Предлагает ли DSW круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 9am-10pm, Sat 10am-10pm, Sun noon-9pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Friday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 22 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Sunday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для DSW ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона DSW, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Say "Place an order"
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона DSW, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Thanks for calling DSW Designer Shoe Warehouse.
You've reached Shoephoria.
Which would you like? You can say place an order, order status, VIP points, find a store, repeat."
Отрывок из разговора с DSW
Wednesday, November 13, 2024 2:54 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Thank you for calling DSW, designer shoe warehouse.
You've reached Shuforia.
Calls are recorded for quality assurance.
Our privacy policy, including your privacy rights, and how we use your personal information, is available online at w w w dot d s w dot com, I don't see a rewards account linked to the phone number you're calling from.
Please tell me the phone number you have listed on your account.
Please say your Shoe Lever rewards number or say, I don't have it."
Отрывок из разговора с DSW
Monday, September 9, 2024 10:26 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling DSW, designer shoe warehouse.
You've reached Shuphoria. Calls are recorded for quality assurance.
Our privacy policy, including your privacy rights, and how we use your personal information, is available online at w w w dot d s w dot com.
I don't see a rewards account linked to the phone number you're calling from.
Please tell me the phone number you have listed on your account.
Would you like me to connect you to a live agent?
Please wait while I transfer you to a fellow shoeliver.
Who can better assist you.
Now before I connect you to the next available agent, I'd like to invite you to give us your feedback after your call today.
We value your opinion and appreciate your time.
We'll keep the questions short and sweet. If you would like to provide feedback, press one.
If you don't wish to provide feedback, or are unable to be reached by phone within the next few minutes, press two."
Отрывок из разговора с DSW
Wednesday, February 21, 2024 12:25 AM
В какое время и когда мне позвонить?
DSW управляет колл-центром по этому 866-379-7463 номеру телефона Mon-Fri 9am-10pm, Sat 10am-10pm, Sun noon-9pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Tuesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 649, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр DSW, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона DSW звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как DSW, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в DSW — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Friday, в который в среднем приходится на 310% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 649, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Busiest
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Sunday, что на 1848 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в DSW — Tuesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что DSW располагает штатом Tuesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят DSW
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в DSW, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика возврата DSW позволяет покупателям возвращать неношеные товары в течение 60 дней с даты покупки с полным возмещением средств. Возвращаемые товары должны быть в их первоначальном состоянии, с оригинальными бирками и упаковкой. DSW предлагает несколько удобных вариантов возврата, включая возврат товаров по почте или в магазине. Для онлайн-покупок клиенты могут либо использовать этикетку возврата предоплаченного товара UPS, прилагаемую к отправлению, либо принести товары в ближайший магазин DSW. Возврат средств осуществляется в исходной форме оплаты, и если способ оплаты больше не действителен, вместо него будет выдан товарный кредит. DSW также принимает возврат распродажных товаров, но может иметь определенные ограничения и может возвращать средства в виде товарного кредита. Клиентам следует посетить веб-сайт DSW или связаться со своей службой поддержки клиентов для получения подробной информации и любых дополнительных соображений.
Политика доставки DSW направлена на обеспечение беспрепятственных и эффективных покупок для клиентов. Они предлагают бесплатную стандартную доставку для всех заказов на общую сумму 35 долларов США и более, без учета налогов. Для заказов на сумму менее 35 долларов США взимается стандартная плата за доставку в размере 7,95 долларов США. Сроки доставки могут варьироваться, но DSW стремится обрабатывать и отправлять заказы в течение 1–2 рабочих дней. Стандартная доставка обычно занимает 4-7 рабочих дней. Тем не менее, они также предоставляют варианты ускоренной доставки для более быстрой доставки. К ним относятся 3-дневная доставка по цене 14,95 долларов США, 2-дневная доставка по цене 19,95 долларов США и доставка на следующий рабочий день по цене 24,95 долларов США. DSW отправляется на территорию сопредельных Соединенных Штатов, Аляски и Гавайев. Доставка в почтовые ящики, адреса APO/FPO и на территории США недоступна. Клиенты могут отслеживать свои заказы по ссылке в электронном письме с подтверждением.
Нет, DSW на данный момент не предлагает международную доставку. Компания осуществляет доставку только в пределах Соединенных Штатов и их территорий, включая Аляску, Гавайи и Пуэрто-Рико. Международные клиенты не могут размещать заказы непосредственно с веб-сайта DSW или отправлять покупки за границу. Однако у DSW есть магазины по всей Северной Америке, а иногда и в других странах, включая Канаду. Клиенты могут иметь возможность посетить физический магазин в своей стране или обратиться к представителям службы поддержки клиентов, чтобы узнать о любых доступных альтернативах или рекомендациях для международных покупок. Рекомендуется посетить веб-сайт DSW или связаться со службой поддержки клиентов для получения самой актуальной информации о международной доставке.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов DSW, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов DSW и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Заказать скидку вопрос: "I'm trying to place an order and it won't give me the coupon code."
- От звонка продолжительностью 3м 45 с, Nov 12, 2024 6:34 AM
Запрос по вопросу доставки: "I would like DSW to contact the shipping manager."
- От звонка продолжительностью 9м 49 с, Nov 9, 2024 7:06 PM
Заказать обувь со скидкой: "I'd like to order a pair of shoes and use my VIP birthday discount because Sunday was my birthday."
- От звонка продолжительностью 24м 39 с, Nov 1, 2024 1:06 AM
Запрос на отслеживание заказа: "What is the tracking number for this order?"
- От звонка продолжительностью 3м 52 с, Oct 26, 2024 2:59 PM
Отменить заказ: "I want to cancel an order."
- От звонка продолжительностью 2м 13 с, Oct 23, 2024 3:12 PM
Информация о причинах звонка клиентов DSW извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Если обслуживание клиентов по телефону недоступно или время ожидания длительное, многие люди предпочитают чат как следующий лучший вариант. Некоторые даже предпочитают это звонку по телефону. К счастью, DSW предоставляет такую возможность.
Click on the email link and make your request there.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта DSW можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона DSW, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом DSW. Этот номер телефона является лучшим номером телефона DSW, поскольку клиенты 18,822, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 866-379-7463, включают Cancel order, Wrong Item Received, Returns, Product Issues и другие проблемы обслуживания клиентов. В колл-центре DSW, в который вы звоните, работают сотрудники из Phoenix, AZ / Nicaragua, и, по словам клиентов, он открыт Mon-Fri 9am-10pm, Sat 10am-10pm, Sun noon-9pm ET. Всего у DSW есть номер телефона 1. Не всегда понятно, как лучше всего поговорить с представителями DSW, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для DSW. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как DSW. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!