Как мне поговорить с живым человеком в Solarwinds?
A:Нажмите 0, затем подождите на линии, пока не передадут представителю.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Solarwinds .
Q:
Предлагает ли Solarwinds круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 14 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Solarwinds ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Solarwinds, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Solarwinds: For license replacements or other customer service-related requests, press 1. For sales, press 2. For technical support, press 3. For license renewals, press 4. To dial by name, press 5. To dial by extension, press 6. Press 0 to speak with an operator.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0, then wait on the line until transferred to a representative.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Solarwinds, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling SolarWinds, the leading provider of powerful and a affordable IT management solutions built with IT pros in mind.
Please take a moment to listen to the following message carefully.
As a number of our menu options have changed.
Press one for license replacement or other customer service related requests.
Press two for sales. Press three for technical Press four for license renewals."
Отрывок из разговора с Solarwinds
Sunday, March 17, 2024 6:54 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling SolarWinds, the leading provider of powerful and affordable IT management solutions built with IT pros in mind.
Please take a moment to listen to the following message carefully as a number of our menu options have changed.
Press one for license replacement or other customer service related requests.
Press two for sales.
Press three for technical Press four for license renewals.
Press five for dial by name, Press six for dial by extension.
Press zero to speak with an operator."
Отрывок из разговора с Solarwinds
Sunday, March 17, 2024 9:53 AM
После того, как вы нажмете 3
"Your case number begins with multiple zeros.
Press three for technical support.
Press four If you have an existing case, please enter the case number now."
Отрывок из разговора с Solarwinds
Sunday, March 17, 2024 9:57 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Solarwinds управляет колл-центром по этому 866-530-8040 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 83, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Solarwinds, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Solarwinds звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Solarwinds, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Solarwinds — Wednesday.Самый загруженный день для звонка — Thursday.Опять же, это основано на выборке звонков 83, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Solarwinds — Wednesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Solarwinds хорошо укомплектовывает колл-центр на Wednesday.
Почему клиенты звонят Solarwinds
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Solarwinds, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, для доступа к Solarwinds доступно мобильное приложение. Мобильное приложение Solarwinds предлагает удобный и постоянный доступ к вашим продуктам и услугам Solarwinds. Независимо от того, используете ли вы смартфон или планшет, мобильное приложение позволяет удаленно отслеживать и управлять вашей сетью, серверами, приложениями и другой ИТ-инфраструктурой. Благодаря интуитивно понятной навигации, оповещениям в реальном времени и интерактивным информационным панелям мобильное приложение Solarwinds обеспечивает мгновенный обзор состояния и производительности вашей сети. Оставайтесь на связи и контролируйте ситуацию, где бы вы ни находились, благодаря возможности устранять неполадки, получать push-уведомления и получать доступ к важной информации у вас под рукой. Загрузите мобильное приложение Solarwinds из магазинов приложений iOS или Android, чтобы улучшить возможности мониторинга и управления.
SolarWinds — ведущий поставщик мощного программного обеспечения для управления ИТ-инфраструктурой. SolarWinds, созданный для упрощения и оптимизации различных аспектов ИТ-операций, предлагает комплексный набор инструментов, отвечающих потребностям ИТ-специалистов. Их программное обеспечение охватывает управление сетью, управление серверами и приложениями, управление базами данных, безопасность и соответствие требованиям и многое другое. Предоставляя глубокую информацию о производительности сети и системы, SolarWinds помогает организациям эффективно оптимизировать и устранять неполадки в своей ИТ-среде. Благодаря удобному интерфейсу и настраиваемым функциям SolarWinds позволяет ИТ-командам отслеживать, управлять и обслуживать свою инфраструктуру с большей эффективностью. SolarWinds, которому доверяют компании любого размера, является важным решением для максимизации производительности ИТ и обеспечения непрерывности бизнеса.
Solarwinds предлагает широкий спектр продуктов, отвечающих потребностям ИТ-специалистов. Их продукты предназначены для облегчения управления сетями и системами, мониторинга, безопасности и управления базами данных. В портфолио входят решения для управления сетью, такие как Network Performance Monitor, NetFlow Traffic Analyzer и Network Configuration Manager. Для управления системами Solarwinds предлагает Монитор серверов и приложений и Менеджер виртуализации. Продукты ИТ-безопасности включают диспетчер журналов и событий, диспетчер исправлений и диспетчер прав доступа. Кроме того, Solarwinds предоставляет продукты для управления базами данных, такие как анализатор производительности базы данных и монитор производительности базы данных. В целом, Solarwinds предлагает комплексный набор решений, помогающих ИТ-специалистам эффективно управлять, контролировать и защищать свою сетевую инфраструктуру, системы и базы данных.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Solarwinds, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Solarwinds и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Поддержка конфигурации базы данных: "Having an issue with platform database configuration, need quick update."
- От звонка продолжительностью 11м 4 с, Mar 17, 2024 9:57 AM
Дополнительные Solarwinds контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Solarwinds. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Solarwinds ответит на ваше письмо.
Solarwinds Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Solarwinds можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Solarwinds, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Solarwinds. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Solarwinds, поскольку клиенты 498, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-530-8040, включают Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Solarwinds, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или по электронной почте. Всего у Solarwinds есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Solarwinds, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Solarwinds. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Solarwinds. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!