Предлагает ли StubHub круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sun 5am-9pm PST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 4 минут и 32 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для StubHub ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона StubHub, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Having technical Issues
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона StubHub, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thanks for calling Stellhub. We're here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded.
For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tickets, press two.
For help with Are you calling about a Taylor Swift event?"
Отрывок из разговора с StubHub
Tuesday, January 2, 2024 8:15 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thanks for calling StellPub. We're here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded.
For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tickets Are you calling about a Taylor Swift event?
If yes, press one. If no, press two.
Please enter your order number followed by the pound sign."
Отрывок из разговора с StubHub
Saturday, November 23, 2024 12:19 PM
Первое меню телефона
"Thanks for calling StubHub. We're here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded. For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tickets, press two."
Отрывок из разговора с StubHub
Friday, December 6, 2024 3:11 PM
После того, как вы нажмете 1
"For help with tickets you sold, press three.
Are you calling about a Taylor Swift event? If yes, press one."
Отрывок из разговора с StubHub
Saturday, May 18, 2024 3:37 AM
В какое время и когда мне позвонить?
StubHub управляет колл-центром по этому 866-788-2482 номеру телефона Mon-Sun 5am-9pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 3 907, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр StubHub, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона StubHub звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как StubHub, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в StubHub — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 77% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 3 907, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 186 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в StubHub — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что StubHub располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Когда вы звоните по номеру службы поддержки клиентов StubHub, автоматизированная система обмена сообщениями благодарит вас за звонок, сообщает, что звонок важен для них и может отслеживаться или записываться, а затем отображает главное меню телефона:
Нажмите 1: чтобы получить помощь с купленными билетами.
Нажмите 2: по вопросам, связанным с покупкой билетов.
Нажмите 3: чтобы получить помощь с проданными вами билетами.
Нажмите 4: для вопросов о размещении билетов или управлении списками.
Альтернативных языковых вариантов, таких как испанский, нет, и если вы не сделаете выбор при первом появлении меню телефона, оно просто будет повторяться снова и снова до бесконечности.
Другие компании иногда переводят звонящего на представителя при отсутствии выбора (что полезно, особенно для пожилых людей, и повышает доступность звонящего), а другие просто завершают звонок. Я полагаю, это хорошо, что StubHub не просто зависает, как это делают некоторые другие компании; они дают звонящему достаточно времени и возможностей сделать выбор. Хотя хотелось бы, чтобы была возможность сразу поговорить с представителем, но, возможно, это придирчивость.
Я нажал 4, чтобы задать вопросы о продаже билетов. Система сообщила мне, что на большинство моих вопросов, скорее всего, можно будет ответить, посетив их веб-сайт, прежде чем передать меня представителю. Я знаю, что посещение их веб-сайта полезно для некоторых звонящих, возможно, для тех, кто не очень хорошо знаком с Интернетом или не пользуется информацией о компании в Интернете, но, тем не менее, это может немного отталкивать, поскольку выглядит как Компания говорит: «Не звоните нам, найдите ответы сами в Интернете».
В любом случае, представитель, с которым я разговаривал, был профессионален и отзывчив — никаких нареканий. На мои вопросы были даны ответы, и мне сообщили, где я могу найти вспомогательную информацию в Интернете, если она мне понадобится. Мое время ожидания тоже было коротким, так что в целом неплохо!
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят StubHub
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в StubHub, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
StubHub принимает различные способы оплаты, чтобы обеспечить гибкость и удобство для своих пользователей. Вы можете совершать покупки на StubHub, используя основные кредитные карты, такие как Visa, Mastercard, American Express и Discover. Кроме того, они также принимают платежи через сервис цифрового кошелька PayPal. Это позволяет пользователям связывать свои банковские счета или кредитные карты со своей учетной записью PayPal и напрямую совершать транзакции, не раскрывая свою финансовую информацию. Важно отметить, что способы оплаты могут различаться в зависимости от страны и типа мероприятия. StubHub стремится предложить безопасный и удобный процесс совершения покупок, гарантируя, что у пользователей будет несколько вариантов завершения транзакций в соответствии с их предпочтениями.
Политика StubHub в отношении скальпинга билетов ясна и понятна. Они строго запрещают практику скальпирования билетов, то есть перепродажи билетов по цене выше номинальной стоимости. StubHub предоставляет покупателям и продавцам безопасную торговую площадку, гарантируя честные и прозрачные транзакции. Гарантия FanProtect гарантирует, что покупатели получат действительные билеты вовремя, а продавцы получат оплату в кратчайшие сроки. Контролируя свою платформу и используя передовые технологии обнаружения мошенничества, StubHub активно предотвращает скальпинг. Они стремятся поддерживать заслуживающий доверия рынок, где фанаты могут покупать или продавать билеты по справедливым рыночным ценам. Твердая позиция StubHub против скальпирования билетов обеспечивает надежность и безопасность для всех клиентов.
Нет, вам необходимо создать учетную запись для покупки билетов на StubHub. Создание учетной записи обеспечивает безопасный и надежный процесс покупки билетов. Это позволяет вам сохранять и получать доступ к деталям вашего заказа, отслеживать ваши билеты и получать важные обновления о мероприятиях. Имея учетную запись, вы также можете легко перепродавать билеты, если ваши планы изменятся. Регистрация быстрая и простая, требующая всего лишь нескольких данных, таких как ваше имя, адрес электронной почты и пароль. Создав учетную запись, вы можете с легкостью просматривать, искать, сравнивать и покупать билеты на широкий спектр мероприятий. Итак, зарегистрируйтесь сегодня и наслаждайтесь удобством и преимуществами владельца учетной записи StubHub!
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов StubHub, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов StubHub и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на доставку билетов: "And now I I didn't get the tickets."
- От звонка продолжительностью 17м 30 с, Dec 16, 2024 11:47 AM
Билеты не получены: "I have not received an email with the tickets attached to them."
- От звонка продолжительностью 7м 38 с, Dec 14, 2024 2:26 PM
Повторно отправить ссылку на билет: "I need you to resend them."
- От звонка продолжительностью 6м 18 с, Dec 11, 2024 1:01 AM
Запрос на возврат билетов: "I need to have a refund for three transactions."
- От звонка продолжительностью 48м 39 с, Dec 10, 2024 8:14 PM
Помощь с подарочной картой: "I already entered the gift card number in the profile, and it says it's an invalid code."
- От звонка продолжительностью 7м 34 с, Dec 10, 2024 5:24 PM
Информация о причинах звонка клиентов StubHub извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и StubHub ответит на ваше письмо.
StubHub Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
StubHub, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
StubHub Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Use this link to connect with customer service through Facebook
Некоторые группы обслуживания клиентов, например StubHub, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта StubHub можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона StubHub, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом StubHub. Этот номер телефона является лучшим номером телефона StubHub, поскольку клиенты 53,988, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-788-2482, включают Missing Order, Problem Downloading, Refund a Charge, Purchase Tickets, Payment Retrieval и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре StubHub, в который вы звоните, работают сотрудники из Connecticut, Utah, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Sun 5am-9pm PT. Всего у StubHub есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями StubHub, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для StubHub. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как StubHub. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!