Mozilla Firefox — это бесплатный веб-браузер с открытым исходным кодом, которым пользуются более полумиллиарда пользователей по всему миру. Хотя это невероятно популярный и устойчивый продукт, следует отметить, что поддержка клиентов Mozilla Firefox осуществляется полностью онлайн волонтерами. Mozilla Firefox не предоставляет поддержку клиентов по телефону.
Люди обращаются в службу поддержки Mozilla Firefox по ряду причин, в том числе:
Невозможно позвонить в Mozilla и получить помощь по Firefox. Тем не менее, компания предоставляет способы связи с сообществом пользователей Mozilla через свой веб-сайт.
Прежде чем обратиться за помощью на форумах сообщества, вы будете перенаправлены в базу знаний Mozilla со статьями, которые могут ответить на ваши вопросы. Если вы не можете найти ответ, вам будет предложено зарегистрировать учетную запись, а затем вы сможете войти на форум и обратиться за помощью.
Если вы обнаружите ошибку в Mozilla Firefox, вы можете сообщить об этом через сайт отслеживания Mozilla Bugzilla. Это может проинформировать сообщество Mozilla о проблеме и помочь ее решить. Вы также можете поискать документацию на сайте Bugzilla, чтобы узнать, возникают ли у других пользователей такие же проблемы. Возможно, есть обходной путь, который вы можете использовать.
Пользователи форума по-разному оценивают уровень поддержки, которую они получают от других пользователей. В некоторых случаях проблемы можно быстро решить на основе предложений других опытных пользователей. В других случаях пользователям Firefox, возможно, придется потратить некоторое время на поиск на форумах кого-то, кто понимает проблему и обладает техническими знаниями, чтобы помочь.
Обслуживание клиентов Mozilla Firefox полностью осуществляется волонтерами. Они могут дать совет по множеству различных проблем, которые могут возникнуть при использовании Mozilla Firefox и его функций. К ним относятся проблемы с установкой, проблемы совместимости, ошибки программного обеспечения и проблемы конфиденциальности.
Поскольку Mozilla Firefox не обеспечивает обслуживание клиентов на уровне сотрудников, существуют ограничения на способы устранения неполадок, которые могут осуществляться между волонтером и человеком, обращающимся за помощью. Например, волонтер не имеет доступа к учетной записи пользователя или настройкам браузера и не может решать проблемы напрямую.
Пользователи Mozilla Firefox не всегда имеют возможность обратиться за помощью в ситуациях, когда они не могут получить соответствующую поддержку клиентов через онлайн-форумы Mozilla. Однако есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы попытаться получить ответы на свои вопросы или решить проблемы:
Есть и другие журналисты и технические эксперты, которые пишут статьи и книги об использовании Mozilla Firefox. Возможно, вы сможете получить ответы из этих публикаций.
Другой вариант — нанять специалиста по Mozilla Firefox, который предоставит вам техническую поддержку или помощь с вашим браузером.
Поскольку Mozilla Firefox не предоставляет профессиональной поддержки, вы должны знать, что существуют мошенники, которые могут предложить поддержку в попытке взломать ваш компьютер, украсть вашу финансовую информацию или взять под контроль ваши данные.
Прежде чем работать с кем-либо, кто утверждает, что может решить ваши проблемы с Mozilla, проверьте его учетные данные и разрешите доступ к вашим сетям и компьютерам только проверенным специалистам. К предложениям «добровольцев» решить проблемы путем доступа к вашему компьютеру или сети следует относиться с крайним подозрением. Никогда не сообщайте пароли или другую личную информацию незнакомцам.
Вы пришли сюда, чтобы увидеть номер телефона Mozilla Firefox, текущее ожидание на удержании в реальном времени и возможность пропустить телефонные линии, чтобы сразу перейти к агенту Mozilla Firefox. В этом есть и хорошие, и плохие новости: плохая новость в том, что у них нет номера телефона, но хорошая новость в том, что мы знаем, как в любом случае связаться с Mozilla Firefox и помочь вам с вашей проблемой. За последние 18 месяцев 3,366 клиенты, подобные вам, искали номер телефона для Mozilla Firefox и помогли нам подтвердить, что у них его нет. Общие причины, по которым люди пытаются позвонить в Mozilla Firefox отдел поддержки клиентов, включают Account Access, Update Account Info, Upgrade Account, Browser Change, New Release и другие проблемы со службой поддержки. Вместо того, чтобы пытаться сначала позвонить Mozilla Firefox, подумайте о том, чтобы сначала описать вашу проблему; поэтому мы можем порекомендовать оптимальный способ связи с ними через Интернет. К сожалению, сейчас у Mozilla Firefox нет телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Mozilla Firefox, поэтому мы начали собирать эту информацию, основываясь на предложениях сообщества клиентов. Продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman предоставляет инструменты и информацию более чем 50 миллионам клиентов в год, чтобы упростить и ускорить обслуживание клиентов. Мы не знаем номер телефона для Mozilla Firefox, но для крупных компаний, у которых они есть, мы предоставляем текущее время ожидания в режиме реального времени, инструменты для пропуска всей удерживаемой музыки, напоминания об открытии центра обработки вызовов и многое другое. Больше.Мы можем предоставить секреты и лучшие инструменты, получая обратную связь от вас и остальной части нашего сообщества клиентов, и получая некоторые из этих секретов и советов от Mozilla Firefox таких же клиентов, как вы.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Mozilla Firefox. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Mozilla Firefox. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.