Как мне поговорить с живым человеком в Merrill Lynch?
A:Скажите: «Последние четыре цифры вашего номера SS». Затем продолжайте говорить «Представитель», пока вас не переведут.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Merrill Lynch .
Q:
Предлагает ли Merrill Lynch круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 17.2857 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Monday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Calling this Merrill Lynch number should go right to a real human being · To get started, what are the last 4 digits of your social security number? · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Don't press or say anything · How do you want to identify yourself? Social security number, Benefits online ID, or Internal verification number. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Merrill Lynch ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Merrill Lynch, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Merrill Lynch: We will need to send you a text to confirm your number. May we send a text to your cell phone now? Say "Yes" or "No".
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "The last four digits of your SS#." Then keep saying "Representative" until you are transferred.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Merrill Lynch, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"This call may be recorded.
Welcome to Merrill Lynch Wealth Management.
To get started, please speak or enter your Merrill or your Bank of America account number or card number."
Отрывок из разговора с Merrill Lynch
Sunday, October 20, 2024 9:20 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"This call may be recorded.
Welcome to Merrill Lynch Wealth Management.
To get started, what are the last four digits of your Social Security number?
I didn't understand. Please say or enter the last four digits of your Social Security number or tax ID."
Отрывок из разговора с Merrill Lynch
Sunday, August 4, 2024 1:55 PM
Первое меню телефона
"This call may be recorded. Welcome to Merrill Lynch Wealth Management.
To get started, please speak or enter your Merrill or your Bank of America account number or card number.
To better assist you, please enter your full card or account number. If you need more time, say wait a moment or press one.
If you don't have a Merry Global Wealth Management or Bank of America account, say prospective client or press two."
Отрывок из разговора с Merrill Lynch
Friday, June 14, 2024 4:19 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Merrill Lynch управляет колл-центром по этому 800-637-7455 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 506, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Merrill Lynch, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Merrill Lynch звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Merrill Lynch, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Merrill Lynch — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 313% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 506, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Monday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Merrill Lynch — Thursday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Merrill Lynch располагает штатом Thursday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Когда вы звоните по номеру телефона службы поддержки клиентов Merrill Lynch, вас приветствует автоматизированная система обмена сообщениями и сообщает, что звонок может быть записан или прослушиваться. Затем вас попросят ввести полную карту или номер счета Merrill Lynch или Bank of America.
Если вы ничего не говорите и не вводите номер (потому что, как и у меня, у вас его еще нет), система, к счастью, предложит сказать «потенциальный клиент» или нажать 2. (У вас также есть возможность нажать 1 или скажите «подожди», чтобы у вас было больше времени на ввод номера.)
Если вы нажмете 2, вы попадете в новое меню телефона, которое активируется голосом для первого цикла. Если вы ничего не говорите, меню повторяется, но на этот раз с опциями клавиатуры: если вы уже являетесь клиентом, но у вас нет номера карты или счета, скажите «клиент» или нажмите 1; для получения информации о продуктах или услугах скажите «информация о продукте» или нажмите 2; чтобы поговорить с сотрудником по поводу выхода на пенсию, скажите «пенсионный счет» или нажмите 3; а если вы звоните из другого финансового учреждения, скажите «перенос счета» или нажмите 4.
Это несколько странное меню телефона для звонящего, который только что указал, что он потенциальный клиент, а не текущий, хотя я полагаю, что варианты 2 и 4 наиболее применимы. Я нажал вариант 2, а затем звонок не удался и завершился автоматически. Не уверен, что там произошло; Я предполагаю, что это не связано с Merrill Lynch.
Я перезвонил и снова перешел к вторичной опции «нажмите 2», и меня успешно перевели к специалисту по обслуживанию. Человек, с которым я разговаривал, был очень знающим и полезным! На этот раз я был рад, что позвонил, а не просто застрял на веб-сайте, хотя переход к тому моменту, где меня наконец перенаправили к реальному человеку, занял минуту.
Christian has been writing about long hold times and customer service call center experiences since 2010. He's been featured in Bloomberg, the Wall Street Journal and the Boston Globe.
Почему клиенты звонят Merrill Lynch
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Merrill Lynch, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
В Merrill Lynch наши комиссии и сборы зависят от типа счета и услуг, которые вы выбираете. Мы предлагаем ряд вариантов инвестирования, включая консультационные счета, брокерские счета и пенсионные счета, каждый из которых имеет свою собственную структуру комиссий. Наши консультационные счета обычно включают ежегодную комиссию, основанную на активах, которая составляет процент от стоимости вашего счета. Комиссия варьируется в зависимости от инвестиционной стратегии и баланса счета. Для брокерских счетов у нас есть транзакционные сборы, включая комиссии за покупку или продажу ценных бумаг. Кроме того, за определенные инвестиции или услуги могут взиматься дополнительные сборы, такие как коэффициенты расходов взаимного фонда или плата за обслуживание счета. Наша цель — обеспечить прозрачность, и мы предоставляем подробную информацию о комиссиях в наших соглашениях о счетах и раскрытии информации. Мы рекомендуем вам обсудить ваши конкретные потребности с финансовым консультантом, который поможет вам разобраться в структуре комиссий и поможет найти лучший вариант счета для вас.
Merrill Lynch предлагает широкий спектр инвестиционных возможностей для удовлетворения разнообразных потребностей клиентов. Мы предоставляем доступ к широкому спектру инвестиций, включая акции, облигации, взаимные фонды, биржевые фонды (ETF), опционы, фьючерсы и другие структурированные продукты. Кроме того, мы предлагаем управляемые счета с профессиональным управлением портфелем, индивидуальные решения, такие как отдельно управляемые счета (SMA) или единые управляемые счета (UMA), а также пенсионные счета, такие как индивидуальные пенсионные счета (IRA). Наши консультанты имеют опыт оказания помощи клиентам в достижении их инвестиционных целей, будь то сохранение благосостояния, получение дохода, возможности роста или социально ответственное инвестирование. Подводя итог, можно сказать, что Merrill Lynch предлагает широкий выбор вариантов инвестирования, которые помогут клиентам успешно пройти свой финансовый путь.
Минимальная сумма инвестиций, необходимая для открытия счета в Merrill Lynch, варьируется в зависимости от типа счета и необходимых вам услуг. Для большинства индивидуальных счетов, включая пенсионные счета и счета управления денежными средствами, минимальные первоначальные инвестиции составляют 2000 долларов США. Однако для некоторых учетных записей могут быть установлены более высокие минимальные суммы или другие требования. Кроме того, некоторые программы и услуги могут иметь свои собственные минимальные инвестиции. Важно проконсультироваться с финансовым консультантом Merrill Lynch для получения подробной информации о минимальных суммах инвестиций, поскольку они могут предоставить рекомендации, адаптированные к вашим конкретным потребностям и инвестиционным целям.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Merrill Lynch, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Merrill Lynch и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Вывод средств из 401k: "I'm trying to just liquidate my four zero one k."
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Merrill Lynch можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Merrill Lynch, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Merrill Lynch. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Merrill Lynch, поскольку клиенты 37,644, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-637-7455, включают Account issue, Setup account, Cancel account, Question, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Merrill Lynch, в который вы звоните, работают сотрудники из Florida, Arizona, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Merrill Lynch есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Merrill Lynch, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Merrill Lynch. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Merrill Lynch. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!