Terminix — компания по борьбе с вредителями, работающая в США и еще 22 странах. Будучи одной из крупнейших компаний по борьбе с вредителями в мире, неудивительно, что она каждый день получает множество запросов на обслуживание клиентов.
Люди обращаются в службу поддержки Terminix по ряду причин, в том числе:
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы гарантировать, что ваш звонок в Terminix будет обработан быстро и профессионально:
Terminix имеет хорошую репутацию в сфере обеспечения качественного обслуживания клиентов. Поиск в Интернете не выявил каких-либо жалоб клиентов на тип доступной поддержки клиентов. Это указывает на удовлетворенность потребителей.
Представители службы поддержки клиентов Terminix могут решить многие типичные проблемы, включая ответы на вопросы об обслуживании и ценах, планирование и перенос визитов технических специалистов, заключение, изменение и аннулирование контрактов на обслуживание, а также получение отчетов о проблемах с предоставляемыми услугами и поведением технических специалистов. Кроме того, агенты по обслуживанию клиентов могут оказать техническую поддержку тем, у кого есть учетные записи на веб-сайте компании.
Terminix предлагает очень специфический практический сервис. Во многих случаях вам придется пригласить технического специалиста, который оценит вашу собственность и предоставит вам оценку связанных с этим затрат. Представитель службы поддержки клиентов не имеет права лично осматривать вашу собственность и не может нести ответственность за составление смет или ценовых предложений. Terminix предоставляет бесплатные оценки, но вы должны иметь в виду, что каждый случай индивидуален и есть вероятность, что ваши фактические затраты превысят смету. Представитель службы поддержки клиентов часто имеет ограниченные полномочия для решения этой проблемы.
Хотя обычно это не проблема, если ваш компьютер или другие устройства несовместимы с веб-сайтом Terminix, представитель службы поддержки клиентов может предложить обходной путь, но в конечном итоге нельзя ожидать, что он решит проблему, связанную с вашим оборудованием.
Если после разговора с агентом службы поддержки клиентов Terminix вы почувствуете, что на ваши вопросы не ответили или проблемы не были решены, не сдавайтесь. У вас все еще могут быть варианты достижения полного разрешения.
Сначала просмотрите записи, которые вы сделали во время звонка в Terminix. Вы можете обнаружить, что возникла область недопонимания или недопонимания, которая способствовала сбою звонка.
Далее перезвоните. Объясните, что вы были недовольны первым звонком, и опишите, что пошло не так. Вам также следует описать предпочитаемое вами решение агентам, чтобы вы двое могли работать над достижением общей цели. Имейте в виду, что у агентов разный уровень подготовки и опыта, поэтому новый агент может оказаться в более выгодном положении, чтобы помочь вам.
Если второй звонок не решил проблему, попробуйте связаться другим способом. Вы можете связаться с нами через социальные сети или посетить веб-сайт компании и отправить онлайн-запрос через форму электронной почты. Вы также можете отправить письмо по обычной почте. Хотя отправка письма — это медленный способ решения проблемы, предприятия часто относятся к физической почте более серьезно. Обязательно отправьте его отслеживаемым способом почты, например приоритетной почтой или заказной почтой.
Другой вариант в случаях, когда у вас серьезная проблема, которую невозможно решить, — обратиться в лицензирующее агентство вашего штата для поиска дезинсекторов. Большинство штатов лицензируют истребителей, а лицензионные советы и их комитеты по дисциплине могут серьезно относиться к сообщениям о неправомерных действиях. Опять же, это медленный вариант и, вероятно, эффективен только в тех случаях, когда вы можете доказать, что технический специалист или компания нарушили правила, законы или этику в своих отношениях с вами.
Это лучший номер телефона Terminix, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Terminix. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Terminix, поскольку клиенты 1,488, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 844-219-1180, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Terminix, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у Terminix есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Terminix, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Terminix. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Terminix. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.