Звонок по номеру телефона службы компенсации по безработице Флориды — это своего рода лабиринт, который, по-видимому, позволил мне подключиться к другой части правительственных учреждений Флориды. Когда я позвонил, меня отправили в автоматизированную систему и сказали, что обычные часы работы — с 7:00 до 17:00 по восточному стандартному времени, именно в эти часы я звонил.

Система предоставила мне несколько вариантов, включая подачу заявления и проверку списков вакансий и информации. Сначала я проследил за подачей заявления, и мне были предоставлены варианты подачи заявлений работников, работодателей и сообщения о мошенничестве по безработице без какой-либо дополнительной информации. Я не мог продвинуться здесь, не предоставляя личную информацию, поэтому попробовал проверить списки и информацию.

Это привело к длительному ожиданию, так как мне пришлось ждать 20 минут, пока кто-нибудь выйдет на линию. Когда я получил помощь, я спросил, сколько времени у вас есть во Флориде, чтобы подать заявление на пособие по безработице, прежде чем срок действия вашего заявления истечет. Человек на другом конце провода сказал, что это скорее справочник, чем место, где можно получить помощь по вопросам безработицы, но она проверит ответ вместо меня.

Примерно через минуту она сказала мне, что срок действия любой претензии истекает максимум через 12 недель. Я поблагодарил ее за помощь, и она спросила, может ли она чем-нибудь еще помочь. Я сказал нет и повесил трубку.

В целом, я думал, что эта линия действительно не дает много информации. Я нашел способ получить ответ на вопрос, но это было сделано только после 20-минутного ожидания и запроса того, кто в любом случае не должен был быть на другом конце линии. У людей должен быть способ быстрого получения информации, например, автоматизированная система.

К чести представителя службы поддержки, я обнаружил, что после подключения она оказалась весьма полезной. Ей не нужно было давать ответ, поскольку это, казалось, выходило за рамки ее компетенции, но она это сделала, чтобы убедиться, что мой звонок не был пустой тратой моего времени. Это впечатляющее внимание к обслуживанию клиентов, которое оценит большинство людей.

Учитывая обстоятельства, могу сказать, что я бы рекомендовал позвонить по этому номеру, если вы действительно обработали претензию и можете спокойно предоставить свою личную информацию. Если вам нужна только базовая информация, время и усилия, которые вы потратите на телефон, по сравнению с онлайном, не окупятся. Но по вопросам, требующим индивидуальной помощи живого человека, служба поддержки клиентов, которую я получил, предполагает, что они будут гордиться тем, что предлагают решения.