"Thank you for calling Frigidaire. For about our major appliances, including refrigerators, dishwashers, cooking or laundry products, microwaves, room air conditioner or dehumidifiers, press one. For information about our small appliances, including vacuum, slow cookers, blenders, coffee makers, toaster ovens, griddles, or air purifiers, press two."
Нижняя полка моего холодильника Frigidaire треснула, поэтому я позвонил по этому номеру, чтобы узнать, как можно получить замену. Это не был ужасный опыт, но нужно время, чтобы найти кого-то, кто сможет вам помочь. Если вы готовы просмотреть несколько телефонных справочников, вы в конечном итоге попадете к кому-то со склада, кто сможет получить вашу информацию и разобраться во всем. Однако перед звонком полезно узнать модель и серийный номер холодильника, потому что это определенно заняло у меня лишнюю минуту, поскольку мне это даже не пришло в голову.
Когда мне впервые позвонили, меня поблагодарили за звонок в Frigidaire и сказали, что для получения информации о крупной бытовой технике, включая холодильники, посудомоечные машины или кухонный пресс, нажмите 1. Чтобы получить информацию о мелкой бытовой технике, пылесосах, мультиварках, блендерах или тостерах, нажмите 2. Поскольку я звонил по поводу холодильника, я нажал 1.
Затем мне сказали выбрать из другого списка пунктов меню. Мне сказали, что для получения помощи с осушителем или комнатным кондиционером нажмите 1, для всех других запросов на ремонт продукта нажмите 2, для запасных частей или аксессуаров нажмите 3, для помощи с соглашением о расширенном обслуживании Frigidaire нажмите 4, для получения инструкций по уходу за продуктом или использования нажмите 4 4, а по всем остальным вопросам нажимайте 6. Список читался довольно быстро, и я пропустил некоторые его части, поэтому нажал 9, чтобы повторить сообщение.
Затем я нажал 3, так как мне нужна была запасная деталь для моего холодильника. После этого он сказал мне, что потребители должны нажать 1, а все остальные абоненты должны нажать 2. Очевидно, я был потребителем, поэтому я нажал 2 и стал ждать.
Он звонил несколько раз, и я подумал, что мне нужно с кем-нибудь поговорить, но затем он сказал: «Пожалуйста, дождитесь агента по обслуживанию клиентов», после чего сразу же последовало: «Привет, вы позвонили в точку связи с запчастями для бытовой техники Frigidaire».
Затем это дало мне еще больше возможностей, и я подумал, что никогда не доберусь до кого-то. Я тоже не был уверен, почему он действовал так, будто я позвонил по адресу веб-сайта. В новом списке мне было предложено для помощи со статусом заказа нажать 1, чтобы разместить новый заказ, нажать 2, поговорить с представителем о существующем заказе, нажать 3, а для всех остальных звонков нажать 0.
Я нажал 0, потому что не был уверен, смогу ли я разместить новый заказ или нет, и он снова начал звонить. Затем ответил кто-то с сильным бруклинским акцентом. Пришлось внимательно слушать, но он смог помочь. В общем, мне потребовалось 4 минуты и пять секунд, чтобы дойти до момента, когда я разговаривал с реальным человеком.
Это лучший номер телефона Frigidaire, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Frigidaire. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Frigidaire, поскольку клиенты 10,602, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-374-4432, включают Update Info, Place or track order, Complaint, Refund or cancel order, Warranty и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Frigidaire, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Frigidaire есть 4 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Frigidaire, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Frigidaire. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Frigidaire. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.