Предлагает ли First Citizens Bank круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 8am-6pm EST.Наименее загруженный день — Tuesday, а самый загруженный — Friday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 2 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для First Citizens Bank ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона First Citizens Bank, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона First Citizens Bank, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Им может понадобиться номер телефона, указанный в вашей учетной записи.
"Thank you for calling First Citizens Bank.
For quality assurance, this call may be monitored or recorded.
To get started, for existing accounts, say personal banking or business banking.
If you're responding to a fraud alert, say fraud alert.
Or to apply for a new account or loan, say let's access your account.
To get started, please say or enter the ten digit phone number for your account."
Отрывок из разговора с First Citizens Bank
Monday, February 12, 2024 4:20 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling First Citizens Bank.
For quality assurance, this call may be monitored or recorded.
To get started, for existing accounts, say personal banking or business banking.
If you're responding to a fraud alert, say fraud alert.
Or to apply for a new account or loan, say new account.
I'm sorry. I didn't get that. Please tell me which type of banking you're calling about.
Say personal banking or press one.
Business banking or press two.
If you're responding to a fraud alert, say fraud alert or press three.
Or to apply for a new account, say new account or press four."
Отрывок из разговора с First Citizens Bank
Thursday, April 4, 2024 9:26 PM
В какое время и когда мне позвонить?
First Citizens Bank управляет колл-центром по этому 888-323-4732 номеру телефона Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 8am-6pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 80, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр First Citizens Bank, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона First Citizens Bank звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как First Citizens Bank, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в First Citizens Bank — Tuesday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 317% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 80, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Mon
Tue
Quietest
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в First Citizens Bank — Tuesday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что First Citizens Bank хорошо укомплектовывает колл-центр на Tuesday.
Почему клиенты звонят First Citizens Bank
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в First Citizens Bank, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Да, First Citizens Bank предлагает своим клиентам услуги мобильного банкинга. Наша платформа мобильного банкинга позволяет вам удобно и безопасно управлять своими финансами из любого места и в любое время с помощью смартфона или планшета. С помощью нашего мобильного банковского приложения вы можете проверять баланс своих счетов, просматривать историю транзакций, переводить средства между счетами, оплачивать счета, вносить чеки удаленно, а также находить ближайшие к вам банкоматы и филиалы. Мы уделяем приоритетное внимание безопасности вашей информации, используя передовые протоколы шифрования и аутентификации для обеспечения безопасности ваших транзакций. Наши услуги мобильного банкинга направлены на то, чтобы предоставить вам беспрепятственный и эффективный банковский опыт в пути, облегчая вам контроль над своими финансами.
First Citizens Bank предлагает широкий выбор различных типов счетов для удовлетворения разнообразных потребностей своих клиентов. Эти варианты учетных записей включают личные текущие счета, сберегательные счета, счета денежного рынка, депозитные сертификаты (CD) и индивидуальные пенсионные счета (IRA). Личные текущие счета обеспечивают удобство повседневных банковских операций благодаря таким функциям, как онлайн-банкинг и мобильный банкинг, оплата счетов и доступ к дебетовым картам. Сберегательные счета помогают клиентам экономить и получать проценты от своих средств. Счета денежного рынка предлагают более высокие процентные ставки, но при этом обеспечивают легкий доступ к средствам. Депозитные сертификаты обеспечивают безопасный способ увеличения сбережений с фиксированными процентными ставками и различными условиями. Наконец, First Citizens Bank также предлагает IRA, чтобы помочь клиентам накопить на пенсию, причем доступны как традиционные варианты, так и варианты Roth.
Минимальный баланс, необходимый для счета First Citizens Bank, зависит от типа вашего счета. Наш ежедневный расчетный счет, который является нашим самым популярным выбором, не требует минимального баланса. Это означает, что вы можете открыть счет с любой суммой баланса. Для других наших вариантов учетной записи, таких как Premier Checking и Premier 60 Plus Checking, минимальный баланс должен составлять 1500 долларов США. Эти счета предлагают дополнительные преимущества и функции, такие как получение процентов и бесплатные чеки. Важно отметить, что если баланс вашего счета опускается ниже минимального требования, с вас может взиматься ежемесячная плата за обслуживание. Чтобы найти счет, который лучше всего соответствует вашим потребностям, посетите наш веб-сайт или свяжитесь с представителем First Citizens Bank сегодня.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов First Citizens Bank, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Информация о причинах звонка клиентов First Citizens Bank извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Это лучший номер телефона First Citizens Bank, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом First Citizens Bank. Этот номер телефона является лучшим номером телефона First Citizens Bank, поскольку клиенты 666, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-323-4732, включают Setup an account, Question, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру First Citizens Bank, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у First Citizens Bank есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями First Citizens Bank, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для First Citizens Bank. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как First Citizens Bank. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!