Mozy Сервис Клиентов

Звоня по этому номеру, важно знать, что Mozy больше не существует, поскольку компанию выкупила компания Carbonite. Однако номер телефона по-прежнему работает, поскольку Carbonite включила его в свою компанию в качестве номера технической поддержки.

Второе, что нужно знать о звонке по этому номеру, это то, что он будет полезен только в том случае, если у вас уже есть учетная запись в Mozy или Carbonite. Этот номер предназначен только для технической поддержки, поэтому, если вы попытаетесь использовать его для настройки учетной записи или получения информации о покупке учетной записи, вы не добьетесь успеха.

Когда я позвонил, сначала мне не удалось дозвониться, так как я звонил в нерабочее время. Когда я перезвонил в обычные рабочие часы, меня почти мгновенно соединили с представителем, причем автоматическое сообщение едва успело закончиться, прежде чем представитель ответил на мой звонок. Как только он ответил, он спросил у меня адрес электронной почты, который я предоставил.

Затем он сказал, что мой адрес электронной почты не привязан ни к одной учетной записи в системе Carbonite, и спросил, есть ли у меня другой адрес электронной почты, который я хотел бы использовать. Затем я сказал ему, что в настоящее время не являюсь клиентом Carbonite; Меня просто интересовало использование службы резервного копирования данных Carbonite, и я хотел получить информацию о том, какая подписка подойдет мне. Он сказал, что, к сожалению, не сможет мне помочь, так как мне нужно будет поговорить с отделом продаж Carbonite по отдельному номеру. Затем он предложил мне номер и посоветовал позвонить по телефону 866-350-6089, чтобы получить информацию. Затем он поблагодарил меня за звонок и пожелал приятного дня.

В целом сложно получить полное представление о том, каково впечатление от звонка в Carbonite, учитывая, что вы можете использовать этот номер только в том случае, если вы уже являетесь клиентом. Судя по тому, что я смог почерпнуть из моего краткого общения, этот номер не требует очень длительного времени ожидания, представители заботятся о правильности деталей, а Carbonite нужно время, чтобы убедиться, что он разговаривает с нужным человеком, прежде чем начинать процесс помощи.

Я обнаружил, что представитель имел профессиональное и дружелюбное поведение. Он говорил уверенно, как будто знал, о чем говорит, и мог помочь в случае необходимости. Так ли это было на самом деле, судить, конечно, невозможно, но он создал атмосферу, что сможет оказать помощь в случае необходимости. Если бы я был настоящим клиентом Carbonite, я бы обязательно попробовал использовать этот номер, если бы мне потребовалась помощь с проблемой, связанной с Carbonite.