Предлагает ли Neiman Marcus круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sun 6am-12am CST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 33 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Direct to a human · · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · Mon-Fri 8am-7pm CST · Press 2 at prompt. For Bridal consulting. · Executive Service Line: The next available representative will be with you shortly. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Neiman Marcus ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Neiman Marcus, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Neiman Marcus: For existing orders, press 1. For the returns process, press 2. To place a new order, press 3.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Neiman Marcus, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Neiman Marcus. Please listen carefully as our options have recently changed.
For English, press one.
Press one for questions regarding an existing order. Press two for our returns process."
Отрывок из разговора с Neiman Marcus
Monday, February 5, 2024 10:19 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Neiman Marcus управляет колл-центром по этому 888-888-4757 номеру телефона Mon-Sun 6am-12am CT.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 722, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Neiman Marcus, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Neiman Marcus звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Neiman Marcus, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Neiman Marcus — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 99% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 722, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Я заказала роскошную сумочку на день рождения дочери у Neiman Marcus, но, спеша оформить заказ до того, как она вошла и увидела, что я делаю, я не выбрал правильную скорость доставки. Я не мог понять, как это исправить в Интернете, поэтому решил позвонить им и узнать, могу ли я ускорить доставку, заплатив разницу в скорости доставки.
Neiman Marcus продает много товаров, а также у них есть кредитный отдел, поэтому я предположил, что, возможно, придется долго ждать, чтобы поговорить с кем-нибудь. Я действительно не знал, как долго мне придется ждать, чтобы поговорить с кем-то. В любом случае, если бы я доставил его вовремя, ожидание того стоило бы. Оказалось, что мне не о чем беспокоиться.
Когда я позвонил, меня сразу же встретил виртуальный помощник и сказал: «Спасибо, что позвонили в Немен Маркус. Для английского языка нажмите 1». Я нажал одну, и воцарилась мертвая тишина примерно на десять секунд. Я на секунду растерялся, потому что подумал, что меня отключили. Однако затем меня встретил очень ясно говорящий по-английски и сказал: «Спасибо, что позвонили Нименту Маркусу, это говорит Джонатон, чем я могу быть вам полезен?»
Мне потребовалось всего 27 секунд, чтобы поговорить с кем-то, и это было потрясающе. Более того, Джонатон помог мне. Я бы не стал дважды раздумывать, прежде чем снова позвонить Нимену Маркусу, если бы у меня когда-нибудь возникла проблема в будущем.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Neiman Marcus
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Neiman Marcus, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Neiman Marcus — известный роскошный универмаг, предлагающий изысканный выбор элитной модной одежды, дизайнерских брендов, косметики, домашнего декора и изысканных ювелирных украшений. Основанная в 1907 году компания Neiman Marcus является синонимом изысканности, элегантности и качества. Благодаря своему флагманскому магазину в Далласе, штат Техас, бренд расширился до нескольких магазинов, предоставляя взыскательным покупателям по всей территории Соединенных Штатов беспрецедентный опыт покупок. Neiman Marcus выделяется своим тщательно подобранным ассортиментом предметов роскоши, персонализированным обслуживанием и стремлением удовлетворить потребности клиентов. Делая покупки в магазине или через Интернет, Neiman Marcus удовлетворяет желания тех, кто ищет самое лучшее в стиле и роскоши, что делает его идеальным местом для роскошных покупок.
Магазины Neiman Marcus расположены в различных престижных местах США. На данный момент существует 42 магазина Neiman Marcus, включая флагманские магазины в крупных городах, таких как Нью-Йорк, Беверли-Хиллз, Даллас и Чикаго. Эти магазины стратегически расположены так, чтобы предлагать покупателям по всей стране возможность совершать роскошные покупки. Кроме того, Neiman Marcus также присутствует в известных торговых центрах, таких как Сан-Франциско, Лас-Вегас, Атланта, Хьюстон и Майами. Кроме того, Neiman Marcus управляет несколькими магазинами меньшего формата, в том числе бутиками CUSP и аутлетами Last Call, разбросанными по всей стране. Обширная сеть магазинов гарантирует покупателям легкий доступ к высококачественной продукции и исключительному обслуживанию, которыми славится Neiman Marcus.
Часы работы магазинов Neiman Marcus различаются в зависимости от местоположения и могут быть изменены. Рекомендуется проверить веб-страницу конкретного магазина или позвонить в ближайший магазин для получения точной и актуальной информации. Обычно магазины Neiman Marcus открыты с понедельника по субботу с 10:00 до 18:00 и по воскресеньям с 12:00 до 18:00. Однако могут иметь место изменения, особенно во время праздников или особых мероприятий. Neiman Marcus также предлагает онлайн-шопинг 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, предоставляя клиентам удобство совершения покупок в удобное для них время. Чтобы узнать наиболее точные и актуальные часы работы магазина, посетите веб-сайт Neiman Marcus или обратитесь напрямую в местный магазин.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Neiman Marcus, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Neiman Marcus и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос заявки на кредитную карту: "I applied for a credit card about a month ago and haven't heard anything."
- От звонка продолжительностью 3м 23 с, Nov 21, 2024 11:38 PM
Проверить статус кредитной карты: "I wanted to check the status of it."
- От звонка продолжительностью 2м 2 с, Nov 12, 2024 4:35 PM
Запрос на возврат товара: "I would like to return my merchandise."
- От звонка продолжительностью 4м 53 с, Oct 28, 2024 3:13 PM
Запрос на этикетку возврата: "Yes, I need a return label."
- От звонка продолжительностью 13м 51 с, Oct 26, 2024 2:38 AM
Информация о причинах звонка клиентов Neiman Marcus извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Press 1 for English, then don't choose anything, just wait on the line, and you will be transferred to a representative.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Neiman Marcus предоставляет такую возможность.
Neiman Marcus Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Neiman Marcus можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Neiman Marcus, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Neiman Marcus. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Neiman Marcus, поскольку клиенты 2,598, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-888-4757, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Neiman Marcus, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, в чате или через Интернет. Всего у Neiman Marcus есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Neiman Marcus, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Neiman Marcus. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Neiman Marcus. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!