A:Нажмите 2 в первом меню. Тогда ничего не нажимайте, и на линию выйдет представитель.Наш бесплатный телефон также может использовать меню телефона, чтобы вызвать живого человека по адресу Hotwire .
Q:
Предлагает ли Hotwire круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Saturday, а самый загруженный — Tuesday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 52 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 2 to make changes to vacation packages, then 0# · Which kind of booking do you need help with? For package booking, press 1. For flight booking, press 2. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
24 hours, 7 days · Calling this Hotwire number should go right to a real human being · To text with an agent right now, press 1. Otherwise, please remain on the line.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Hotwire ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Hotwire, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Hotwire: To text with an agent right now, press 1. Otherwise, please remain on the line.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2 at the first menu. Then don't press anything, and a representative will come on the line.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Hotwire, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Thank you for calling Hotwire.
We're here to help. Your call may be recorded or monitored to train agents.
Ensure a quality experience, and help resolve any questions you may have.
For more info on how we use call recordings, view the privacy statement on our website,
To text message with an agent now regarding your Hot Rate hotel or car reservation, press one.
Please be aware that thanks.
Please input the ten digit mobile phone number you want to use starting with the area code"
Отрывок из разговора с Hotwire
Monday, February 19, 2024 3:29 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Hotwire управляет колл-центром по этому 866-381-3981 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 370, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Hotwire, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Hotwire звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Hotwire, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Hotwire — Saturday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 68% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 370, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Когда вы звоните по номеру телефона службы поддержки клиентов Hotwire, вы впервые встречаетесь с автоматизированной системой обмена сообщениями. Система сообщает вам, что звонок может отслеживаться или записываться для обучения агентов, обеспечения качества обслуживания и помощи в решении любых вопросов, которые могут у вас возникнуть. Звонящие могут просмотреть полное заявление о конфиденциальности Hotwire на своем веб-сайте.
Затем вы слышите что-то вроде набора текста на заднем плане, я полагаю, чтобы создать впечатление, будто вы разговариваете с реальным человеком. На мой взгляд, это странная деталь, но я отвлекся.
После нескольких мгновений мягкого щелчка вам будет предложена возможность получить обслуживание клиентов с помощью текстового сообщения, нажав 1. Похоже, что эта опция ограничивается обсуждением бронирования отелей или автомобилей по Hot тарифу, и могут взиматься тарифы на передачу данных и сборы. Тем, кто не заинтересован в этом варианте, предлагается оставаться на линии.
Снова раздаются звуки набора текста, прежде чем вы увидите следующее меню телефона:
Нажмите 1, если ваш маршрут начинается с 1 или 7 и имеет длину 13–15 цифр.
Нажмите 2, если ваш маршрут начинается с цифр 3, 4, 5 или 6 и имеет длину 10 цифр.
Если вы не сделаете выбор на этом этапе, варианты будут повторяться в течение двух циклов. Если вы по-прежнему не введете данные, вас попросят перезвонить позже, и вызов автоматически завершится. Если вы выберете любой из вышеперечисленных вариантов, вам будет предложено ввести номер маршрута.
Если вы похожи на меня и у вас в настоящее время нет маршрутного номера и вы звоните по другой причине, что ж, похоже, вам не повезло. Нет возможности поговорить с представителем. Часто с помощью автоматизированных систем обмена сообщениями я могу найти обходной путь, чтобы связаться с представителем, но не по этой линии. Кажется, единственный способ связаться с реальным человеком — это ввести номер маршрута.
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Hotwire
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Hotwire, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика возврата Hotwire допускает отмену и внесение изменений, однако особенности зависят от типа бронирования и условий провайдера. Как правило, Hotwire допускает возврат средств, если изменения или аннулирование внесены до указанного срока, за это может взиматься комиссия. Возврат средств за бронирование отелей осуществляется в соответствии с политикой отмены бронирования отеля, а возврат средств за аренду автомобиля зависит от условий конкретного поставщика услуг. В некоторых случаях бронирование может быть невозвратным или частично возмещаемым. Важно внимательно ознакомиться с условиями в процессе бронирования, чтобы понять политику возврата средств для каждого бронирования. Hotwire стремится обеспечить гибкость, но рекомендует путешественникам рассмотреть возможность туристической страховки для защиты от непредвиденных обстоятельств.
Hotwire следует правилам провоза багажа, установленным авиакомпаниями, с которыми они сотрудничают, для рейсов. Поскольку эти правила часто различаются, рекомендуется ознакомиться с правилами перевозки багажа конкретной авиакомпании, прежде чем бронировать рейс на Hotwire. Как правило, авиакомпании имеют ограничения на количество, размер и вес зарегистрированного багажа и ручной клади, за которые могут взиматься дополнительные сборы. Важно отметить, что правила провоза багажа могут различаться на внутренних и международных рейсах, а также для разных типов тарифов. Чтобы обеспечить беспрепятственное путешествие, пассажирам рекомендуется ознакомиться с политикой перевозки багажа своей авиакомпании и спланировать ее соответствующим образом, учитывая любые необходимые корректировки или дополнительные расходы. Hotwire предоставляет информацию о правилах провоза багажа во время процесса бронирования, чтобы помочь пользователям принимать обоснованные решения.
Да, цены Hotwire включают налоги и сборы. Цены, указанные на Hotwire, включают все обязательные налоги и сборы, поэтому при бронировании у нас не возникает никаких скрытых расходов или сюрпризов. Это означает, что цена, которую вы видите, представляет собой общую сумму, которую вы заплатите за бронирование, включая все применимые налоги и сборы. Мы верим в прозрачное ценообразование для наших клиентов и гарантируем отсутствие дополнительных сборов в процессе бронирования. С Hotwire вы можете бронировать с уверенностью, зная, что цена, которую вы видите, — это цена, которую вы заплатите.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Hotwire, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Hotwire и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Изменить дату аренды автомобиля: "We made a mistake on the car rental, and we put Friday instead of Saturday."
- От звонка продолжительностью 8м 56 с, Dec 5, 2024 9:35 PM
Бронирование отеля на сегодня: "Hi, I'm looking at trying to book a hotel for this evening."
- От звонка продолжительностью 21м 17 с, Nov 29, 2024 10:41 PM
Запрос на возврат средств за отель: "I was supposed to be refunded my money because I paid for a hotel."
- От звонка продолжительностью 18м 5 с, Nov 3, 2024 7:59 PM
Информация о причинах звонка клиентов Hotwire извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Hotwire можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Hotwire, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Hotwire. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Hotwire, поскольку клиенты 44,604, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-381-3981, включают Cancel a Booking, Refund a Charge, Make a Booking, Change Booking, Account Access и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Hotwire, в который вы звоните, работают сотрудники из Canada, Florida, California, и, по словам клиентов, он открыт 24 hours, 7 days. Всего у Hotwire есть 3 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Hotwire, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Hotwire. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Hotwire. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!