Just so you know, our customer care specialist may not be available right now. But I can still help. For security, please spell your last name one letter at a time."
If you have a more complex need, please remain on the line, and we'll be happy to assist. Thank you for your patience. What's the phone number on your account?"
Have you applied for service with us yet? Star to connect you with the right specialized agent and avoid multiple transfers, please tell me the reason for your call."
For faster service, I can text you a link to an online form to start electric service today or over the weekend. Which number should I use to text? You can say, text this number, use a different one, or say, no thanks."
Sorry. Enter your phone number. Otherwise, it you'd rather find your account another way, press one. If you're a new customer, press two."
Позвонить в Duke Energy было сложно из-за сезона отпусков, но даже когда офисы закрыты, вы все равно можете получить некоторую информацию. Обычно Duke Energy использует линию 1-800-521-2232 в качестве основного номера в Индиане, но этот номер доступен только с понедельника по пятницу в обычные рабочие часы и только в праздничные дни.
Существует линия поддержки, которой вы можете воспользоваться в случае чрезвычайной ситуации, например, при отключении линии электропередачи, по номеру 1-800-343-3525. Однако этот номер не предназначен для обычных вопросов по обслуживанию клиентов, поэтому, если вы позвонили вне окна с 7:00 до 19:00 по восточному стандартному времени с понедельника по пятницу или в праздничные дни, вам не повезло. если вы еще не являетесь клиентом.
Если вы являетесь клиентом Duke Energy, вы можете многое сделать с этим номером. Во-первых, система сразу же распознает вас как клиента Duke Energy, если в вашей учетной записи есть номер телефона, и вам не придется ничего делать, чтобы идентифицировать себя. Это немного тревожит в случае потери или кражи телефона, но большинство людей, которые взяли бы чужой телефон, вероятно, не стали бы звонить в свою электрическую компанию по какой-либо причине.
После установления вашей личности система дает вам возможность сказать, по какой причине вы звоните. Я попросил проверить мой баланс за последний месяц, и система сказала мне, что мой счет в хорошем состоянии и мне не нужно вносить платеж. Затем он сообщил мне сумму денег, на которую был выставлен мой последний счет, и дату последнего платежа. Далее в нем пояснялось, что, если бы я захотел, я мог бы рассмотреть возможность регистрации в системе бюджетного выставления счетов, которая давала бы мне один установленный ежемесячный платеж за электроэнергию каждый месяц вместо того, чтобы он менялся каждый месяц.
Я решил услышать об этом, но не стал развивать эту тему дальше. Вместо этого я спросил, сколько электроэнергии я израсходовал в предыдущем месяце. Однако система не поняла вопрос и подумала, что я снова спрашиваю о своем счете. Я попробовал еще раз, но стало ясно, что система не поняла мой вопрос и либо не хочет, либо не может предоставить эту информацию. Не имея других нужд в этом звонке, я повесил трубку.
В целом, я считаю, что автоматизированная система Duke Energy хорошо справляется с обслуживанием клиентов, когда никто не может ответить на ваш звонок. Оставить клиентов в беде очень легко, но Duke Energy решила не делать этого со своими услугами. Это дает понять, что клиенты могут позвонить в любой момент для получения информации, и система часто может предоставить хоть что-то.
Я являюсь клиентом Duke Energy и планирую снова использовать этот номер в будущем.
Это лучший номер телефона Duke Energy (IN), текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Duke Energy (IN). Этот номер телефона является лучшим номером телефона Duke Energy (IN), поскольку клиенты 13,194, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-521-2232, включают Change Services, Setup Service, Overcharges on My Account, Cancel My Services, Meter Reading и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Duke Energy (IN), сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону. Всего у Duke Energy (IN) есть 3 телефонных номеров. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Duke Energy (IN), поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Duke Energy (IN). Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Duke Energy (IN). Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.