Nebraska Department of Motor Vehicles (DMV/RMV) Сервис Клиентов

Позвонить в Департамент транспортных средств Небраски — довольно простой и понятный процесс. При звонке по этому номеру следует помнить одну вещь: в Небраске DMV не занимается вопросами водительских прав; он касается только титулов, регистраций и подобных вопросов. Когда я впервые попробовал позвонить, я этого не знал, и меня перевели на номер телефона водительских прав, без проблем с подключением.

Затем я перезвонил и поговорил с другим представителем службы поддержки клиентов, объяснив, что я только что купил автомобиль и хочу знать, какое название мне нужно для моего автомобиля в Небраске. Она сказала, что мне нужно будет принести существующий документ, подтверждающий, сколько я заплатил за автомобиль, и копию моей страховки, чтобы доказать, что автомобиль имеет надлежащее страховое покрытие. Я спросил ее, где мне нужно взять машину, и она спросила, в каком округе я нахожусь. Я сказал ей, что нахожусь в округе Буффало, и она сказала, что мне нужно отвезти машину в офис казначея округа Буффало, чтобы пройти регистрацию. .

Я спросил, на какие расходы я могу рассчитывать, и она сказала, что это определяется с помощью калькулятора, который я могу найти на веб-сайте DMV Небраски. Она предложила сама проверить, есть ли у меня под рукой VIN-номер, но, поскольку у меня его не было, она направила меня на веб-сайт и объяснила, где именно я могу найти приблизительную сумму, когда буду готов ввести информацию. Я поблагодарил ее за помощь, и она пожелала мне приятного дня.

В обоих звонках выделялось то, что мне ни разу не приходилось ждать дольше минуты. Когда я позвонил в первый раз, на мой звонок ответил живой человек с первого гудка. Во второй раз я ждал 50 секунд, прежде чем трубку взял живой человек. Второе, что бросалось в глаза, это то, что в DMV штата Небраска нет автоматизированной системы ответа на звонки. Когда вы звоните, вы не получаете никакого подтверждения того, что вы обратились в DMV штата Небраска, или какого-либо меню, предлагающего вам выбрать, какой у вас вопрос. Вас просто перенаправляют к следующему доступному представителю и спрашивают, как они могут помочь с вашей проблемой.

В таком преимущественно сельском штате, как Небраска, это имеет большой смысл. Эффективная система имеет большое значение для людей в этом штате, а легкий доступ к помощи по вопросам, связанным с DMV, обеспечивает быстрый и простой опыт. Сотрудники также были хорошо осведомлены и готовы помочь: первый без проблем перевел меня, а второй без колебаний ответил на мои вопросы.

В целом я считаю, что это был очень хороший опыт, и у меня не было проблем с получением необходимой помощи. Если бы мне в будущем потребовалась помощь DMV Небраски, я бы чувствовал себя очень комфортно, позвонив им за помощью.