Предлагает ли Qatar Airways круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-9pm, Sat-Sun 9am-5:30pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 57 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Sunday, а самое короткое — на Saturday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Qatar Airways ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Qatar Airways, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Qatar Airways, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Qatar Airways.
If you are a member of our privilege club, press one.
If you are a travel agent, press two. If you are calling with regards to bookings and reservations, press three.
We have not received your input. Please try again."
Отрывок из разговора с Qatar Airways
Wednesday, January 3, 2024 4:02 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Qatar Airways.
If you are a member of our privilege club, press one.
If you are a traveler, please enter your nine digit privilege club membership number."
Отрывок из разговора с Qatar Airways
Monday, September 23, 2024 5:50 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Qatar Airways.
If you are a member of our privilege club, press one.
If you are a travel agent, press two.
If you are calling with regards to bookings and reservations, press three."
Отрывок из разговора с Qatar Airways
Friday, June 7, 2024 2:20 AM
После того, как вы нажмете 1
"Sorry. This was an invalid input.
We have not received your input Please try again.
For first and business class bookings, please press one.
For existing booking, press two."
Отрывок из разговора с Qatar Airways
Friday, May 24, 2024 1:31 AM
После того, как вы нажмете 3
"For first and business class bookings, please press one for existing bookings.
Press two for new bookings.
Press three for inquiries."
Отрывок из разговора с Qatar Airways
Tuesday, June 4, 2024 2:14 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Qatar Airways управляет колл-центром по этому 877-777-2827 номеру телефона Mon-Fri 8am-9pm, Sat-Sun 9am-5:30pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Saturday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 927, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Qatar Airways, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Qatar Airways звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Qatar Airways, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Qatar Airways — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 109% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 927, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Saturday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Sunday, что на 6877 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Qatar Airways — Saturday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Qatar Airways располагает штатом Saturday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Qatar Airways — крупный авиаперевозчик, выполняющий рейсы по всему миру. Учитывая тысячи рейсов каждый день, неудивительно, что в колл-центр Qatar Airways ежедневно поступает множество телефонных звонков в службу поддержки клиентов.
Почему люди звонят в службу поддержки Qatar Airways?
Оформление бронирования на авиабилеты
Изменение, перебронирование или отмена рейсов
Запрос на возврат средств или кредит на билеты
Вопросы о программе лояльности Privilege Club Qatar Airways
Вопросы о доступе в зал ожидания
Подача жалоб или комплиментов в адрес сотрудников Qatar Airways
Помощь при потере или задержке багажа
Координация помощи детям или пассажирам с особыми потребностями
Техническая поддержка использования сайта Qatar Airways
Рекомендации по звонку в службу поддержки клиентов Qatar Airways
Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы гарантировать, что на ваш звонок ответят быстро и профессионально:
Будучи международной компанией, Qatar Airways обеспечивает обслуживание клиентов по телефону на нескольких языках и во многих странах. Прежде чем позвонить, проверьте на сайте Qatar Airways правильный номер для звонка.
В США часы работы колл-центра: с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу.
Затем убедитесь, что у вас есть все необходимые предметы или документы, такие как номер вашего Qatar Airways, номер подтверждения билета, корреспонденция от Qatar Airways или вашего турагента, способ оплаты, паспорт и выписки по счетам. Они могут вам понадобиться во время разговора.
Также неплохо иметь под рукой ручку и бумагу, чтобы при необходимости можно было делать заметки.
Как потребители относятся к обращению в службу поддержки клиентов Qatar Airways?
Похоже, что в отношении Qatar Airways не наблюдается какой-либо закономерности в онлайн- или офлайн-жалобах. Это указывает на отсутствие серьезных проблем с обслуживанием клиентов и на то, что пассажиры в целом довольны полученным обслуживанием.
Какие проблемы может решить представитель службы поддержки клиентов Qatar Airways?
Служба поддержки клиентов Qatar Airways может решить большинство проблем, с которыми сталкиваются авиапассажиры, включая помощь с покупкой билетов, перебронированием и отменой, вопросы о тарифах, проблемы с багажом и особые запросы.
Что нельзя решить, обратившись в службу поддержки Qatar Airways?
Есть некоторые проблемы, которые сложно или невозможно решить с Qatar Airways по телефону. К ним относятся:
Проблемы с паспортами и визами: Qatar Airways обеспечивает соблюдение паспортных и визовых требований, но не имеет права изменять или нарушать правила.
Предметы, потерянные в аэропортах: вам нужно будет связаться с аэропортом или TSA, чтобы сообщить об утрате.
Партнеры по полетам Qatar Airways: если вы бронируете билет через Qatar Airlines, но ваш рейс выполняется рейсом одного из код-шеринговых партнеров Qatar Airlines, вам может потребоваться позвонить в эту авиакомпанию, чтобы решить некоторые вопросы.
Что делать, если ваш звонок в Qatar Airways не удался?
Если вы чувствуете, что ваш звонок в службу поддержки Qatar Airways прошел не так, как вам хотелось, не расстраивайтесь. У вас все еще есть варианты получения решения или ответа на ваши вопросы.
Сначала просмотрите записи, которые вы делали во время разговора. Возможно, вы сможете определить область недопонимания, которая помешала вашему первоначальному разговору.
Перезвонить. Следующий представитель, с которым вы поговорите, может иметь больше подготовки или опыта, чем предыдущий агент. Возможно, этот представитель сможет решить вашу проблему или ответить на ваш вопрос.
Если звонок не работает, попробуйте другой способ связи. Электронная почта является одной из возможностей, и на веб-сайте есть форма, которую вы можете использовать. Вы также можете попробовать связаться через один из профилей авиакомпании в социальных сетях.
Свяжитесь со своим турагентом или сторонним туристическим сайтом, через который вы приобрели билет. Агент или другая компания могут быть готовы защищать ваши интересы.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Qatar Airways
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Qatar Airways, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Норма провоза багажа на рейсах Qatar Airways варьируется в зависимости от типа тарифа и пункта назначения. Для пассажиров эконом-класса норма обычно составляет одно место зарегистрированного багажа весом до 30 кг. Пассажиры бизнес-класса обычно имеют более высокую норму: два места зарегистрированного багажа, каждое весом до 32 кг. На некоторых направлениях применяется весовая концепция, позволяющая пассажирам эконом-класса зарегистрировать несколько сумок, если общий вес не превышает установленный предел. Кроме того, разрешен провоз ручной клади, размеры которой обычно ограничены 50x37x25 см и максимальным весом 7 кг. Однако рекомендуется проверить точную норму провоза багажа для конкретного билета, поскольку она может варьироваться в зависимости от таких факторов, как класс путешествия и соглашения Qatar Airways с авиакомпаниями-партнерами.
Да, пассажиры, летающие рейсами Qatar Airways, могут пройти онлайн-регистрацию на свои рейсы. Онлайн-регистрация доступна за 24 часа до запланированного времени вылета и может быть осуществлена через веб-сайт Qatar Airways или мобильное приложение. Эта услуга позволяет пассажирам выбирать предпочтительные места и распечатывать посадочные талоны в удобное для них время. Кроме того, путешественники могут получить посадочный талон в электронном виде на своих мобильных устройствах. Рекомендуется онлайн-регистрация, поскольку она экономит время в аэропорту и обеспечивает более комфортное путешествие. Однако пассажирам с негабаритным багажом или особыми требованиями рекомендуется пройти регистрацию на стойке аэропорта. В целом, Qatar Airways предлагает гибкие возможности онлайн-регистрации, чтобы повысить удобство пассажиров и упростить их путешествие.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Qatar Airways, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Qatar Airways и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на бронирование мест: "I'd like to reserve some seats on a booking I have."
- От звонка продолжительностью 15м 55 с, Dec 17, 2024 5:37 PM
Запрос правил провоза багажа: "I was trying to book a flight from Copenhagen to Chennai now, but I got a question."
- От звонка продолжительностью 9м 41 с, Dec 17, 2024 3:56 PM
Претензия по поводу задержки рейса: "I wish to make a claim regarding a delayed flight and lost baggage."
- От звонка продолжительностью 3м 36 с, Dec 16, 2024 11:35 AM
Изменить дату полета: "I want to change the date."
- От звонка продолжительностью 43м 51 с, Dec 8, 2024 4:38 PM
Отменить запрос на возврат: "But is it possible to actually cancel the refund and just continue with the booking?"
- От звонка продолжительностью 5м 39 с, Dec 6, 2024 3:29 AM
Запрос на возврат и бронирование: "But is it possible to cancel the refund?"
- От звонка продолжительностью 2м 23 с, Dec 6, 2024 3:26 AM
Запрос на изменение билета: "I need to change the flight from Jeddah to New York with no additional charge."
- От звонка продолжительностью 22м 6 с, Nov 21, 2024 11:46 AM
Информация о причинах звонка клиентов Qatar Airways извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Qatar Airways можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Qatar Airways, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Qatar Airways. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Qatar Airways, поскольку клиенты 12,918, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 877-777-2827, включают Lost Baggage, Flight delayed, Complaint, Make a booking, Change or cancel flight и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Qatar Airways, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Qatar Airways есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Qatar Airways, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Qatar Airways. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Qatar Airways. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!