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!