Kingston Technology Company Сервис Клиентов

Для меня было почти невозможно связаться с кем-либо из Kingston Technology Company. Я прочитал в Интернете, что они предлагают круглосуточную поддержку клиентов, поэтому я не беспокоился о том, в какое время мне следует им позвонить. Вместо этого я решил позвонить им поздно вечером, когда у меня было свободное время — что, возможно, было ошибкой, поскольку я изо всех сил пытался с кем-нибудь связаться. Единственное, что я могу сделать вывод, это то, что либо их обслуживание не очень хорошее, либо оно не работает круглосуточно. В любом случае, мне не удалось связаться ни с кем, кто мог бы мне помочь.

При первом звонке вас поблагодарят за звонок в Kingston Technology и сообщат, что вы можете в любой момент нажать 9, чтобы повторить меню. Затем записанный агент обмена сообщениями запустил первое дерево каталогов. Мне сказали, что если я знаю добавочный номер моей группы, нажмите 1, для получения информации о продукте нажмите 2, для установки системы или проблемы с продуктами Kingston нажмите 3, а для всех других отделов нажмите 0. Сначала я попытался нажать 2, так как хотел большего. информацию о приобретенном мной USB-накопителе и узнать, совместим ли он с моим компьютером, поскольку он не работает должным образом.

Однако мне сказали оставить сообщение, и кто-нибудь перезвонит мне утром. Я могу только представить, сколько времени займет этот процесс, поэтому я попытался позвонить еще раз, чтобы узнать, смогу ли я связаться с кем-нибудь вживую, используя другой вариант. Я подумал, что если я доберусь до живого агента, они смогут предоставить мне необходимую информацию. На этот раз я нажал 0, ожидая получить список других отделов. Вместо этого мне еще раз сказали, что я могу нажать 9 в любое время, чтобы повторить сообщение, и что офис администратора закрыт. И снова мне сказали, что я могу нажать 0, чтобы оставить сообщение.

Я позвонил еще раз, чтобы попробовать в последний раз. Во время первоначального дерева каталогов я нажал 3, чтобы посмотреть, что произойдет, но получил тот же результат. В тот момент было совершенно ясно, что я не собираюсь ни с кем разговаривать той ночью.

На веб-сайте нет опции живого чата, хотя они предлагают адрес для отправки электронного письма, что я и решил сделать. В конце концов я оставил сообщение на голосовой почте и написал компании электронное письмо. Теперь я вишу в подвешенном состоянии, надеясь, что кто-нибудь вернется ко мне. Я также попробовал канадскую линию, но у них те же возможности, что и у американской линии, так что это не помогло.