Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Quicken Loans, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Quicken Loans, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Rocket Mortgage. All calls are monitored and recorded for quality assurance purposes, and we comply with all requests to opt out of our calls.
Visit our privacy policy for our data practices.
Before we get you to a home loan expert, please listen to the following options.
If you're thinking about buying a home, press one.
If you would like to discuss refinancing options, press two."
Отрывок из разговора с Quicken Loans
Friday, January 5, 2024 4:22 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Rocket Mortgage.
All calls are monitored and recorded for quality assurance purposes using third party services, and we comply with all requests to opt out of our calls.
Visit our privacy policy for our data practices.
Before we get you to a home loan expert, please listen to the following options.
If you're thinking about buying a home, press one.
If you would like to discuss refinancing options, press two."
Отрывок из разговора с Quicken Loans
Saturday, April 27, 2024 1:30 PM
После того, как вы нажмете 3
"To repeat these options, press nine.
If you know your party's extension, press one.
If you have a closing related question, press two."
Отрывок из разговора с Quicken Loans
Friday, January 5, 2024 4:22 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Quicken Loans управляет колл-центром по этому 800-251-9080 номеру телефона Mon-Fri 7am-11pm, Sat-Sun 9am-10pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 68, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Quicken Loans звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Quicken Loans, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Quicken Loans — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 250% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 68, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в Quicken Loans — Tuesday.
Я подумываю о рефинансировании своего дома, чтобы выйти из PMI. Хотя я понимаю, что ставки по ипотечным кредитам сейчас не самые лучшие, индекс PMI увеличивает мою ежемесячную ипотеку, и я думаю, что если я выйду из него, даже с немного более высокой ставкой, я все равно выиграю. Однако перед рефинансированием я хочу немного присмотреться к ценам, чтобы посмотреть, что мне могут предложить разные компании, поэтому я решил позвонить в Rocket Mortgage. Я слышу все о Quicken Loans в рекламе по радио, когда еду на работу. Думаю, мне стоит их проверить.
Теперь у Quicken Loans, вероятно, много клиентов и много потенциальных клиентов, которые регулярно им звонят. Многие люди, вероятно, звонят между кредитами, ипотекой и такими людьми, как я, которые хотят рефинансировать, но хотят поговорить, прежде чем предпринимать какие-либо серьезные шаги. Однако скажу, что я был приятно удивлен, потому что процесс связи с агентом на самом деле довольно прост. Мне нужно было ответить только на один вопрос, а затем меня перевели в очередь ожидания. Если бы звонить в банки было так просто, я бы проверил почти всех основных операторов связи, прежде чем подписывать кредитные документы.
Когда я позвонил, голосовой помощник приветствовал меня словами: «Спасибо, что позвонили в Rocket Mortgage. Все звонки отслеживаются и записываются в соответствии с нашей политикой конфиденциальности. Прежде чем мы направим вас к эксперту по ипотечному кредитованию, пожалуйста, послушайте следующие варианты. Если вы думаете о покупке дома, нажмите 1. Если вы хотите обсудить варианты рефинансирования, нажмите 2. Если вы являетесь текущим клиентом или у вас есть кредит, нажмите 3. Чтобы повторить эти варианты, нажмите 9». Я нажал 2, так как это был логичный вариант для моего запроса, и меня отправили на линию удержания.
Музыка в трюме была приятной и вполне стандартной для лифта. Голос за кадром время от времени сообщал мне, что мой телефонный звонок будет записан в целях обеспечения качества и чтобы я мог оставаться на линии. Это заняло около десяти минут, а затем трубку взял специалист по кредитам. Мы немного поговорили о доступных тарифах и о том, какие тарифы могут быть доступны мне по моей кредитной шкале, а затем она помогла мне записаться на прием в местный филиал. Процесс был довольно безболезненным, и я чувствовал, что она понимает мои опасения. Я бы позвонил еще раз, если бы у меня возникли какие-либо проблемы или вопросы в будущем, прежде чем я решу, с каким банком мне обращаться.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Дополнительные способы связаться со службой поддержки клиентов Quicken Loans
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Quicken Loans. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Quicken Loans предоставляет такую возможность.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Quicken Loans ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Quicken Loans можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Quicken Loans, текущее время ожидания в режиме ожидания и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Quicken Loans. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Quicken Loans, поскольку клиенты 8,724, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-251-9080, включают Request a loan, Eligibility question, Repayment question, Overcharge/Strange charge, Extension и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Quicken Loans, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте, через Интернет или в чате. Всего у Quicken Loans есть 1 номер телефона. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Quicken Loans, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Quicken Loans. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Quicken Loans. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!