Звоня по этому номеру, важно знать, что Mozy больше не существует, поскольку компанию выкупила компания Carbonite. Однако номер телефона по-прежнему работает, поскольку Carbonite включила его в свою компанию в качестве номера технической поддержки.
Второе, что нужно знать о звонке по этому номеру, это то, что он будет полезен только в том случае, если у вас уже есть учетная запись в Mozy или Carbonite. Этот номер предназначен только для технической поддержки, поэтому, если вы попытаетесь использовать его для настройки учетной записи или получения информации о покупке учетной записи, вы не добьетесь успеха.
Когда я позвонил, сначала мне не удалось дозвониться, так как я звонил в нерабочее время. Когда я перезвонил в обычные рабочие часы, меня почти мгновенно соединили с представителем, причем автоматическое сообщение едва успело закончиться, прежде чем представитель ответил на мой звонок. Как только он ответил, он спросил у меня адрес электронной почты, который я предоставил.
Затем он сказал, что мой адрес электронной почты не привязан ни к одной учетной записи в системе Carbonite, и спросил, есть ли у меня другой адрес электронной почты, который я хотел бы использовать. Затем я сказал ему, что в настоящее время не являюсь клиентом Carbonite; Меня просто интересовало использование службы резервного копирования данных Carbonite, и я хотел получить информацию о том, какая подписка подойдет мне. Он сказал, что, к сожалению, не сможет мне помочь, так как мне нужно будет поговорить с отделом продаж Carbonite по отдельному номеру. Затем он предложил мне номер и посоветовал позвонить по телефону 866-350-6089, чтобы получить информацию. Затем он поблагодарил меня за звонок и пожелал приятного дня.
В целом сложно получить полное представление о том, каково впечатление от звонка в Carbonite, учитывая, что вы можете использовать этот номер только в том случае, если вы уже являетесь клиентом. Судя по тому, что я смог почерпнуть из моего краткого общения, этот номер не требует очень длительного времени ожидания, представители заботятся о правильности деталей, а Carbonite нужно время, чтобы убедиться, что он разговаривает с нужным человеком, прежде чем начинать процесс помощи.
Я обнаружил, что представитель имел профессиональное и дружелюбное поведение. Он говорил уверенно, как будто знал, о чем говорит, и мог помочь в случае необходимости. Так ли это было на самом деле, судить, конечно, невозможно, но он создал атмосферу, что сможет оказать помощь в случае необходимости. Если бы я был настоящим клиентом Carbonite, я бы обязательно попробовал использовать этот номер, если бы мне потребовалась помощь с проблемой, связанной с Carbonite.
Это лучший номер телефона Mozy, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Mozy. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Mozy, поскольку клиенты 168, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-789-6699, включают и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Mozy, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Mozy есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Mozy, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Mozy. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Mozy. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.