A:Позвонив по этому номеру Wise, должен дойти до настоящего человека.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Wise .
Q:
Предлагает ли Wise круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Мы не ожидаем, что вам придется ждать, чтобы поговорить с человеком. Это прямая линия.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Wise ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Wise, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Wise: Help us find the right team for you by answering some questions. Please have your membership number ready. Just to let you know, we record our calls to improve our support. If you are calling us because of the recent changes to your USD Account Details, press 0. If you are calling about something else, press 1.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Calling this Wise number should go right to a real human being
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Wise, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hi. Thanks for calling Wise.
Help us find the right team for you by answering some questions.
Please have your membership number ready.
And just to let you know, we record our calls to improve our support.
For personal accounts, press one. For business accounts, press press two."
Отрывок из разговора с Wise
Friday, January 26, 2024 8:37 PM
Первое меню телефона
"Help us find the right team for you.
Please have your membership number ready.
And just to let you know, we record our calls to improve our support.
For personal accounts, press one.
For business accounts, press two."
Отрывок из разговора с Wise
Monday, April 8, 2024 6:33 PM
Фактически, большая часть информации на этой странице является лишней, поскольку этот номер телефона Wise является прямой линией связи с человеком. На линии хорошо укомплектован персонал, и вам следует ожидать очень короткого ожидания или вообще его отсутствия, если вы звоните в рабочее время.
Мы также не знаем ни одного телефонного меню, с которым вы могли бы столкнуться при звонке.
В какое время и когда мне позвонить?
Wise управляет колл-центром по этому 888-908-3833 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 3 994, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Wise, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Wise звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Wise, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Wise — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 155% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 3 994, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 193 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Wise — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Wise располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Еще раз, пожалуйста, проанализируйте эту информацию, потому что для этого номера телефона нет меню телефона или долгое ожидание. Обычно его сразу же берут, если звонят в часы работы. Если и есть какой-либо способ, то он обычно будет очень коротким.
Звонок в TransferWise прошел быстро и профессионально, поскольку их меню создано для того, чтобы как можно скорее доставить вас к тому, кто сможет помочь. Когда я позвонил, мне был предоставлен выбор только для личных и деловых счетов, и меня почти сразу же соединили со специалистом по личным счетам.
После подключения я сообщил представителю, что получил подозрительное электронное письмо и хочу позвонить им, чтобы определить, законно ли оно. Она спросила меня, являюсь ли я клиентом Wise, и я ответил, что, насколько мне известно, не являюсь. Затем она спросила, могу ли я поискать в своей электронной почте, чтобы узнать, был ли у меня какой-либо контакт с support@wise.com в прошлом, и я сказал ей, что ничего не нашел, когда искал по этому адресу.
Затем она попросила меня найти веб-сайт с адресом электронной почты, о котором идет речь, и я сказал ей, что оно пришло с сайта Wiser.com. Она попросила правописание, чтобы подтвердить это, и я его предоставил. Затем она попросила вторую половину письма, и я предоставил полный адрес электронной почты по адресу news@wiser.com . Она подтвердила, что электронное письмо определенно было не от сотрудника Wise, и порекомендовала заблокировать отправителя и убедиться, что я не нажимаю ни на одно электронное письмо, которое они мне прислали.
Затем она объяснила, что в будущем любые законные электронные письма, которые я получу от Wise, всегда будут сопровождаться адресом электронной почты Wise.com, обычно с адреса support@wise.com . Она сказала, что могут быть некоторые исключения в случае электронных писем, исходящих из определенного отдела Wise, но любое законное электронное письмо, которое я получаю от Wise, всегда будет исходить от Wise.com.
В целом я считаю, что помощь, которую я получил по этому звонку, была на высшем уровне. Представитель явно уже решал этот вопрос раньше и точно знал, что ей нужно проверить, чтобы справиться с любыми проблемами, выходящими за рамки того, о чем я первоначально спросил ее. Она знала, как заставить меня проверить подлинную электронную почту и что может быть подозрительным, и говорила четко и авторитетно, давая понять, что точно знает, о чем говорит.
Подобные знания о продуктах необходимы для участия в подобном звонке, поскольку они ясно дали понять, что она знает свою компанию вдоль и поперек и будет надежным ресурсом, если с услугами Wise возникнет реальная проблема. Судя по полученному звонку, у меня не было бы проблем позвонить в службу поддержки Wise, если бы я был настоящим клиентом Wise.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Wise
Ниже приведен пример недавних вызовов Wise и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на закрытие счета: "Why did you close my account?"
- От звонка продолжительностью 12м 13 с, Dec 20, 2024 7:57 AM
Запрос о денежном переводе: "That's why I called, it says successful, the money translation."
- От звонка продолжительностью 11м 12 с, Dec 18, 2024 7:50 AM
Информация о причинах звонка клиентов Wise извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this address to email customer service for support
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Wise ответит на ваше письмо.
Wise Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
Wise, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Wise можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Wise, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Wise. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Wise, поскольку клиенты 14,544, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-908-3833, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Wise, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет, через Twitter или по электронной почте. Всего у Wise есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Wise, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Wise. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Wise. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!