Бесплатный звонок·Звонки Customer Service·Самый популярный номер Microsoft Word
Q:
Как мне поговорить с живым человеком в Microsoft Word?
A:Нажмите 1, затем 1, затем произнесите «Слово»
Q:
Предлагает ли Microsoft Word круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Friday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 12 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Friday.Как это рассчитывается?
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Microsoft Word, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1, then 1, then say "Word"
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Microsoft Word: To best assist you, I need to ask, are you calling as a home user or a business user?
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Microsoft Word, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Hi. Thanks for calling Microsoft.
To help us to improve the quality of our products, services, and training, this call may be recorded or monitored, and information collected on this call may be transferred to other countries.
To help me best assist you, I need to know if you are calling as a home user, or a business user."
Отрывок из разговора с Microsoft Word
Thursday, February 22, 2024 5:57 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Microsoft Word управляет колл-центром по этому 800-642-7676 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 341, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Microsoft Word звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Microsoft Word, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Microsoft Word — Monday.Самый загруженный день для звонка — Friday.Опять же, это основано на выборке звонков 341, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Friday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Лучшее время для звонка Microsoft Word
Подводя итог, лучший день для звонка в Microsoft Word — Monday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Microsoft Word хорошо укомплектовывает колл-центр на Monday.
У домашних и бизнес-пользователей Microsoft Word могут возникнуть вопросы о проблемах, с которыми они сталкиваются при использовании программного обеспечения. Если вы застряли во время работы в Microsoft Word и позвонили по номеру 800-642-7676, вы надеетесь, что проблемы будут решены быстро. Вы можете рассчитывать на разговор с кем-то, кто сможет ответить на быстрый вопрос или направить вас к техническому специалисту для помощи в решении сложной проблемы. Когда я позвонил по телефону 800-642-7676, я предполагал, что смогу получить немедленную помощь с проблемой Microsoft Word. Однако во время моего звонка я ни разу не разговаривал с человеком.
Когда вы позвоните по номеру 800-642-7676, вы услышите дружелюбный автоматический голос, что не является чем-то необычным, поскольку многие предприятия уже давно заменили телефонных администраторов автоответчиками. Те, кому требуется помощь в испанском языке, должны нажать «2». Система сообщает вам, что звонок может прослушиваться или записываться, а компания может делиться информацией с другими странами. Автоматизированный голос спрашивает, являетесь ли вы домашним или деловым пользователем.
Если вы идентифицируете себя как домашний пользователь, система спросит, нужна ли вам техническая поддержка или помощь по конкретному продукту. После того как вы ответите, он сообщит вам, что вы можете получить помощь на веб-сайте microsoft.com. Не рассчитывайте на человеческую помощь. Как домашний пользователь, вам не придется нажимать на определенные номера телефонов, если у вас есть конкретные вопросы. Вместо этого система направит вас на веб-сайт help.microsoft.com для решения вашей проблемы. Как только автоматический голос произносит адрес веб-сайта, он прощается со словами «до свидания».
Если вы попытаетесь позвонить по номеру 800-642-7676 еще раз в течение нескольких минут, вас поприветствуют и сразу же предложат посетить help.microsoft.com для получения помощи по технической поддержке Word. Очевидно, система записывает и распознает недавние телефонные звонки и запросы с одного и того же номера телефона.
Когда вы идентифицируете себя как бизнес-пользователь, автоматизированная система приветствует вас. Он сообщает вам, что может вам помочь, но спрашивает, есть ли у вас новый или уже существующий случай. Для получения помощи вам необходимо предоставить номер обращения или номер телефона, связанный с учетной записью Microsoft. Система предложит вам отправить текстовые ссылки на веб-сайты для доступа к этой информации.
Суть в том, являетесь ли вы домашним или деловым пользователем, которому нужна помощь в решении проблемы с Microsoft Word, ожидайте, что вас направят на веб-сайт за помощью. Если вы являетесь бизнес-пользователем, для более быстрого обслуживания убедитесь, что у вас есть номер обращения по существующей проблеме или номер телефона, связанный с вашей учетной записью Microsoft.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Microsoft Word
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Microsoft Word, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Вам понадобится учетная запись Microsoft Word, чтобы настроить автономную версию приложения и использовать ее онлайн-версию. Однако, если вы забудете пароль или адрес электронной почты учетной записи, вы потеряете доступ. Вы можете восстановить доступ, используя свою информацию о безопасности, сбросив пароль или заполнив форму восстановления учетной записи.
Стать специалистом Microsoft Office с сертификацией Microsoft Word Expert может помочь вам продемонстрировать свою компетентность работодателям или легко начать новую карьеру. Поскольку корпорация Майкрософт не предоставляет тестирование напрямую, учащимся приходится выбирать, у чего учиться и где тестировать. В этой статье рассматриваются несколько хороших вариантов в дополнение к тому, что вы можете ожидать от всего процесса.
В этом руководстве GetHuman объясняются основные компоненты пакета Ultimate Microsoft Office Certification Training Bundle. Пользователи узнают, как использовать приложения пакета Microsoft Office, включая Word, Excel, Powerpoint и Access (версии 2016 и 2019). Независимо от того, хотите ли вы использовать Microsoft Word в первый раз в качестве студента или хотите улучшить свои офисные навыки, чтобы улучшить свое резюме, курсы Ultimate Microsoft Office Certification Training Bundle могут помочь вам получить максимальную отдачу от пакета Microsoft Office. .
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Microsoft Word, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Microsoft Word и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Потерянный документ: "I wrote a letter yesterday on my Microsoft Word, and I tried to forward it, and now I can't find my document."
- От звонка продолжительностью 1м 10 с, Feb 22, 2024 5:57 PM
Дополнительные Microsoft Word контакты службы поддержки клиентов
Конечно, помимо телефона есть и другие способы связаться со службой поддержки клиентов Microsoft Word. Ниже мы перечислим лучшие из них по средам.
Microsoft Word Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Microsoft Word можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Microsoft Word, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Microsoft Word. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Microsoft Word, поскольку клиенты 2,046, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-642-7676, включают Returns, Cancel order, Change order, Technical support, Track order и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Microsoft Word, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Microsoft Word есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Microsoft Word, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Microsoft Word. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Microsoft Word. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Звоните с помощью нашего сверхмощного телефона
Нажмите, чтобы позвонить, даже с рабочего стола
Мы набираем и находим для вас человека
Рекомендации на основе искусственного интеллекта о том, что сказать
Сохраняйте стенограмму и другую статистику
Бесплатно, ненавязчиво: учетная запись не требуется.
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!