If you're calling for general assistance or technical support, press one. To speak to someone from our billing department, please press two. If you're a restaurateur interested in learning more about our products, please press four."
Вызов OpenTable неэффективен, поскольку компания не предлагает посетителям никаких телефонных услуг. OpenTable может предлагать телефонную связь для ресторанов, но когда дело касается посетителей, вы можете связаться с OpenTable только через функцию онлайн-чата.
Когда вы звоните по этому номеру, вас спрашивают, звоните ли вы по вопросам технической поддержки, выставления счетов или чего-то еще. Если вы скажете, что звоните в службу технической поддержки, как это сделал я, вас спросят, являетесь ли вы владельцем ресторана или клиентом ресторана. Я выбрал клиента ресторана, и мне сказали, что вся поддержка перенесена в функцию онлайн-чата OpenTable.
Вместо того, чтобы разговаривать с кем-то по телефону, я мог бы поговорить с ним через чат на сайте. Я мог либо получить ссылку на чат, отправленную на мой текущий номер телефона, либо, если у меня не было мобильного телефона, я мог запросить отправку ссылки на другой номер телефона.
Я решил отправить ссылку на свой мобильный телефон, который быстро получил сообщение с действенной ссылкой на веб-сайт OpenTable. По ссылке я мог либо посетить сайт поддержки OpenTable, либо настроить чат с представителем. Поскольку ни один из этих вариантов не подходил для поддержки по телефону, я решил не использовать ни один из них. Как только я получил ссылку, автоматическая система повесила трубку, чтобы завершить звонок.
В отличие от некоторых телефонных номеров, отказ дать ответ автоматизированной системе не является обходным путем. Если вы решите промолчать, когда система попросит вас указать причину вашего звонка, система сообщит вам, что ваш звонок невозможно перевести, и автоматически повесит трубку. Звонок в нерабочее время дает тот же результат.
С другой стороны, предоставление клиентам простого способа отправки ссылки на другой номер телефона означает, что любой может использовать этот номер для получения ссылки на сайт поддержки. Если у кого-то нет легкого доступа к Интернету, использование этого трюка может помочь ему сразу подключиться и решить свои проблемы. С другой стороны, отсутствие у клиентов возможности разговаривать с кем-то по телефону может ограничить их возможности получить помощь. Среднестатистический клиент OpenTable, вероятно, не против получить помощь через интернет-чат, но если сделать это единственным вариантом, это приведет к потере части потенциальных клиентов.
Исходя из этого, я бы использовал этот номер только в том случае, если бы мне нужен был способ быстро добраться до сайта поддержки в интернет-чате. В противном случае звонить нет смысла, так как вам никто не дозвонится.
Это лучший номер телефона OpenTable, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом OpenTable. Этот номер телефона является лучшим номером телефона OpenTable, поскольку клиенты 11,700, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-673-6822, включают Make a reservation, Delivery problem, Cancel a reservation, Complaint, Overcharge/Strange charge и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру OpenTable, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у OpenTable есть 2 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями OpenTable, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для OpenTable. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как OpenTable. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.