Предлагает ли StubHub круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sun 5am-9pm PST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Saturday.Запланируйте звонок на время работы колл-центра и удобное для вас время.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 4 минут и 27 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Saturday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для StubHub ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона StubHub, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Having technical Issues
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона StubHub, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thanks for calling Stellhub. We're here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded.
For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tickets, press two.
For help with Are you calling about a Taylor Swift event?"
Отрывок из разговора с StubHub
Tuesday, January 2, 2024 8:15 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thanks
For calling StubHub. We are here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded.
For information on how we collect and use your personal data, please see our website.
For help with tickets you bought, press one.
For questions related to buying tickets, please enter your order ID followed by the pound sign."
Отрывок из разговора с StubHub
Thursday, March 20, 2025 11:46 PM
Первое меню телефона
"Thanks
For calling StubHub. We are here for you all the way to your seat.
Your call is important to us and may be monitored or recorded.
For information on how we collect and use your personal data, please see our website.
Our current wait time is up to fifteen minutes.
Did you know you can find quick solutions to most issue with no wait time on our website?
To check out quick solutions on our website, press one.
If you'd still like to speak with one of our customer support agents, press two."
Отрывок из разговора с StubHub
Sunday, March 16, 2025 8:18 PM
После того, как вы нажмете 1
"For help with tickets you sold, press three.
Are you calling about a Taylor Swift event? If yes, press one."
Отрывок из разговора с StubHub
Saturday, May 18, 2024 3:37 AM
В какое время и когда мне позвонить?
StubHub управляет колл-центром по этому 866-788-2482 номеру телефона Mon-Sun 5am-9pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 3 979, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Позвоните, когда они (и вы) открыты.
Когда вы используете наш бесплатный телефон на базе искусственного интеллекта для звонков и разговоров, ожидания на удержании или навигации, вы также можете запланировать звонок с StubHub на то время, когда они открыты и когда это удобно для вас. Мы подтвердим вашу готовность перед совершением звонка, на всякий случай. Это значит, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона StubHub звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как StubHub, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в StubHub — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Saturday, в который в среднем приходится на 70% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 3 979, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Saturday, что на 219 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в StubHub — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что StubHub располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Когда вы звоните по номеру службы поддержки клиентов StubHub, автоматизированная система обмена сообщениями благодарит вас за звонок, сообщает, что звонок важен для них и может отслеживаться или записываться, а затем отображает главное меню телефона:
Нажмите 1: чтобы получить помощь с купленными билетами.
Нажмите 2: по вопросам, связанным с покупкой билетов.
Нажмите 3: чтобы получить помощь с проданными вами билетами.
Нажмите 4: для вопросов о размещении билетов или управлении списками.
Альтернативных языковых вариантов, таких как испанский, нет, и если вы не сделаете выбор при первом появлении меню телефона, оно просто будет повторяться снова и снова до бесконечности.
Другие компании иногда переводят звонящего на представителя при отсутствии выбора (что полезно, особенно для пожилых людей, и повышает доступность звонящего), а другие просто завершают звонок. Я полагаю, это хорошо, что StubHub не просто зависает, как это делают некоторые другие компании; они дают звонящему достаточно времени и возможностей сделать выбор. Хотя хотелось бы, чтобы была возможность сразу поговорить с представителем, но, возможно, это придирчивость.
Я нажал 4, чтобы задать вопросы о продаже билетов. Система сообщила мне, что на большинство моих вопросов, скорее всего, можно будет ответить, посетив их веб-сайт, прежде чем передать меня представителю. Я знаю, что посещение их веб-сайта полезно для некоторых звонящих, возможно, для тех, кто не очень хорошо знаком с Интернетом или не пользуется информацией о компании в Интернете, но, тем не менее, это может немного отталкивать, поскольку выглядит как Компания говорит: «Не звоните нам, найдите ответы сами в Интернете».
В любом случае, представитель, с которым я разговаривал, был профессионален и отзывчив — никаких нареканий. На мои вопросы были даны ответы, и мне сообщили, где я могу найти вспомогательную информацию в Интернете, если она мне понадобится. Мое время ожидания тоже было коротким, так что в целом неплохо!
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят StubHub
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в StubHub, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов StubHub, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов StubHub и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос о продаже билетов: "I got an email from you guys that it's been sold."
- От звонка продолжительностью 10м 17 с, Mar 26, 2025 3:01 AM
Request for accessible seating: "I'm trying to figure out how we can get any type of disability or accommodated seats because she has a boot and one of those scooters."
- От звонка продолжительностью 20м 31 с, Mar 24, 2025 7:53 PM
Проблема с претензией по билетам: "I want the tickets."
- От звонка продолжительностью 7м 32 с, Mar 20, 2025 11:46 PM
Запрос на передачу билетов: "I want to transfer them to you guys, and then you could sell them."
- От звонка продолжительностью 9м 19 с, Mar 20, 2025 9:38 PM
Информация о причинах звонка клиентов StubHub извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и StubHub ответит на ваше письмо.
StubHub Служба поддержки клиентов в X (ранее Twitter)
Use the link to connect with customer service through Twitter
StubHub, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
StubHub Служба поддержки клиентов в Facebook/Messenger
Use this link to connect with customer service through Facebook
Некоторые группы обслуживания клиентов, например StubHub, принимают запросы через Facebook Messenger. Это хороший вариант, если у вас есть учетная запись Facebook, и вы даже сможете таким образом общаться с агентом в режиме реального времени.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта StubHub можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона StubHub, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом StubHub. Этот номер телефона является лучшим номером телефона StubHub, поскольку клиенты 53,988, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-788-2482, включают Problem Downloading, Refund a Charge, Missing Order, Payment Retrieval, Purchase Tickets и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре StubHub, в который вы звоните, работают сотрудники из Connecticut, Utah, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Sun 5am-9pm PT. Всего у StubHub есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями StubHub, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для StubHub. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как StubHub. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Ad
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!