Предлагает ли Dewalt Tools круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 8am-5pm EST.Наименее загруженный день — Friday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 3 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Thursday, а самое короткое — на Monday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Dewalt Tools ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Dewalt Tools, чтобы документировать телефонную систему.
Вот как наша исследовательская группа описывает то, как вас приветствует телефонная система Dewalt Tools: If you're a retailer or distributor, please press 1. If you're an end user, please press 2.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Must choose an option 1-2.
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Dewalt Tools, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Welcome to DEWALT, guaranteed tough.
If you're a retailer or distributor, please press one.
If you're an end user, please press two.
You can also connect with us online at dewalt dot com by clicking on the live chat icon.
Be sure to follow us on Facebook, Instagram, and Twitter.
This call will be recorded for quality assurance and training purposes.
If you know your party's extension, you may dial it at any time."
Отрывок из разговора с Dewalt Tools
Sunday, January 14, 2024 7:03 AM
Первое меню телефона
"Welcome to DEWALT, guaranteed tough.
If you're a retailer or distributor, please press one.
If you're an end user, please press two."
Отрывок из разговора с Dewalt Tools
Friday, May 24, 2024 12:57 PM
После того, как вы нажмете 2
"You can also connect with us online at dewalt dot com by clicking on the live chat icon.
Be sure to follow us on Facebook, Instagram, and Twitter.
This call will be recorded for quality assurance and training purposes.
If you know your party's extension, you may dial it at any time.
To find the nearest authorized service center, please visit w w w dot tool service net dot com.
To open a warranty claim, check the status of an existing one, or speak to an agent, please press five.
To check the status of your repair, or for any questions related to better assist you, please have your model number or a catalog number ready.
For faster support and to continue this conversation through text message, please press one.
To find your nearest battery service center, press two."
Отрывок из разговора с Dewalt Tools
Friday, March 22, 2024 2:17 AM
В какое время и когда мне позвонить?
Dewalt Tools управляет колл-центром по этому 800-433-9258 номеру телефона Mon-Fri 8am-5pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Friday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 119, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Dewalt Tools, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Dewalt Tools звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Dewalt Tools, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Dewalt Tools — Friday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 40% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 119, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Quietest
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Monday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Thursday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Dewalt Tools — Friday.Это не тот день, когда ожидание в телефонной системе самое короткое, но мы все равно рекомендуем его из-за идеального сочетания небольшого объема вызовов и короткого времени удержания. Кроме того, мы считаем, что Dewalt Tools хорошо укомплектовывает колл-центр на Friday.
Почему клиенты звонят Dewalt Tools
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Dewalt Tools, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Dewalt Tools предлагает комплексную гарантию, которая гарантирует, что клиенты будут полностью удовлетворены своими покупками. На большинство инструментов Dewalt предоставляется трехлетняя ограниченная гарантия, покрывающая любые дефекты материалов или изготовления. Кроме того, компания предоставляет 90-дневную гарантию возврата денег, позволяя клиентам возвращать товары, если они не полностью удовлетворены. На некоторые инструменты может распространяться расширенная гарантия, например на электроинструменты, на которые распространяется годичный контракт на бесплатное обслуживание. Это означает, что в случае возникновения каких-либо дефектов компания Dewalt в течение этого периода бесплатно отремонтирует или заменит инструмент. Кроме того, Dewalt предлагает 30-дневную гарантию качества, позволяющую клиентам протестировать свои инструменты и вернуть их в течение 30 дней для возврата денег, если они не будут полностью удовлетворены. Будьте уверены, Dewalt Tools отвечает за свою продукцию и обеспечивает наилучшее гарантийное обслуживание для удобства клиентов.
Да, инструменты Dewalt обычно поставляются с зарядным устройством. Большинство электроинструментов Dewalt продаются в комплекте, в который входит необходимое зарядное устройство. Однако важно дважды проверить информацию о продукте или его упаковку, чтобы убедиться, что в комплект входит зарядное устройство. Некоторые автономные инструменты могут не поставляться с зарядным устройством, поскольку они в первую очередь предназначены для пользователей, у которых уже есть совместимые зарядные устройства от предыдущих купленных инструментов Dewalt. В таких случаях зарядное устройство, возможно, придется приобрести отдельно. Чтобы убедиться в наличии всех необходимых компонентов и избежать каких-либо неудобств, всегда рекомендуется просмотреть описание продукта или проконсультироваться у продавца перед совершением покупки.
Наша политика возврата инструментов Dewalt позволяет без проблем осуществить возврат в течение 30 дней с момента покупки. Чтобы иметь право на участие, продукт должен находиться в своем первоначальном состоянии, упаковке и сопровождаться чеком или подтверждением покупки. Возврат можно осуществить как в магазине, так и онлайн. В случае онлайн-покупок клиент может инициировать процесс возврата, связавшись с нашей службой поддержки клиентов, которая проведет его через этот процесс и при необходимости предоставит этикетку для обратной доставки. Возврат в магазине можно осуществить у любого авторизованного продавца инструментов Dewalt. Как только возвращенный товар будет получен и проверен, возмещение будет произведено в исходной форме оплаты. Обратите внимание, что некоторые продукты, такие как персонализированные или распродажные товары, могут быть освобождены от нашей политики возврата.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Dewalt Tools, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Dewalt Tools и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема с ударным драйвером: "I bought a DEWALT impact drill and impact driver and the chuck does not hold the bit."
- От звонка продолжительностью 34м 24 с, May 31, 2024 9:13 PM
Языковое предпочтение: "Do you speak Spanish?"
- От звонка продолжительностью 9м 18 с, May 24, 2024 12:57 PM
Выбор модели перфоратора: "I'm looking to purchase one but I see there's a couple around a hundred bucks, which model number is the better one?"
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Dewalt Tools можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Dewalt Tools, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Dewalt Tools. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Dewalt Tools, поскольку клиенты 7,008, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-433-9258, включают Setup an account, Question, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Dewalt Tools, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Dewalt Tools есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Dewalt Tools, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Dewalt Tools. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Dewalt Tools. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!