Предлагает ли Zazzle круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 12pm-8pm EST.Наименее загруженный день — Thursday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 33 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Mon-Fri 12pm-8pm EST · Press 2 or just stay on the line. · To place an order over the phone, press 1. For customers with questions, press 2. For designers or associates, press 3. For all other questions, press 0.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Zazzle ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Zazzle, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Zazzle: To place an order over the phone, press 1. For customers with questions, press 2. For designers or associates, press 3. For all other questions, press 0.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Zazzle, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Zazzle, the custom made marketplace.
Please choose one of the following options to help us direct your call.
If you would like to place an order over the phone, please press one.
If you are a Zazzle customer and have a question, please press two."
Отрывок из разговора с Zazzle
Tuesday, January 2, 2024 6:51 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Zazzle, the custom made marketplace.
Please choose one of the following options to help us direct your call. If you would like to place an order over the phone, please press one.
If you are a Zazzle customer and have a question, please press two."
Отрывок из разговора с Zazzle
Tuesday, May 28, 2024 5:20 PM
После того, как вы нажмете 2
"If you are a Zazzle designer or Zazzle associate, press three.
For information about the production or shipping status of your order, please press one."
Отрывок из разговора с Zazzle
Tuesday, January 2, 2024 6:51 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Zazzle управляет колл-центром по этому 888-892-9953 номеру телефона Mon-Fri 12pm-8pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 342, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Zazzle, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Zazzle звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Zazzle, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Zazzle — Thursday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 44% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 342, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Quietest
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Zazzle — Thursday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Zazzle хорошо укомплектовывает колл-центр на Thursday.
Когда вы звоните по номеру телефона службы поддержки клиентов Zazzle и сообщаете о проблеме клиента, вас встречает автоматизированная система сообщений с оптимистичной, но не навязчивой фоновой музыкой. Я позвонил в воскресенье, которое, как я быстро узнал, находится в нерабочее время их колл-центра, поэтому система сообщений поблагодарила меня за звонок, сказала, что в данный момент они недоступны, и указала часы их работы: с понедельника по пятницу, 9 утра. до 17:00 по тихоокеанскому времени. Поскольку в выходные дни они недоступны, они перенаправляют звонящих в справочный раздел своего веб-сайта.
После предоставления этой информации вызов автоматически завершается. Обычно я не являюсь поклонником автоматизированной системы сообщений, автоматически завершающей вызов, но в случае закрытия колл-центра это понятно. (В других случаях создается впечатление, что компания пытается отговорить звонящих от попыток связаться с представителем.)
URL-адрес, указанный на телефоне, представляет собой ярлык, и это на самом деле здорово! URL-адрес их страницы справки, найденной через поисковую систему, — https://help.zazzle.com/hc/en-us . На телефоне указан URL-адрес «zazzle.com/help», который при вводе перенаправляет на него. Последнее, конечно, легче запомнить и ввести, что повышает доступность для клиентов.
На их веб-сайте есть ряд ресурсов; есть разделы для общей информации, заказов и продаж, а также часто задаваемые вопросы и наиболее просматриваемые ответы. Внизу страницы есть ссылка для отправки электронного письма агентам службы поддержки клиентов. Учитывая, насколько полезен их веб-сайт, очень жаль, что я лично не могу связаться с агентом по номеру телефона службы поддержки клиентов (к сожалению, я могу звонить только по выходным, а не в рабочие часы с 9 до 5 в будние дни).
Надеемся, что в будущем компания сможет расширить услуги своего колл-центра, включив в него часы работы в выходные дни, конечно, с учетом того, что работники центра могут и хотят предоставить.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Zazzle
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Zazzle, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Программа Zazzle Black — это наша эксклюзивная программа членства, предлагающая ряд преимуществ для наших клиентов. За небольшую годовую плату участники Zazzle Black получают множество привилегий, включая бесплатную стандартную доставку соответствующих критериям покупок, сделанных на Zazzle.com, ранний доступ к распродажам и рекламным акциям, а также эксклюзивные скидки на отдельные продукты. Участники также получают приоритетное обслуживание клиентов, гарантируя оперативное решение любых запросов или проблем. Независимо от того, являетесь ли вы частым покупателем или случайным покупателем, Zazzle Black обеспечит удобство покупок и дополнительную ценность. Итак, если вы хотите улучшить свои впечатления от Zazzle за счет невероятной экономии и удобства, регистрация в программе Zazzle Black является обязательной.
Zazzle - базирующаяся на американском рынке торговая площадка, которая предоставляет клиентам и дизайнерам возможность создавать изделия по индивидуальному заказу. Если вы недовольны полученным продуктом или получили поврежденный / бракованный товар, вы можете вернуть его. Чтобы начать процесс возврата, обратитесь в службу поддержки Zazzle и сообщите свои причины для возврата и доказательства повреждения, если вы возвращаете поврежденный товар. Zazzle покроет стоимость доставки возвращенного поврежденного предмета, но не другие причины возврата.
Zazzle принимает различные способы оплаты, чтобы вам было удобно совершать покупку. Мы принимаем все основные кредитные карты, включая Visa, Mastercard, American Express и Discover. Кроме того, мы также принимаем платежи через PayPal, Apple Pay и Google Pay. Эти безопасные и широко признанные способы оплаты обеспечивают нашим клиентам беспрепятственный и беспроблемный процесс оформления заказа. Обратите внимание, что некоторые способы оплаты могут быть недоступны в определенных регионах или для определенных продуктов. Будьте уверены, мы уделяем приоритетное внимание безопасности и конфиденциальности вашей платежной информации, используя новейшие меры шифрования и безопасности. Независимо от того, предпочитаете ли вы использовать кредитную карту или цифровую платежную платформу, Zazzle обеспечит гибкость и спокойствие при совершении покупок в Интернете.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Zazzle, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Zazzle и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Изменить данные визитной карточки: "And if I need to change the number on there,"
- От звонка продолжительностью 1м 31 с, Dec 6, 2024 5:01 PM
Помощь с заказом: "I'm having a hard time ordering some cards over on my phone."
- От звонка продолжительностью 2м 37 с, Nov 29, 2024 11:02 PM
Отменить заказ: "I, placed an order today that I need to go ahead and cancel."
- От звонка продолжительностью 7м 9 с, Nov 26, 2024 11:47 PM
Корректировка запроса заказа: "I was inquiring if it's too late, if it's already been printed."
- От звонка продолжительностью 4м 22 с, Nov 19, 2024 9:27 PM
Информация о причинах звонка клиентов Zazzle извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to connect with customer service via chat
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Zazzle предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Zazzle можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Zazzle, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Zazzle. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Zazzle, поскольку клиенты 13,752, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-892-9953, включают Missing Order, Account Access, Cancel Order, Refund a Charge, Return an Order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Zazzle, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у Zazzle есть 2 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Zazzle, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Zazzle. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Zazzle. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!