Предлагает ли Nintendo круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sun 6am-7pm PST.Наименее загруженный день — Tuesday, а самый загруженный — Wednesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 28 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Sunday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Nintendo ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Nintendo, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Nintendo: For any Nintendo Switch system or Nintendo Account question, including troubleshooting and repairs, eShop and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press 1. For help with any other system, press 2. For help with parental controls, press 3. For help with games and system availability, contests, or promotions, press 4.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose an option 1-4.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Nintendo, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, e shop, and prepaid cards, billing and charges, or bands and login issues, press one.
For help with any other system, press two. For support specialist can help you faster if we have your system serial number.
Please look at the bottom of your system near the power plug.
You will see a white sticker with a bar code. On that same white sticker is your serial number.
Three letters beginning with x followed by eleven numbers.
If you have a Nintendo Switch with a built in adjustable stand, fully open the stand and look under it to find your white barcode sticker.
The system serial number can only be found on your system."
Отрывок из разговора с Nintendo
Thursday, January 18, 2024 2:32 AM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
For any Nintendo Switch system, support specialist can help you faster if we have your system serial number.
Please look at the bottom of your system near the power plug.
You will see a white sticker with a bar code. On that same white sticker, is your serial number.
Three letters beginning with x followed by eleven numbers.
If you have a Nintendo Switch with a built in adjustable stand, fully open the stand and look under it to find your white barcode sticker.
The system serial number can only be found on your system, not your dock or any accessory.
To enter your system serial number, press one."
Отрывок из разговора с Nintendo
Thursday, January 18, 2024 2:35 AM
Первое меню телефона
"Hi. Thank you for calling Nintendo. Let's connect you to a specialist quickly.
Let's get started.
To repeat this menu, press eight.
For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, eShop, and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press one.
For help with any other system, press two."
Отрывок из разговора с Nintendo
Sunday, October 20, 2024 9:10 PM
После того, как вы нажмете 1
"Did you know support specialists can help you via text message?
We can transfer this call into text message support if that is more convenient for you.
If you prefer to get support via text message, press one.
To continue to get help on the phone, press two."
Отрывок из разговора с Nintendo
Sunday, May 12, 2024 9:07 PM
После того, как вы нажмете 2
"To repeat this menu, press eight. To return to the previous menu, press star.
For help with parental controls, press three.
For help with games and for three d s Family Systems, press one."
Отрывок из разговора с Nintendo
Monday, April 1, 2024 11:52 PM
После того, как вы нажмете 4
"To repeat this menu, press eight.
For help questions about system and game availability, press one.
For all other promotion and contest questions, press two."
Отрывок из разговора с Nintendo
Sunday, March 3, 2024 8:39 PM
После того, как вы нажмете 8
"For any Nintendo Switch system or Nintendo account question, including troubleshooting and repairs, e shop, and prepaid cards, billing and charges, or bans and login issues, press one.
For help with any other system, press two."
Отрывок из разговора с Nintendo
Monday, January 22, 2024 11:21 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Nintendo управляет колл-центром по этому 800-255-3700 номеру телефона Mon-Sun 6am-7pm PT.Короткий ответ: вам следует вызвать Sunday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 523, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Nintendo, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Nintendo звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Nintendo, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Nintendo — Tuesday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 133% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 523, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Busiest
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Sunday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday, что на 23805 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Nintendo — Sunday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Nintendo располагает штатом Sunday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Мой опыт звонка в Nintendo был очень простым. Когда я дозвонился, меня перевели в автоматизированную систему и попросили выбрать причину моего звонка. Среди возможных причин были проблемы с моей системой Nintendo, вопросы об акциях и играх, а также другие варианты.
Я выбрал вопросы по играм, и система сказала, что соединит меня со следующим доступным представителем. Оказалось, что ждать почти не пришлось, так как меня быстро связали с представителем Nintendo. Он любезно спросил, чем может мне помочь, и я сказал, что хочу купить одну из новейших игр про покемонов и хочу знать, как лучше всего для этого действовать. Он сказал, что может поискать это для меня на веб-сайте Nintendo, и спросил, предпочитаю ли я загружать игры или покупать физический картридж.
Я спросил, каковы преимущества каждого из них, и он сказал мне, что лично он предпочитает картриджи, потому что они позволяют его детям играть обоим одновременно, а не разрешать играть только одному.
Затем он объяснил, что я могу купить новую версию Scarlet или Violet напрямую у Nintendo за 59,95 долларов. Я также мог пойти в такие магазины, как Best Buy или Target, чтобы купить игру, и он посоветовал мне проверить оба варианта, потому что, если я это сделаю, я смогу подтвердить, что у меня лучшая цена. Я поблагодарил его за информацию, и он спросил, есть ли у меня еще вопросы, на которые он мог бы ответить. Я сказал нет, он все предусмотрел. Затем он поблагодарил меня за обращение в Nintendo и пожелал приятного дня.
В целом, я был очень доволен звонком. Ничего не было спешным или принудительным, и на все мои вопросы были даны полные ответы. Если бы мне потребовалась помощь Nintendo, я бы без колебаний воспользовался этим номером.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят Nintendo
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Nintendo, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Нет, вы не можете играть в игры Nintendo 3DS на Nintendo Switch. Nintendo Switch не имеет обратной совместимости с игровыми картриджами или загружаемыми версиями Nintendo 3DS. Хотя Nintendo Switch и Nintendo 3DS имеют некоторые схожие функции, включая портативность, их игровые форматы и оборудование принципиально различаются. Nintendo Switch использует картриджи и цифровые загрузки, специально разработанные для этой системы, а игры для Nintendo 3DS предназначены для более старых портативных консолей. Тем не менее, Nintendo Switch предлагает обширную библиотеку игр, включая эксклюзивные игры, которыми вы можете наслаждаться в дороге или на своем телевизоре.
Nintendo предлагает ограниченную гарантию на свою продукцию. Для оборудования, такого как консоли и контроллеры, гарантийный срок обычно составляет 12 месяцев с даты покупки. В течение этого периода Nintendo бесплатно отремонтирует или заменит любые дефектные детали или продукты. На программное обеспечение и аксессуары распространяется гарантия в течение 90 дней. Гарантия действительна только для первоначального покупателя и может потребовать подтверждения покупки. Она не распространяется на ущерб, вызванный неправильным использованием, несанкционированными модификациями или несчастными случаями. Nintendo советует клиентам обращаться в службу поддержки клиентов за помощью в отношении гарантийных претензий, устранения неполадок или вопросов, связанных с продуктом. Дополнительную информацию о гарантийной политике можно найти на официальном сайте Nintendo.
Вам пора обновить данные своей учетной записи с помощью nintendo? Не волнуйтесь, Nintendo позволяет обновлять информацию о вашей учетной записи, когда вам это нужно. вот несколько подсказок ..
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Nintendo, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Nintendo и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблемы с SD-картой: "It's telling me to delete this micro SD card data, but will that delete everything we have on it?"
- От звонка продолжительностью 16м 16 с, Nov 6, 2024 10:06 PM
Контроллер не работает: "My son's controller is messed up."
- От звонка продолжительностью 27м 17 с, Nov 1, 2024 4:51 PM
Информация о причинах звонка клиентов Nintendo извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Nintendo предоставляет такую возможность.
If you're having issues connecting to the internet, make sure you have your error code. You can look it up and get very specific advice about how to fix your problem.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Nintendo можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Nintendo, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Nintendo. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Nintendo, поскольку клиенты 18,432, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-255-3700, включают Repairs, Update Account Info, Device Support, Track an Order, Refund an Order и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Nintendo, в который вы звоните, работают сотрудники из Washington, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Sun 6am-7pm PT. Всего у Nintendo есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Nintendo, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Nintendo. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Nintendo. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!