Предлагает ли Converse круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Sun 8am-12am EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Monday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания – 22 минут.Самое продолжительное время удержания приходится на Wednesday, а самое короткое — на Tuesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Converse ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Converse, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 0
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Converse, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Они могут попросить вас ввести информацию с помощью панели набора номера.
"Thank you for calling Converse.
Our customer service team is excited to assist you.
Quick answers to frequently asked questions for things like order tracking, cancellations, and styles can be found on converse dot com.
Just scroll down to the get help section at the bottom of any page.
If you still need help, please choose from the following menu options and we'll get you to the right place.
For a new order, press one.
For an existing order, press two. For product and site Please enter your order number."
Отрывок из разговора с Converse
Thursday, April 4, 2024 4:31 PM
Первое меню телефона
"Thank you for calling Converse.
Our customer service team is excited to assist you.
Quick answers to frequently asked questions for things like order tracking, cancellations, and styles can be found on converse dot com.
Just scroll down to the get help section at the bottom of any page.
If you still need help, please choose from the following menu options, and we'll get you to the right place.
For a new order, press one.
For an existing order, press two.
For product and sizing inquiries, press three."
Отрывок из разговора с Converse
Monday, June 17, 2024 7:16 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Converse управляет колл-центром по этому 800-428-2667 номеру телефона Mon-Sun 8am-12am ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 253, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Converse, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Converse звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Converse, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Converse — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Monday, в который в среднем приходится на 200% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 253, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Busiest
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Tuesday.Самое долгое ожидание в очереди в среднем приходится на Wednesday.
Подводя итог, лучший день для звонка в Converse — Wednesday.
Почему клиенты звонят Converse
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Converse, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Политика возврата продукции Converse предусматривает возврат в течение 30 дней с даты покупки. Товары должны быть в своем первоначальном состоянии, непоношенными и сопровождаться оригинальным чеком или доказательством покупки. Возврат можно осуществить онлайн или в любом розничном магазине Converse. Если товар был куплен через Интернет, покупатели могут отправить его обратно по почте или вернуть в магазин. Возврат средств осуществляется в исходной форме платежа, и обработка может занять до 10 рабочих дней. Converse не осуществляет обмен, но покупатели могут вернуть исходный товар и при желании разместить новый заказ. Могут применяться определенные ограничения, особенно для товаров, изготовленных по индивидуальному заказу или для финальной распродажи. Рекомендуется ознакомиться с конкретной политикой возврата для получения дополнительной информации.
Converse предоставляет ограниченную гарантию на свою продукцию. Они верят в качество своей обуви и отремонтируют или заменят любые дефекты материалов или изготовления в течение определенного периода времени. Гарантийный срок может варьироваться в зависимости от конкретного продукта. Рекомендуется обратиться к гарантийной информации, прилагаемой к продукту, или обратиться в службу поддержки Converse для получения подробных инструкций. Может потребоваться подтверждение покупки, и гарантия распространяется только на дефекты, которые не вызваны нормальным износом или неправильным использованием. Converse стремится обеспечить удовлетворенность клиентов и будет оценивать каждый случай индивидуально, чтобы определить соответствующий курс действий. Для получения дополнительной помощи или разъяснений относительно гарантийной политики клиенты могут напрямую обратиться в Converse.
Нет, подарочные карты Converse не подлежат передаче другим лицам и могут быть использованы только первоначальным получателем. Они предназначены исключительно для личного использования и не могут быть переданы или проданы другому лицу. Подарочную карту может использовать только тот человек, который ее получил, и ее следует рассматривать как форму оплаты продуктов и услуг Converse. В условиях подарочной карты прямо указано, что она не может быть переуступлена или передана другому лицу. Поэтому важно хранить подарочную карту в надежном месте и использовать ее лично при совершении покупок в магазинах Converse или на их сайте.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Converse, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Converse и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Запрос на возврат: "I would like to do a return."
- От звонка длительностью 2м, Dec 24, 2024 10:23 PM
Заказать запрос на доставку: "Would that be delivered before Christmas?"
- От звонка продолжительностью 5м 31 с, Dec 16, 2024 9:26 PM
Запрос на подтверждение заказа: "I haven't got any email confirmation about that, and so I was getting worried."
- От звонка продолжительностью 9м 2 с, Nov 30, 2024 7:08 PM
Запрос на возврат: "I would like to return these shoes."
- От звонка продолжительностью 4м 13 с, Nov 25, 2024 4:46 PM
Проблема с доступом к сайту: "I can't even get to the site to sign in as anything?"
- От звонка продолжительностью 3м 33 с, Nov 18, 2024 2:26 PM
Информация о причинах звонка клиентов Converse извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Converse можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Converse, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Converse. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Converse, поскольку клиенты 168, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 800-428-2667, включают Returns, Cancel order, Change order, Track order, Complaint и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Converse, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону или через Интернет. Всего у Converse есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Converse, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Converse. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Converse. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!