Предлагает ли OpenTable круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · For help with gift cards, use this number · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для OpenTable ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона OpenTable, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система OpenTable: If you're calling for general assistance or technical support, press 1. To speak to someone from our billing department, please press 2. If you're a restaurant owner interested in learning more about our products, please press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose an option 1, 2 or 4.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона OpenTable, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling OpenTable customer support.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
If you're calling for general assistance or technical support, press one.
To speak to someone from our billing department, please press two."
Отрывок из разговора с OpenTable
Thursday, March 14, 2024 4:23 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling OpenTable customer support.
Your call may be monitored or recorded for quality assurance purposes.
If you're calling for general assistance or technical support, press one.
To speak to someone from our billing department, please press two.
If you're a restaurateur interested in learning more about our products, please press four."
Отрывок из разговора с OpenTable
Tuesday, May 28, 2024 5:51 AM
В какое время и когда мне позвонить?
OpenTable управляет колл-центром по этому 800-673-6822 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 313, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр OpenTable, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона OpenTable звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как OpenTable, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в OpenTable — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 81% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 313, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Вызов OpenTable неэффективен, поскольку компания не предлагает посетителям никаких телефонных услуг. OpenTable может предлагать телефонную связь для ресторанов, но когда дело касается посетителей, вы можете связаться с OpenTable только через функцию онлайн-чата.
Когда вы звоните по этому номеру, вас спрашивают, звоните ли вы по вопросам технической поддержки, выставления счетов или чего-то еще. Если вы скажете, что звоните в службу технической поддержки, как это сделал я, вас спросят, являетесь ли вы владельцем ресторана или клиентом ресторана. Я выбрал клиента ресторана, и мне сказали, что вся поддержка перенесена в функцию онлайн-чата OpenTable.
Вместо того, чтобы разговаривать с кем-то по телефону, я мог бы поговорить с ним через чат на сайте. Я мог либо получить ссылку на чат, отправленную на мой текущий номер телефона, либо, если у меня не было мобильного телефона, я мог запросить отправку ссылки на другой номер телефона.
Я решил отправить ссылку на свой мобильный телефон, который быстро получил сообщение с действенной ссылкой на веб-сайт OpenTable. По ссылке я мог либо посетить сайт поддержки OpenTable, либо настроить чат с представителем. Поскольку ни один из этих вариантов не подходил для поддержки по телефону, я решил не использовать ни один из них. Как только я получил ссылку, автоматическая система повесила трубку, чтобы завершить звонок.
В отличие от некоторых телефонных номеров, отказ дать ответ автоматизированной системе не является обходным путем. Если вы решите промолчать, когда система попросит вас указать причину вашего звонка, система сообщит вам, что ваш звонок невозможно перевести, и автоматически повесит трубку. Звонок в нерабочее время дает тот же результат.
С другой стороны, предоставление клиентам простого способа отправки ссылки на другой номер телефона означает, что любой может использовать этот номер для получения ссылки на сайт поддержки. Если у кого-то нет легкого доступа к Интернету, использование этого трюка может помочь ему сразу подключиться и решить свои проблемы. С другой стороны, отсутствие у клиентов возможности разговаривать с кем-то по телефону может ограничить их возможности получить помощь. Среднестатистический клиент OpenTable, вероятно, не против получить помощь через интернет-чат, но если сделать это единственным вариантом, это приведет к потере части потенциальных клиентов.
Исходя из этого, я бы использовал этот номер только в том случае, если бы мне нужен был способ быстро добраться до сайта поддержки в интернет-чате. В противном случае звонить нет смысла, так как вам никто не дозвонится.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят OpenTable
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в OpenTable, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Нет, плата за использование OpenTable не взимается. OpenTable позволяет пользователям совершенно бесплатно бронировать столик в ресторане онлайн. Никаких скрытых платежей или комиссий за бронирование не предусмотрено. Пользователи могут искать рестораны по предпочитаемому местоположению, кухне и другим фильтрам и бронировать столик без каких-либо дополнительных затрат. Цель OpenTable — предоставить посетителям удобный и беспрепятственный процесс бронирования без взимания каких-либо комиссий. Пользователи также могут зарабатывать баллы за питание в рамках программы вознаграждений за питание OpenTable, которые можно обменять на вознаграждения за питание в участвующих ресторанах. С OpenTable бронировать столик в ресторане легко, удобно и, что самое главное, бесплатно.
Отменить бронирование на OpenTable легко, как с помощью веб-сайта, так и с помощью приложения. Только не забудьте сделать это как минимум за 24 часа, чтобы у ресторана было время занять ваше место. И если вам нужно сделать новое бронирование, OpenTable может помочь с этим. Имейте в виду, что с вас может взиматься плата за неявку, если вы отмените бронирование с опозданием или не явитесь на бронирование.
Да, вы можете изменить существующее бронирование в OpenTable. Просто войдите в свою учетную запись OpenTable и найдите бронирование, которое вы хотите изменить. Нажмите на детали бронирования, и вам будет предоставлена возможность редактировать определенные детали, такие как дата, время или количество гостей. Вы также можете указать любые особые требования или предпочтения. После внесения необходимых изменений сохраните изменения, и ваше бронирование будет соответствующим образом обновлено. Важно отметить, что изменение бронирования зависит от наличия мест, поэтому рекомендуется вносить изменения как можно раньше. OpenTable стремится обеспечить гибкость и удобство для своих пользователей, гарантируя, что их обеденный опыт может быть адаптирован в соответствии с их потребностями.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов OpenTable, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов OpenTable извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link to find customer service help through their website
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта OpenTable можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона OpenTable, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом OpenTable. Этот номер телефона является лучшим номером телефона OpenTable, поскольку клиенты 11,700, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-673-6822, включают Make a reservation, Delivery problem, Cancel a reservation, Complaint, Overcharge/Strange charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру OpenTable, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у OpenTable есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями OpenTable, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для OpenTable. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как OpenTable. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!