Предлагает ли Iberia Airlines круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Friday, а самый загруженный — Wednesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 4 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Iberia Airlines ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Iberia Airlines, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Iberia Airlines: General info, press 1. Damage package, press 4, or just wait on the line for a representative.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2 at the first menu, then press 0.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Iberia Airlines, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to Iberia. If you wish to continue in English, please press one.
Iberia.
That this call can be recorded. To know more about the legal conditions, you can access Iberia dot com.
Now to give you the best attention possible, please choose the option that suits best your call by pressing the number on your phone.
One, bookings and general information. Two, flight modifications.
Three, Iberia plus. Four, lost or damaged baggage.
I'm going to transfer you to an agent. Please hold on the line."
Отрывок из разговора с Iberia Airlines
Monday, January 22, 2024 9:16 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Iberia Airlines управляет колл-центром по этому 800-772-4642 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 557, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Iberia Airlines, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Iberia Airlines звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Iberia Airlines, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Iberia Airlines — Friday.Самый загруженный день для звонков — Wednesday, в который в среднем приходится на 143% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 557, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Wed
Busiest
Thu
Fri
Quietest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Iberia Airlines — Friday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Iberia Airlines хорошо укомплектовывает колл-центр на Friday.
Почему клиенты звонят Iberia Airlines
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Iberia Airlines, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, авиакомпания Iberia Airlines предоставляет специальные услуги для пассажиров с ограниченными возможностями. Наша цель — обеспечить безопасное и комфортное путешествие для всех пассажиров. Мы предлагаем помощь во время регистрации, посадки и высадки. Пассажиры, которым требуется помощь в передвижении, могут заказать услуги инвалидных колясок в сопровождении нашего обученного персонала. Кроме того, мы уделяем приоритетное внимание размещению собак-поводырей, пассажиров с нарушениями слуха или зрения, а также тех, кому требуется медицинская помощь. Важно уведомить нас о любых особых требованиях как минимум за 48 часов до вашего рейса, чтобы мы могли принять необходимые меры. Наши обученные специалисты стремятся оказать индивидуальное внимание и обеспечить комфортное путешествие для пассажиров с ограниченными возможностями. Для получения дополнительной информации или запроса о помощи свяжитесь с нашим специализированным отделом специальной помощи или посетите наш веб-сайт.
Процесс регистрации на рейс Iberia Airlines быстрый и удобный. Пассажиры могут зарегистрироваться онлайн, через приложение Iberia или в аэропорту. Онлайн-регистрация доступна за 24 часа до вылета рейса и позволяет путешественникам выбрать места, а также распечатать или загрузить посадочные талоны. Приложение Iberia предоставляет те же функции и позволяет пассажирам иметь посадочные талоны на своих мобильных устройствах. В аэропорту есть киоски самообслуживания, где путешественники могут зарегистрироваться или пройти непосредственно к специально отведенным стойкам регистрации. Пассажирам рекомендуется прибыть в аэропорт как минимум за два часа до вылета внутренних рейсов и за три часа до вылета международных рейсов для прохождения необходимых процедур безопасности. В целом, Iberia Airlines предлагает несколько вариантов регистрации, что гарантирует беспрепятственное начало вашего путешествия.
Норма провоза багажа на рейсах Iberia Airlines зависит от типа билета и пункта назначения. На большинстве маршрутов пассажирам эконом-класса разрешается взять с собой одно место ручной клади весом до 10 кг, а также одну личную вещь. Пассажиры бизнес-класса могут взять с собой два места ручной клади весом до 14 кг каждое, а также одну личную вещь. Норма провоза зарегистрированного багажа варьируется в зависимости от маршрута и типа тарифа: от бесплатной нормы до двух единиц зарегистрированного багажа весом до 23 кг каждая. Некоторые тарифы на билеты могут предусматривать дополнительные преимущества или ограничения на провоз багажа. Чтобы обеспечить соблюдение требований и избежать дополнительных сборов, рекомендуется ознакомиться с подробной политикой провоза багажа на официальном сайте авиакомпании Iberia Airlines или проконсультироваться со службой поддержки клиентов.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Iberia Airlines, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Iberia Airlines и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на стыковочный рейс: "How much time will I need in Madrid before I can get a flight to Mallorca?"
- От звонка продолжительностью 11м 48 с, Nov 8, 2024 2:51 AM
Запрос на стыковочный рейс: "Would we make a seven forty connection?"
- От звонка продолжительностью 1м 51 с, Nov 8, 2024 2:48 AM
Изменение деталей рейса: "I wanted to see if I can book another flight."
- От звонка продолжительностью 13м 7 с, Oct 23, 2024 6:42 PM
Информация о причинах звонка клиентов Iberia Airlines извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Iberia Airlines, как и многие компании, предоставляет обслуживание клиентов на платформе X (ранее Twitter). Хотя этот канал редко предполагает живое общение с представителем службы поддержки клиентов, этот канал может обеспечить быстрое реагирование и может быть полезным вариантом, если у вас есть учетная запись X/Twitter.
Iberia Airlines Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Iberia Airlines можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Iberia Airlines, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Iberia Airlines. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Iberia Airlines, поскольку клиенты 5,742, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-772-4642, включают Make a booking, Change flight, Cancel flight, Flight delayed, Baggage problem и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Iberia Airlines, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Twitter или через Интернет. Всего у Iberia Airlines есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Iberia Airlines, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Iberia Airlines. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Iberia Airlines. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!