Как мне поговорить с живым человеком в National Grid?
A:Скажите «Я не клиент», затем «Служба поддержки клиентов», затем 0, пока не будет переведен.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу National Grid .
Q:
Предлагает ли National Grid круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 7am-7pm EST.Наименее загруженный день — Wednesday, а самый загруженный — Friday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 15 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
National Grid Номера телефонов клиентов
Служба поддержки клиентов северной части штата Нью-Йорк
Бесплатный звонок · Mon-Fri 7am-7pm EST · Keep repeating "Representative" until you are transferred. · Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Mon-Fri 8am-8pm EST · For NYC Metro area · Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
24 hours, 7 days · Calling this National Grid number should go right to a real human being · If you know your party's extension, you may press it at any time. Dial by name directory, press 1. Customer service, press 2. Operator, press 0.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для National Grid ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона National Grid, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система National Grid: Report a gas leak or if you smell gas, press 1. For any emergency power problem, press 2, otherwise, remain on the line.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "I'm not a customer", then "Customer Service", then 0 until transferred
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона National Grid, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling National Grid. For English, press one.
If you are calling to report a gas odor or damaged gas line, press one."
Отрывок из разговора с National Grid
Friday, January 5, 2024 3:26 PM
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"By account number, by phone number, or by Social Security number?
You'd like to use your phone number. Right?
What was that?
Say yes or no.
Please say or enter the ten digit phone number listed on your account."
Отрывок из разговора с National Grid
Tuesday, December 17, 2024 12:28 AM
Возможно, им потребуется проверить вашу учетную запись.
"Thank you for calling National Grid.
If you are calling to report a gas odor or damaged gas line, press one.
To report a power outage, downed wire, street light, or for any other emergency power problem, press two.
Otherwise, plea you have reached the automated outage report line.
To accurately report the outage location, let's find out which account you're calling about.
One moment.
The number you're calling from is not associated with an account. Which method would you like to use to look up your account?"
Отрывок из разговора с National Grid
Tuesday, December 17, 2024 12:28 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling National Grid.
If you are calling to report a gas odor or damaged gas line, press one.
To report a power outage, downed wire, street light, or for any other emergency power problem, press two."
Отрывок из разговора с National Grid
Tuesday, December 17, 2024 12:28 AM
В какое время и когда мне позвонить?
National Grid управляет колл-центром по этому 800-322-3223 номеру телефона Mon-Fri 7am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 555, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр National Grid, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона National Grid звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как National Grid, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в National Grid — Wednesday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 137% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 555, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Tue
Wed
Quietest
Thu
Fri
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в National Grid — Wednesday.В данном случае это несложно. Wednesday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер National Grid, но и день с самым коротким временем удержания.
Я планирую переезд, и мне нужно выполнить несколько задач, прежде чем переезд действительно произойдет. Одна из задач в моем списке дел — перенос моих коммунальных услуг. Просматривая список, я увидел, что мне нужно позвонить в Национальную энергосистему, чтобы переместить электроснабжение в мой новый дом. Я откладывал эту задачу, потому что ненавижу ждать и полагаю, что, учитывая штормы в начале лета, возможно, придется подождать. Кроме того, Национальная энергосистема также занимается природным газом, поэтому между газовыми и электрическими услугами у них может быть много клиентов, которым требуется обслуживание в любой момент времени.
К счастью, это заняло совсем не так много времени. Когда я позвонил, автоматический агент сказал: «Спасибо, что позвонили в National Grid, для английского нажмите 1. Для испанского нажмите 2. Если вы звоните, чтобы сообщить о повреждении газопровода или запахе газа, нажмите 1. Чтобы сообщить об отключении электроэнергии. , оборванный провод или уличный фонарь, в противном случае нажмите 3, чтобы продолжить».
Я нажал 3, так как у меня не было чрезвычайной ситуации, о которой можно было бы сообщить, и он сказал: «Пожалуйста, назовите или введите почтовый индекс вашего адреса службы. В нескольких словах кратко расскажите мне причину вашего сегодняшнего звонка?» Я ответил, что хочу «перенести свою службу», и меня снова спросили, хочу ли я остановить одну службу и запустить другую. Как только я подтвердил это, он спросил меня: «Как бы вы хотели найти свою учетную запись? По номеру телефона, номеру социального страхования или номеру счета».
Я выбрал номер телефона, и как только я его ввел, меня перевели к представителю. Мне пришлось просидеть на линии удержания около двух минут, а затем я смог с кем-то поговорить и решил всю проблему менее чем за пять минут.
Adam has been tirelessly trying to help customers find the best tips and tricks to get through phone trees and writing many guides for prickly customer service problems. He's been featured in the Wall Street Journal, Inside Edition and Bloomberg.
Почему клиенты звонят National Grid
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в National Grid, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Если вы измените свое местоположение на место, где National Grid по-прежнему предлагает свои услуги, вам придется изменить адрес в своей учетной записи National Grid. Это можно сделать, заполнив онлайн-форму для изменения адреса, посетив центр обслуживания клиентов National Grid или позвонив по телефону.
Как клиент, вы можете поменять счет National Grid на свое имя, связавшись с представителями службы поддержки. Агенты будут задавать вам вопросы, и вы должны иметь свои данные для быстрого обслуживания.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов National Grid, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов National Grid и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на услугу трансфера: "I would like to transfer service."
- От звонка продолжительностью 10м 8 с, Dec 9, 2024 2:57 PM
Запрос информации об отключении: "Is it just like a region wide thing, or is it just our address?"
- От звонка продолжительностью 6м 19 с, Dec 1, 2024 10:24 PM
Назначение проверки газа: "I think I make a appointment for today, but no one's come to open my gas."
- От звонка продолжительностью 6м 34 с, Nov 25, 2024 10:49 PM
Информация о причинах звонка клиентов National Grid извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
National Grid, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
National Grid Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта National Grid можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона National Grid, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом National Grid. Этот номер телефона является лучшим номером телефона National Grid, поскольку клиенты 52,224, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-322-3223, включают Update Account Info, Cancel Service, Setup Payment Arrangement, Pay Bill, Setup Service и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре National Grid, в который вы звоните, работают сотрудники из Massachusetts, New York, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 7am-7pm ET. Всего у National Grid есть 6 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями National Grid, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для National Grid. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как National Grid. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!