Предлагает ли Home Depot круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm, Sun noon-6pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Tuesday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 12 минут и 51 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Sunday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · For online ordering assistance · For major appliances, press 1. To place a new order, ask questions about online items, or ask questions about existing orders, press 2. For questions about your local Home Depot store, press 3. For a Home Depot credit card account, press 4. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press 7. · Tell me why you are calling today. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
Бесплатный звонок · 24 hours, 7 days · Press # at each prompt, ignoring messages. · Tell me why you are calling today. · Доступны бесплатные инструменты: Говори за меня, Пропусти ожидание, Запланируй мой звонок.
24 hours, 7 days · Select option for "Customer Care" · If you know the extension of the person or department, enter it now. For directions to the store, press 2. For employment info, press 3. For the customer care team, press 4. Dial by name directory, press 5.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Home Depot ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Home Depot, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 2
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Home Depot, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling The Home Depot. This call may be recorded or used by Home Depot and its authorized vendors.
I can help you check your order status.
Make order modifications, install services, and more.
To get you the right help, tell me why you're calling today."
Отрывок из разговора с Home Depot
Wednesday, May 22, 2024 6:12 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"You can say things like help with installation services or check my order status."
Отрывок из разговора с Home Depot
Wednesday, June 12, 2024 3:10 AM
Первое меню телефона
"Thank you for calling The Home Depot. This call may be recorded or used by Home Depot and its authorized vendors.
Tell me why you're calling today. Like, help with installation, credit card services, or what's my order status?
So I can connect you to the right agent for help, please select from the following on your keypad.
For credit card services, press five. For customer care, press six.
For in home services and installations, press one.
For help with new or existing orders, product questions, or help with our website, press two."
Отрывок из разговора с Home Depot
Friday, March 22, 2024 2:03 AM
После того, как вы нажмете 2
"For help with appliance orders, or quest I'll connect you with our online contact center.
This call may be recorded or monitored quality purposes.
If you're calling about a major appliance press one.
To place a new order or for questions about an existing order or online products, press two."
Отрывок из разговора с Home Depot
Sunday, March 24, 2024 7:23 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Home Depot управляет колл-центром по этому 800-466-3337 номеру телефона Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm, Sun noon-6pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Sunday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 619, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Home Depot, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Home Depot звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Home Depot, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Home Depot — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Tuesday, в который в среднем приходится на 435% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 619, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Busiest
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Sunday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday, что на 50290 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Home Depot — Sunday.В данном случае это несложно. Sunday — это не только наименее загруженный день для звонков на этот номер Home Depot, но и день с самым коротким временем удержания.
Когда вы звоните на номер службы поддержки клиентов Home Depot, вы слышите короткий музыкальный звон, а затем вас приветствует автоматизированная система обмена сообщениями. Она благодарит вас за звонок, сообщает, что звонок может быть записан и использован Home Depot и ее авторизованными поставщиками, а затем предлагает вариант испанского языка (нажмите 9). Варианты альтернативных языков всегда приветствуются, поскольку они повышают доступность для звонящего!
После этих вступительных заявлений автоматическая система обмена сообщениями спрашивает, чем она может вам помочь сегодня, и предлагает два словесных варианта на выбор:
"Помощь с услугами по установке"
«Проверьте статус моего заказа»
Если вы не сделаете устный выбор, система переформулирует и/или кратко расширит вышеупомянутые опции, упомянув, что она может помочь с управлением заказами, услугами по установке и внесением изменений в заказ. Если устный выбор не сделан, система предоставит стандартное телефонное меню. Хотелось бы, чтобы она предлагала эту опцию с самого начала, так как системы с голосовым управлением могут быть крайне ненадежными.
Меню кнопочного телефона выглядит следующим образом:
Нажмите 1 для заказа услуг на дому и установки
Нажмите 2, чтобы получить помощь с новыми или существующими заказами, вопросами о продукции или помощью с веб-сайтом.
Нажмите 3 для заказа бытовой техники или вопросов о ней.
Нажмите 4 для планов защиты Home Depot
Нажмите 5 для услуг кредитной карты
Нажмите 6 для обслуживания клиентов
Если выбор не сделан, меню телефона будет автоматически повторяться. (Это может быть придиркой, но было бы полезно иметь возможность повтора меню с клавиатуры.) Интересно, что выбор с клавиатуры не принимается до тех пор, пока не пройдут два цикла ожидания функции голосовой активации. Это особенно расстраивает тех, кто, как и я, предпочел бы избежать проблем, обычно связанных с этими системами.
Я выбрал вариант 5 для услуг кредитной карты и смог перейти к представителю, который был очень любезен и предоставил мне необходимую информацию. В целом, у меня был качественный опыт!
Jeff truly believes that all customers deserve good service. He’s been building tools, inventing phone tree hacks and helping customers since before his days at GetHuman. He's also a Google GDE and involved in the Angular community.
Почему клиенты звонят Home Depot
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Home Depot, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Home Depot Credit относится к различным вариантам кредитования, предоставляемым Home Depot, ведущим розничным продавцом товаров для дома. Это позволяет клиентам финансировать свои покупки и эффективно управлять своими расходами. Home Depot предлагает два основных типа кредита: потребительскую кредитную карту Home Depot и проектный кредит Home Depot. Потребительская кредитная карта позволяет клиентам воспользоваться специальными предложениями по финансированию и скидками на соответствующие покупки. Он предлагает гибкость с точки зрения вариантов оплаты и предоставляет эксклюзивные преимущества держателям карт. С другой стороны, проектный кредит представляет собой кредитную линию, специально разработанную для более крупных проектов, предлагающую фиксированные ежемесячные платежи и расширенные сроки погашения. Оба варианта кредита направлены на то, чтобы предоставить клиентам доступные решения для завершения проектов по благоустройству дома и сделать покупки более удобными и доступными.
К сожалению, Home Depot не позволяет объединять учетные записи; однако существует обходной путь, который клиенты могут использовать для объединения покупок под одним номером счета. Решив, какая учетная запись будет использоваться, владелец учетной записи может добавить пользователей в этот профиль для покупок, а затем оплатить и закрыть неиспользуемую учетную запись. Пользователи могут быть добавлены в качестве покупателей или администраторов в зависимости от уровня полномочий, которые желает предоставить владелец учетной записи.
Перейдите на веб-сайт Home Depot и нажмите «Войти», если вы потеряли доступ к своей учетной записи. Войдите, используя свой адрес электронной почты и пароль. Если вы не можете войти в систему, нажмите «Забыли пароль». Введите ваш адрес электронной почты. Введите свой номер телефона. Нажмите кнопку «Отправить мне сброс». Вы получите защитный код на свой телефон. Введите его в поле и нажмите «Отправить запрос».
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Home Depot, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Home Depot и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Оплатить кредитной картой: "I would like to make a payment on the credit card, Home Depot's."
- От звонка продолжительностью 11м 14 с, Dec 19, 2024 1:37 PM
Запрос контакта магазина: "Can you patch me into that store, Ponderay, Idaho?"
- От звонка продолжительностью 7м 45 с, Dec 17, 2024 8:42 PM
Запрос на возврат: "I'm calling for a refund for an item that has not arrived."
- От звонка продолжительностью 2м 23 с, Dec 6, 2024 8:17 PM
Информация о причинах звонка клиентов Home Depot извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, Home Depot предоставляет такую возможность.
Home Depot Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Home Depot можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Home Depot, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Home Depot. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Home Depot, поскольку клиенты 57,798, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-466-3337, включают Store Feedback, Cancel Order, Refund an Order, Appointment Setup, Find an Item и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре Home Depot, в который вы звоните, работают сотрудники из Georgia, Arizona, Utah, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 8am-8pm, Sat 9am-6pm, Sun noon-6pm ET. Всего у Home Depot есть 5 телефонных номеров. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями Home Depot, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Home Depot. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Home Depot. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!