Предлагает ли Consumer Cellular круглосуточную поддержку клиентов?
A:Не по этому номеру; часы здесь: Mon-Fri 4am-11pm, Sat-Sun 6am-7pm EST.Наименее загруженный день — Sunday, а самый загруженный — Thursday.Если колл-центр закрыт, вы можете запланировать звонок .
Q:
Как долго я буду ждать в режиме ожидания?
A:Среднее время удержания составляет 1 минут и 58 секунд.Самое продолжительное время удержания приходится на Tuesday, а самое короткое — на Wednesday.Вы можете пропустить время удержания бесплатно.
Как попасть через меню телефона к живому человеку?
Рассмотрите возможность использования нашей бесплатной услуги, которая звонит и разговаривает со службой поддержки за вас, а затем отправляет вам отчет. Или воспользуйтесь нашей бесплатной услугой, которая ожидает вызова и сообщает вам, когда на линии находится представитель человека. Но если эти варианты вам не нравятся, наша команда также задокументировала меню телефона для Consumer Cellular ниже.
Наш телефон с искусственным интеллектом может набирать номер, перемещаться по меню телефона, ждать в режиме ожидания и даже бесплатно разговаривать со службой поддержки. Вам даже не нужно узнавать о пути через различные варианты телефона.
Точно так же бесплатный телефон GetHuman Phone может звонить, перемещаться по меню и ждать вас в режиме ожидания, но вы можете выбрать, чтобы говорить все самостоятельно. Мы уведомляем вас, когда представитель находится на линии и готов к разговору, поэтому не нужно беспокоиться об изменении пунктов меню и прокладывании пути по лабиринту.
Конечно, мы полностью понимаем, если вы предпочитаете звонить, ждать и разговаривать самостоятельно. Все эти бесплатные инструменты являются необязательными.
Исследователи GetHuman регулярно звонят по этому номеру телефона Consumer Cellular, чтобы документировать телефонную систему.
Вот наш последний совет по использованию меню телефона, чтобы быстрее добраться до реального человека:Press 1, then 4
Ниже приведены некоторые отрывки из меню телефона Consumer Cellular, а также советы, которые помогут понять, с чем вы столкнетесь при звонке. Мы также подчеркнули, почему они важны:
Слышен, когда телефонная система впервые отвечает
"Consumer cellular.
To sign up for service or learn about consumer cellular,
To sign up for service or learn about consumer cellular, say learn more or press one.
To activate a SIM card or new phone, say activation.
Or press two. For our award winning customer service, say customer service or press three."
Отрывок из разговора с Consumer Cellular
Wednesday, January 17, 2024 4:42 PM
Они могут спросить причину вашего звонка (вместо меню).
"Consumer cellular.
One moment, please. And just so you know, we may record this call.
Thank you for calling Consumer Cellular. This is Savannah. How can I help you?"
Отрывок из разговора с Consumer Cellular
Monday, February 19, 2024 6:02 PM
Они могут попросить вас сказать или ввести информацию.
"Consumer cellular.
For our award winning customer service, say customer service or press one.
To sign up for to get started, what's your consumer cellular cell phone number?
Is that correct?
Thanks.
I see that you recently activated a new Android phone.
Do you need help with setting it up?
Now for security, please tell me your account security PIN."
Отрывок из разговора с Consumer Cellular
Monday, March 11, 2024 6:28 PM
Первое меню телефона
"Consumer cellular.
Calls are monitored and recorded by consumer cellular and our partners for quality training and customer support.
For our award winning customer service, say customer service or press one.
To sign up for service or learn about consumer cellular, say learn more or press two."
Отрывок из разговора с Consumer Cellular
Friday, October 18, 2024 4:14 PM
После того, как вы нажмете 2
"For customer if you would like to sign up for service or learn more about consumer cellular, press one or say new service.
If you would like to add an additional line to your existing service, press two or say add a line."
Отрывок из разговора с Consumer Cellular
Thursday, January 4, 2024 3:59 PM
В какое время и когда мне позвонить?
Consumer Cellular управляет колл-центром по этому 888-345-5510 номеру телефона Mon-Fri 4am-11pm, Sat-Sun 6am-7pm ET.Короткий ответ: вам следует вызвать Wednesday.Это наблюдение и следующий раздел основаны на анализе выборки звонков 809, совершенных за последние 90 дней с помощью нашего бесплатного веб-телефона (см. выше).
Когда вы используете наш бесплатный телефон с искусственным интеллектом для звонков и разговоров, ожидания в режиме удержания или навигации для вас, он автоматически будет ждать, пока откроется колл-центр Consumer Cellular, прежде чем пытаться позвонить. Прежде чем совершить звонок, он запросит ваше разрешение, поэтому вы также можете отложить запланированный звонок до тех пор, пока не будете готовы. Но это означает, что вы можете «установить и забыть» заранее.
Важное примечание: время занятости, время ожидания и лучшее время для звонка.
Когда мы говорим о загруженном или менее загруженном времени, мы говорим об объеме звонков. Самое загруженное время — это время, когда по этому номеру телефона Consumer Cellular звонит больше всего людей (в наименее загруженное время звонит меньше людей). Такая высокая громкость вызовов не обязательно означает, что вам придется долго удерживать вызов. Такие компании, как Consumer Cellular, укомплектовывают свои колл-центры по-разному в зависимости от времени суток и дня недели, поэтому в самые загруженные часы ожидание может быть короче. Когда мы говорим о лучшем времени для звонка, мы имеем в виду оптимальное сочетание меньшей громкости звонков и более короткого времени ожидания.
Наименее загруженное время для звонка
Наименее загруженный день для звонка в Consumer Cellular — Sunday.Самый загруженный день для звонков — Thursday, в который в среднем приходится на 200% больше телефонных звонков.Опять же, это основано на выборке звонков 809, совершенных с помощью нашего веб-телефона с искусственным интеллектом за последние 90 дней.
Sun
Quietest
Mon
Tue
Wed
Thu
Busiest
Fri
Sat
Самое короткое ожидание на удержании
Мы измерили, что самое короткое время удержания приходится на Wednesday.Самое продолжительное ожидание в очереди в среднем приходится на Tuesday, что на 488 % дольше минимального.Как видите, в течение недели время удержания колеблется сильнее, чем объем вызовов.
Подводя итог, лучший день для звонка в Consumer Cellular — Wednesday.Это не самый загруженный день, но тот факт, что время удержания самое короткое в сочетании с занятой стороной, говорит нам о том, что Consumer Cellular располагает штатом Wednesday для обработки большего объема вызовов, и это делает его лучшим пора звонить.
Почему клиенты звонят Consumer Cellular
Если у вас есть время немного почитать, прежде чем звонить в Consumer Cellular, мы рекомендуем вам прочитать некоторые наши статьи, посвященные конкретным проблемам.
Consumer Cellular предоставляет услуги с 1995 года и сотрудничает с AARP, чтобы предоставить своим клиентам больше льгот и преимуществ. Вы можете купить новый телефон по тарифному плану или принести свой телефон с бесплатной SIM-картой. У вас может быть несколько строк или только одна. Эта компания имеет ценность и бережно относится к кошельку - все, что вам остается, если выбрать то, что вы хотите.
Есть много вещей, которые можно улучшить в компании, но затем у вас есть признание и ценность, которые делают хорошую компанию незабываемой. Компания Consumer Cellular была отмечена журналами PC, JD Power и Better Business Bureau. Еще один подвиг, о котором стоит упомянуть, - это планы, которые он предоставляет своим клиентам, а также скидки и бесплатную SIM-карту для новых потребителей, которые хотят принести свои телефоны.
Consumer Cellular обеспечивает покрытие по всей стране благодаря партнерству с крупными сетями. Поскольку Consumer Cellular использует обширные сети AT&T и T-Mobile, зона ее обслуживания распространяется почти на каждый уголок Соединенных Штатов. Благодаря этому партнерству клиенты могут рассчитывать на надежное покрытие и доступ к высокоскоростной передаче данных как в городских, так и в сельских районах. Комплексное покрытие гарантирует, что, куда бы вы ни пошли, вы сможете оставаться на связи и наслаждаться бесперебойным обслуживанием. Компания Consumer Cellular стремится обеспечить надежную связь для всех своих клиентов — от крупных городов до отдаленных мест. Благодаря обширной зоне покрытия и прочным сетевым партнерствам Consumer Cellular гарантирует, что вы сможете оставаться на связи, где бы вы ни находились.
Нажмите на ссылку выше, чтобы получить ответы практически на любой вопрос по обслуживанию клиентов Consumer Cellular, включая пошаговые руководства по наиболее сложным вопросам. Вы также можете подробно описать новую проблему и мгновенно получить ответы.
Ниже приведен пример недавних вызовов Consumer Cellular и их цели. Есть ли что-то из этого похожее на причину, по которой вы пытаетесь позвонить?
Проблема международного роуминга: "I'm in Bosnia, and I can't get my phone to work because it says it's on a network."
- От звонка продолжительностью 22м 2 с, Dec 20, 2024 5:31 PM
Помощь в активации телефона: "Hi, Angelica. I'm trying to activate my phone, and I understand you guys needed my account number to my old phone company."
- От звонка продолжительностью 24м 10 с, Dec 17, 2024 2:39 PM
Запрос о телефонном процессе: "Just trying to find out what's the process of getting a phone?"
- От звонка продолжительностью 4м 53 с, Dec 7, 2024 11:19 PM
Запрос о телефонных спецпредложениях: "Do y'all have any specials on phones?"
- От звонка длительностью 6м, Dec 4, 2024 5:19 PM
Информация о причинах звонка клиентов Consumer Cellular извлекается из проблем, о которых клиенты сообщили в GetHuman.
Переписка с отделом обслуживания клиентов по электронной почте может быть не лучшим вариантом, особенно если ваша проблема срочная или срочная. Однако электронная почта – это почти повсеместная форма общения, и Consumer Cellular ответит на ваше письмо.
Consumer Cellular Служба поддержки клиентов/веб-поддержка
В качестве последнего, а иногда и единственного, доступ к службе поддержки клиентов курорта Consumer Cellular можно получить через их веб-сайт. Это может повлечь за собой просмотр справочных статей, прежде чем найти форму и «разрешить» сообщить о проблеме своей команде, и редко приводит к разговору в реальном времени, поэтому GetHuman не рекомендует это, если это не единственный способ.
Заключение и заключительные замечания
Это лучший номер телефона Consumer Cellular, текущее время ожидания на удержании и инструменты для пропуска этих телефонных линий, чтобы сразу связаться с агентом Consumer Cellular. Этот номер телефона является лучшим номером телефона Consumer Cellular, поскольку клиенты 13,740, такие как вы, использовали эту контактную информацию в течение последних 18 месяцев и оставляли нам отзывы. Общие проблемы, решаемые отделом обслуживания клиентов, который отвечает на звонки по номеру 888-345-5510, включают Service problem, Cancel service, Change plan, Overcharge/Strange charge, Technical support и другие проблемы обслуживания клиентов. Вместо того чтобы сначала пытаться позвонить по номеру Consumer Cellular, сначала опишите свою проблему; исходя из этого мы сможем порекомендовать оптимальный способ связаться с ними по телефону, электронной почте или через Интернет. Всего у Consumer Cellular есть 1 номер телефона. Не всегда ясно, как лучше всего поговорить с представителями Consumer Cellular, поэтому мы начали собирать эту информацию на основе предложений сообщества клиентов. Пожалуйста, продолжайте делиться своим опытом, чтобы мы могли продолжать улучшать этот бесплатный ресурс.
GetHuman не предоставляет услуги колл-центра или поддержку клиентов для Consumer Cellular. Эти две организации не связаны между собой. GetHuman создает бесплатные инструменты и делится информацией, чтобы помочь клиентам таких компаний, как Consumer Cellular. Для крупных компаний включает такие инструменты, как наш телефон GetHuman, который позволяет вам позвонить в компанию, но пропустить ту часть, где вы ждете в очереди, чтобы получить живого представителя. Мы продолжаем работать над этими инструментами, чтобы помочь таким клиентам, как вы (и мы сами!), ориентироваться в запутанных телефонных меню, времени ожидания и путанице со службой поддержки клиентов. Пока вы продолжаете делиться этим со своими друзьями и близкими, мы будем продолжать это делать.
Что на этой странице
Позвоните с помощью нашего бесплатного сверхмощного телефона
Могу поговорить со службой поддержки клиентов для вас
Могу подождать вас в режиме ожидания
Автоматически переносит расписание, если они закрыты
Совместное использование - это то, что обеспечивает бесплатную контактную информацию и инструменты GetHuman по обслуживанию клиентов. Вы можете помочь!