A:Нажмите 1, чтобы выбрать английский язык, затем нажмите 2, чтобы пропустить опрос. Затем нажмите 0 для оператора.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Mattel .
Q:
Предлагает ли Mattel круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-6pm EST.Наименее загруженный день — Monday, а самый загруженный — Friday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Friday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Mattel ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Mattel, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Mattel: Mattel products, press 1. Fisher-Price, Power Wheels products, press 2. Barbie and Hot Wheels collector products, press 3.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1 for English, then press 2 to skip the survey. Next, press 0 for the operator.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Mattel, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Information in English, press one.
Thank you for calling Mattel consumer services.
For product support inquiries, please have the product or packaging near you during this call.
Your call will be recorded for quality control, training, legal, and other business purposes.
For Mattel toy products, including mega brands, please press one."
Отрывок из разговора с Mattel
Wednesday, March 6, 2024 9:42 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Mattel управляет колл-центром по этому 800-524-8697 номеру телефона Mon-Fri 9am-6pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Monday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 68, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Mattel, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Mattel звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Mattel, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Mattel — Monday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 171% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 68, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Quietest
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Friday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Mattel — Monday.В данном случае это несложно. Monday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Mattel, но и день с самым коротким временем удержания.
Почему клиенты звонят Mattel
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Mattel, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
В Mattel мы стремимся к полному удовлетворению наших клиентов нашей продукцией. Мы предлагаем беспроблемную политику возврата, чтобы обеспечить ваше спокойствие. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, вы можете вернуть товар в течение 30 дней с момента покупки. Товар должен находиться в оригинальной упаковке и состоянии, сопровождаться товарным чеком или доказательством покупки. Обратите внимание, что персонализированные или изготовленные по индивидуальному заказу товары, а также детали и аксессуары возврату не подлежат. Чтобы инициировать возврат, просто свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, и мы проведем вас через этот процесс. Мы стремимся своевременно обрабатывать возвраты, обеспечивая либо полный возврат средств, либо обмен на другой товар. Выбирайте Mattel с уверенностью, и мы приложим все усилия, чтобы удовлетворить ваши потребности.
Да, Mattel предлагает варианты гарантии на свою продукцию. Они понимают, что клиенты ожидают высококачественных игрушек и игр, и поддерживают продукты, которые создают. Mattel предоставляет ограниченную гарантию, которая покрывает производственные дефекты в течение определенного периода с даты покупки. Эта гарантия гарантирует, что в случае возникновения каких-либо проблем из-за дефектных материалов или изготовления клиенты смогут получить замену или ремонт. Чтобы воспользоваться гарантией, клиенты должны предоставить доказательства покупки и связаться со службой поддержки клиентов Mattel в течение указанного гарантийного срока. Однако важно отметить, что гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, несчастными случаями или естественным износом. Mattel по-прежнему привержена удовлетворению потребностей клиентов и стремится оперативно решать любые проблемы с помощью гарантийных вариантов.
Вы можете приобрести продукцию Mattel в различных розничных магазинах как онлайн, так и офлайн. Крупные розничные торговцы, такие как Walmart, Target и Amazon, предлагают широкий ассортимент игрушек, игр и предметов коллекционирования Mattel. Кроме того, вы можете найти нашу продукцию в специализированных магазинах игрушек и универмагах, таких как Toys «R» Us и Kohl's. Если вы предпочитаете удобство покупок в Интернете, вы можете посетить наш официальный сайт или воспользоваться платформами электронной коммерции, такими как eBay и Etsy. Не забудьте проверить авторизованных продавцов, чтобы убедиться в их подлинности и качестве. Благодаря множеству доступных вариантов вы можете легко найти и приобрести продукцию Mattel, соответствующую вашим предпочтениям и потребностям.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Mattel, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Mattel и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на заказ игрушечной машинки: "I sent in receipts and cards but haven't received the car for my grandson, wondering what's going on."
- От звонка продолжительностью 12м 47 с, Jun 24, 2024 5:06 PM
Информация о причинах звонка клиентов Mattel извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Mattel предоставляет такую возможность.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Mattel можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Mattel, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Mattel. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Mattel, поскольку клиенты 606, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-524-8697, включают Where to buy, Complaint, Technical support, Returns, Repairs и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Mattel, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или в чате. Всего у Mattel есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Mattel, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Mattel. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Mattel. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!