Как попасть через меню телефона к реальному живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона PECO Energy, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 9 at the first menu.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система PECO Energy: Gas emergency: press 1. Electrical issues or power outages: press 2. To pay now: press 3. For everything else: press 4.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона PECO Energy, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to PECO.
The recent severe weather caused significant damage resulting in power outages for more than two hundred thirty thousand customers.
Our crews are working as quickly and safely as possible to restore service to customers.
If you are experiencing an outage, you can stay on the line to use our automated reporting system.
If you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
Отрывок из разговора с PECO Energy
Friday, January 12, 2024 6:48 PM
Первое меню телефона
"Welcome to PECO.
Many account services such as payments and billing options are available online at pico dot com slash self-service, If you would still like to speak with a representative, please stay on the line.
If you smell gas or need to report a gas emergency, press one.
For electrical issues or power outages, press two."
Отрывок из разговора с PECO Energy
Wednesday, March 27, 2024 9:11 PM
После того, как вы нажмете 2
"To pay now, press three.
For everything to report a total loss of power or for an outage update, press one.
For damaged power lines or equipment, Press two, partial loss of power or dim or flickering lights."
Отрывок из разговора с PECO Energy
Sunday, January 7, 2024 1:14 AM
После того, как вы нажмете 3
"In order to process your call, I'll need to look up your account.
Your phone number, press two.
To pay now, press three.
For everything else, press four."
Отрывок из разговора с PECO Energy
Wednesday, April 10, 2024 11:55 AM
После того, как вы нажмете 4
"Okay. Which are you calling about? Say my home or my business.
To get you to the right agent, I'll need to look up your account.
Your which are you calling about? Please say my home or my business.
To access your account using your account number, press one.
Your phone number, press two."
Отрывок из разговора с PECO Energy
Tuesday, February 27, 2024 3:09 PM
В какое время и когда мне позвонить?
PECO Energy управляет колл-центром по этому 800-494-4000 номеру телефона Mon-Fri 7am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 224, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона PECO Energy звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как PECO Energy, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в PECO Energy — Monday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 61% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 224, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка
Подводя итог, лучший день для звонка в PECO Energy — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что PECO Energy хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
Зачем звонить по этому номеру PECO Energy?
Ниже приведен пример недавних вызовов PECO Energy и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на оплату: "I wanna pay my bill for today."
Use the link to connect with customer service through Twitter
PECO Energy, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта PECO Energy можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона PECO Energy, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом PECO Energy. Этот номер телефона является лучшим номером телефона PECO Energy, поскольку клиенты 15,342, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-494-4000, включают Make a payment, I'm moving, No service, Cancel service, Billing issue и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру PECO Energy, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или через Twitter. Всего у PECO Energy есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями PECO Energy, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для PECO Energy. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как PECO Energy. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!