McDonald's Сервис Клиентов

Позвонить в службу поддержки клиентов McDonald's от начала до конца было приятным занятием. Когда я позвонил, мне не пришлось ждать долго, поскольку меня автоматически соединили с представителем в течение минуты после набора номера. Она спросила мое имя, которое я назвал, и спросила, чем она может мне помочь.

Я сказал ей, что мне интересно, как долго мне придется использовать баллы, полученные в приложении, поскольку раньше у меня истекал срок действия баллов, прежде чем я мог их использовать. Она сказала, что у меня будет шесть месяцев с даты покупки, чтобы использовать свои баллы, и что, если я загляну в приложение, я смогу проверить историю транзакций, чтобы определить, сколько баллов мне нужно использовать.

Затем я спросил ее, есть ли какой-нибудь способ сбросить время по истечении срока действия баллов, и она сказала мне, что не существует никакого способа восстановить баллы на моем счету, если срок их действия истек, и не существует способа совершить покупку. в Макдональдсе и сохраните все свои старые баллы. Как только пройдет шесть месяцев с момента вашей самой старой покупки в McDonald's, срок действия этих баллов истечет и они будут потеряны навсегда.

Она сказала, что уже бывала в такой ситуации раньше, и когда ее баллы были близки к истечению срока действия, она получала что-нибудь маленькое, например оладьи или небольшой напиток. Я спросил, как это работает, и она сказала, что каждый раз, когда вы используете что-либо в приложении McDonald's для получения наличных за покупку, система автоматически извлекает из самых старых возможных баллов, которые я набрал.

Она добавила, что я также могу настроить приложение на получение уведомлений, когда срок действия моих баллов приближается к концу, и оно будет отправлять мне электронное письмо, когда у меня будет один месяц или меньше, чтобы использовать свои баллы. Получив напоминание, я мог быть уверен, что ни один балл не останется неиспользованным.

Затем она спросила меня, есть ли у меня еще вопросы, с которыми она могла бы мне помочь, и я сказал ей, что мне больше не о чем ее спросить. Затем она поблагодарила меня за звонок в «Макдоналдс» и пожелала приятного вечера.

В целом, я думаю, это было сильное взаимодействие с представителем от начала до конца. Несмотря на то, что я не задал очень сложный вопрос, представитель отнесся к нему очень серьезно и постарался полностью ответить на мои опасения. Она подробно рассказала о том, как работает программа и как можно распределить использованные мною баллы лояльности таким образом, чтобы не испортить баллы, которые я сохраняю, и даже объяснила, как мне лучше всего использовать программу и мои вознаграждения для работы. для меня.

Мне ни разу не пришлось никого ждать, и у меня не было путаницы в ответах на вопросы. Основываясь на этом взаимодействии, я обязательно воспользуюсь этим номером снова, если мне понадобится помощь.