Предлагает ли HBO MAX круглосуточную поддержку клиентов?
A:Да! Этот колл-центр работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Thursday.
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 2 минут и 50 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Sunday, а самое короткое — на Thursday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для HBO MAX ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона HBO MAX, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система HBO MAX: "Thank you for calling Max Support. This call may be recorded for training and quality purposes. Please choose from the following options: For help signing in or subscribing, please press 1. For billing questions, please press 2. For questions about sports on Max, please press 3. For all other questions, please press 4."
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose an option 1-4.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона HBO MAX, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Thank you for calling Mac support.
This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
Please choose from the following options. For help signing in or subscribing, please press one.
For billing questions, please press two. For questions about sports on Max, We want to improve our service one call at a time.
Please remain on the line after your call to rate our service.
We appreciate your feedback.
Thank you for calling the Max customer support. This is Colby.
Can I have your first and last name, please?"
Отрывок из разговора с HBO MAX
Friday, January 26, 2024 1:44 AM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thank you for calling Mac support. This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
In a few words, please let us know what you are calling about today."
Отрывок из разговора с HBO MAX
Friday, March 1, 2024 6:11 PM
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Mac support.
This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
Please choose from the following options.
For help signing in or subscribing, please press one.
For billing questions, please thanks.
Please enter your mobile phone number followed by the pound key."
Отрывок из разговора с HBO MAX
Tuesday, December 10, 2024 1:25 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"For example, you can say sign in, subscribe, or billing help."
Отрывок из разговора с HBO MAX
Friday, March 1, 2024 6:11 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Mac support.
This call may be recorded for training and quality purposes.
If you need immediate help, check out our help center at help dot max dot com.
Please choose from the following options. For help signing in or subscribing, please press one.
For billing questions, please press two.
For questions about sports on max, please press three.
For all other questions, please press four.
To repeat these options, press nine."
Отрывок из разговора с HBO MAX
Friday, May 31, 2024 1:58 AM
После того, как вы нажмете 4
"I'm sorry. That is not a valid input.
Please try again. For help signing in or subscribing, please press one.
For billing questions, please press two.
For questions about sports on Max, please press three."
Отрывок из разговора с HBO MAX
Tuesday, May 28, 2024 11:51 PM
В какое время и когда мне позвонить?
HBO MAX управляет колл-центром по этому 855-942-6669 номеру телефона 24 hours, 7 days.Короткий ответ: вам следует вызвать Thursday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 6 101, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр HBO MAX, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона HBO MAX звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как HBO MAX, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в HBO MAX — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 31% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 6 101, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Thursday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Sunday, что на 79 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в HBO MAX — Thursday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что HBO MAX располагает штатом Thursday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят HBO MAX
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в HBO MAX, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
HBO и HBO Max — это два разных потоковых сервиса, предлагаемых WarnerMedia. Хотя оба предоставляют доступ к оригинальному контенту HBO, например, к известным шоу и фильмам, HBO Max предлагает более обширную библиотеку контента, выходящую за рамки предложений HBO. HBO Max объединяет каталог HBO с контентом из различных объектов WarnerMedia, таких как фильмы Warner Bros., комиксы DC, классические фильмы Тернера, Cartoon Network и многое другое. Это означает, что пользователи HBO Max смогут наслаждаться более широким спектром фильмов, сериалов и эксклюзивных фильмов Max Originals. Кроме того, HBO Max обеспечивает более персонализированный опыт благодаря расширенным функциям, таким как тщательно подобранные рекомендации, настраиваемые профили и возможность одновременной потоковой передачи на нескольких устройствах. HBO Max существенно расширяет возможности HBO, предлагая своим подписчикам еще более увлекательный контент.
HBO Max — это потоковый сервис премиум-класса, предлагающий обширную библиотеку контента, включая фильмы-блокбастеры, эксклюзивные сериалы и популярные телешоу. Стоимость HBO Max варьируется в зависимости от выбранного вами плана подписки. Стандартная ежемесячная подписка стоит 14,99 долларов США и обеспечивает неограниченный доступ ко всему контенту, доступному на платформе. Однако HBO Max иногда предлагает рекламные скидки и ограниченные по времени предложения, позволяющие подписчикам пользоваться услугой по сниженной цене. Всегда рекомендуется проверять их официальный сайт или авторизованных розничных продавцов, чтобы получить самую актуальную информацию о ценах и текущих рекламных акциях. Имейте в виду, что HBO Max — это сервис без рекламы, обеспечивающий бесперебойную потоковую передачу для своих пользователей.
Да, HBO Max предлагает родительский контроль, чтобы обеспечить безопасную и удобную потоковую передачу для всей семьи. Эти элементы управления позволяют родителям и опекунам управлять и ограничивать контент, к которому могут получить доступ их дети. HBO Max предоставляет возможность настраивать отдельные профили пользователей для каждого члена семьи, обеспечивая индивидуальный контроль и настройку. Родители могут выбрать соответствующие уровни рейтинга контента и включить защиту PIN-кодом для определенных профилей, гарантируя, что дети смогут просматривать только соответствующие возрасту шоу и фильмы. Кроме того, HBO Max предоставляет возможность полностью ограничить доступ к определенным категориям или определенным заголовкам. Функция родительского контроля на HBO Max позволяет семьям создавать индивидуальные условия потокового вещания, сочетая выбор развлечений с контентом, соответствующим возрасту детей.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов HBO MAX, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов HBO MAX и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Signing up for Max: "I'm trying to sign up on Max, and it comes up with an old email that I haven't used in years."
- От звонка продолжительностью 8м 49 с, Dec 13, 2024 5:24 PM
Streaming service issues: "It's your streaming service."
- От звонка продолжительностью 46м 25 с, Dec 13, 2024 1:23 PM
Inquiring about HBO Max: "I wanna know if that's what exactly I signed in for, and how do I pay?"
- От звонка продолжительностью 20м 51 с, Dec 13, 2024 1:27 AM
Изменить способ оплаты: "I like for the pay myself through my own card."
- От звонка продолжительностью 7м 24 с, Dec 13, 2024 12:01 AM
Изменить способ оплаты: "I decided, well, let me call to see if I can change it over the phone with you guys."
- От звонка продолжительностью 4м 11 с, Dec 12, 2024 11:57 PM
Проблема доступа к Cinemax: "It's kicking me out of everything on the Cinemax."
- От звонка продолжительностью 30м 39 с, Dec 12, 2024 2:01 AM
Информация о причинах звонка клиентов HBO MAX извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Use this link or copy and paste it to send customer service an email
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и HBO MAX ответит на ваше письмо.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта HBO MAX можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона HBO MAX, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом HBO MAX. Этот номер телефона является лучшим номером телефона HBO MAX, поскольку клиенты 15,732, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 855-942-6669, включают Cancel My Services, HBO Now through Hulu and Amazo, Overcharges on My Account, Change Services, Technical Support и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру HBO MAX, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, через Интернет или по электронной почте. Всего у HBO MAX есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями HBO MAX, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для HBO MAX. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как HBO MAX. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!